اتفاقية العميل

شركة Dolphin Corp LLC (شركة مسجلة بموجب قوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين، رقم التسجيل 915 LLC 2021، ومقرها في Euro House، Richmond Hill Road، Kingstown، St.Vincent and the Grenadines، فيما يلي - الشركة)، وفقًا للشروط والأحكام الواردة في اتفاقية العميل هذه (فيما يلي - الاتفاقية)، توفر للفرد (فيما يلي - العميل) إمكانية الوصول إلى موقع binomo.com (فيما يلي - الموقع الإلكتروني) وتطبيق Binomo المحمول (فيما يلي - تطبيق الهاتف المحمول) لغرض إتمام العميل لعمليات التداول باستخدام الأدوات المالية التي توفرها الشركة.

Pollack Trade LTD (شركة مسجلة وفقًا لتشريعات جمهورية بلغاريا، ويقع مكتبها في Georgi Sava Rakovski St. 96، منطقة Sredets، بلدية صوفيا، صوفيا 1000) هي وكيل للشركة وهي جزء من مجموعة Binomo الشركات.

ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد في هذه الاتفاقية، فإن جميع الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الموقع الإلكتروني يتم تقديمها أيضًا من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

1. الأحكام العامة

1.1. يقبل العميل الاتفاقية من خلال التسجيل وإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني. يعني قبول الاتفاقية موافقة العميل الكاملة وغير المشروطة على شروطها وأحكامها.

1.2. مكان توريد الخدمات هو سانت فينسنت وجزر غرينادين.

1.3. تعد سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على الموقع الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

2. المصطلحات

2.1. الحساب هو حساب العميل على الموقع الإلكتروني، وهو ضروري للمصادقة وتوفير الوصول إلى حسابه الشخصي.

2.2. الأصول هي مؤشرات الأسهم والأسهم والسلع وأزواج العملات المتاحة للتداول باستخدام الأدوات المالية التي تقدمها الشركة.

2.3. رصيد الحساب هو إجمالي الأموال الموجودة في حساب العميل، باستثناء الصفقات المفتوحة. مبلغ رصيد الحساب هو مبلغ الالتزام المالي للشركة تجاه العميل في نقطة زمنية معينة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

2.4 التداول الخالي من المخاطر هو التداول الذي يبرمه العميل على نفقة الشركة. يحق للعميل التصرف في الأرباح التي حصل عليها نتيجة لمثل هذه التجارة وفقًا لتقديره الخاص ودون أي قيود. لا تشكل الصفقات الخالية من المخاطر التزامًا ماليًا للشركة تجاه العميل.

2.5. المكافآت وأموال المكافآت هي أموال تودعها الشركة في حساب العميل لزيادة إمكاناته التجارية. المكافآت ليست التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.6. سحب الأموال هو خصم الأموال النقدية من الحساب وتحويلها إلى حساب العميل.

2.7. الحساب التجريبي هو حساب افتراضي للعميل على منصة التداول، ويعكس في الوقت الفعلي نتائج عمليات التداول الخاصة به على هذا الحساب. تتطابق عملة الحساب التجريبي دائمًا مع عملة الحساب الحقيقي للعميل. أموال الحساب التجريبي ليست التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

2.8. الإيداع هو الأموال النقدية التي يودعها العميل في حسابه.

2.9. الصفقة المغلقة هي الصفقة التي انتهت صلاحيتها، أو الصفقة التي تم إغلاقها بأمر من العميل.

2.10. 2.11. الحساب الشخصي للعميل هو قسم من الموقع الإلكتروني به وصول مقيد، حيث يتمكن العميل، بعد إكمال إجراءات الترخيص بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، من استخدام خدمات الشركة. 2.12. ملف السجل هو ملف يحتوي على معلومات النظام حول تشغيل خادم الشركة ومعلومات حول تصرفات العميل على الموقع الإلكتروني. 2.13. المضاعف هو نسبة حجم التداول إلى مبلغ استثمار العميل في التداول، والذي يتم تعيينه من قبله عند فتح التداول في آليات تداول العقود مقابل الفروقات. لا يمكن أن يكون المضاعف أكثر من 10. 2.14. 2.15. حجم التداول هو نتاج استثمار العميل في التداول والمضاعف الذي يحدده العميل. 2.16. التداول المفتوح هو التداول قبل انتهاء صلاحيته أو التداول قبل إغلاقه بأمر من العميل. 2.17. مزود نظام الدفع هو شركة تقدم خدمات عبر الإنترنت لإجراء المدفوعات الإلكترونية. 2.18. الحساب الحقيقي للعميل (حساب العميل، الحساب) هو حساب خاص للعميل على منصة التداول يعكس في الوقت الفعلي نتائج عملياته غير التجارية، والصفقات المفتوحة والمغلقة، بالإضافة إلى التغييرات الأخرى في الالتزامات المالية للشركة تجاه العميل. العملات المحتملة للحساب: الدولار الأمريكي، اليورو.

2.19. التداول هو عكس عمليات التداول بنفس رقم التعريف.

2.20. خادم الشركة هو مجمع برمجيات وأجهزة يوفر تدفقات الأسعار للعميل في الوقت الفعلي ويعالج أوامر التداول الخاصة بالعميل.

2.21. 2.22. عملية التداول هي عملية خارج البورصة مع وجود أصل مبرم بين الشركة والعميل في وضع تسوية نقدية. 2.23. منصة التداول هي نظام كمبيوتر يتم الوصول إليه من خلال الحساب الشخصي للعميل ويُستخدم لعرض تدفقات الأسعار المرسلة من خادم الشركة، ولإدخال أوامر التداول الخاصة بالعميل، ولعكس نتائج تنفيذها، ولإجراء إجراءات أخرى تتعلق بتنفيذ عمليات التداول.

2.24. أمر التداول هو أمر العميل بإتمام عملية تداول وفقًا للشروط المحددة في ذلك الأمر.

2.25. آليات التداول هي مشتقات مالية للأصول التي توفرها الشركة على منصة التداول، والتي لا يؤدي استخدامها إلى الاستحواذ الفعلي على الأصل.

2.26. حجم التداول هو مجموع جميع استثمارات العميل في الصفقات التي أجراها العميل منذ آخر إيداع تم إجراؤه في الحساب.

2.27. البطولة هي مسابقة محدودة الوقت داخل منصة التداول بصندوق جوائز نقدية.

2.28. انتهاء الصلاحية هو وقت تنفيذ الصفقة عند الوصول إلى وقت إغلاقها.

3. آليات التداول

تتوفر آليات التداول التالية للعميل:

3.1. الصفقات ذات الوقت الثابت (FTT)

3.1.1. عند فتح صفقة، يشير العميل إلى الأصل ومقدار استثمار العميل في الصفقة واتجاه حركة الرسم البياني ووقت إغلاق الصفقة.

3.1.2. تُغلق الصفقة عند الوصول إلى وقت الإغلاق المحدد.

3.1.3. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في لحظة إغلاق الصفقة أعلى من سعره في لحظة فتح الصفقة، تُعتبر الصفقة مربحة إذا كان الاتجاه المحدد لحركة الرسم البياني "صاعدًا". إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في لحظة إغلاق الصفقة أقل من سعره في لحظة فتح الصفقة، فإن الصفقة تعتبر مربحة إذا كان الاتجاه المحدد لحركة الرسم البياني "هبوطًا".

3.1.4. ربحية الصفقة ثابتة وتعتمد على المبلغ المحدد لاستثمار العميل في الصفقة والأصل ووقت تنفيذ الصفقة. يتم تعريف الأرباح على الصفقة على أنها النسبة المئوية للربحية مضروبة في مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

3.2. عقود الفروقات

3.2.1. تتوفر آليات عقود الفروقات فقط في الحسابات التجريبية.

3.2.2. عند فتح صفقة، يشير العميل إلى الأصل ومقدار استثمار العميل في الصفقة والمضاعف واتجاه حركة الرسم البياني.

3.2.3. فترة التداول: من الاثنين 07:00 بتوقيت UTC إلى الجمعة 21:00 بتوقيت UTC. خارج الفترة المحددة، لا يتوفر إجراء عمليات التداول، بما في ذلك فتح الصفقات الجديدة وإغلاق الصفقات الحالية، باستخدام آليات العقود مقابل الفروقات. إذا وقعت العطلات (أيام غير العمل) خلال الفترة المحددة في بورصة الأصول، فلا يتم إجراء عمليات التداول بهذا الأصل على منصة التداول.

3.2.4. يتم حساب الأرباح على الصفقة باستخدام الصيغة التالية: مبلغ استثمار العميل في الصفقة × المضاعف × (سعر الإغلاق / سعر الافتتاح - 1).

3.2.5. عند فتح صفقة، يتم خصم عمولة بمبلغ 0.02% من حجم الصفقة من حساب العميل التجريبي. وعند حساب مبلغ العمولة، يتم تقريبها دائمًا إلى أقرب عُشر بعملة الحساب التجريبي.

3.2.6. عند استخدام آليات العقود مقابل الفروقات، لا يمكن للعميل أن يفتح أكثر من 15 (خمسة عشر) صفقة في نفس الوقت.

3.2.7. يتم إغلاق الصفقة بأمر العميل أو تلقائيًا.

يتم إغلاق الصفقة تلقائيًا:

—في حالة تحقيق نتيجة مالية سلبية للصفقة قبل إغلاقها تصل إلى 95% من مبلغ استثمار العميل في الصفقة (وقف الخسارة الفني)؛

—بعد 15 (خمسة عشر) يومًا من وقت فتح الصفقة.

3.2.8. إذا وقع الإغلاق التلقائي للصفقة (البند 3.2.7) خلال وقت لا يتم فيه تنفيذ عمليات التداول في آليات العقود مقابل الفروقات للأصل محل الصفقة على منصة التداول، يتم إغلاق الصفقة فورًا بعد تلقي سعر الأصل محل الصفقة على منصة التداول خلال فترة التداول التالية.

3.2.9. إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في وقت إغلاق الصفقة أعلى من سعره في وقت فتح الصفقة، تعتبر الصفقة مربحة إذا كان الاتجاه المحدد للصفقة "صاعدًا". إذا كان السعر الحالي للأصل المحدد في وقت إغلاق الصفقة أقل من سعره في وقت فتح الصفقة، فإن الصفقة تعتبر مربحة إذا كان الاتجاه المحدد للصفقة "هبوطًا".

3.2.10. لا يمكن أن تتجاوز الخسارة في الصفقة عند استخدام آليات العقود مقابل الفروقات 100% من مبلغ استثمار العميل في الصفقة.

4. تسجيل العميل والتحقق منه

4.1. إجراء التسجيل إلزامي للعميل.

4.2. للتسجيل على الموقع، يجب على العميل تنفيذ الإجراءات التالية:

- إدخال عنوان بريده الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور؛

- تحديد عملة الحساب؛

- قبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

يمكن للعميل أيضًا التسجيل على الموقع باستخدام حسابه على Google أو Facebook. في هذه الحالة، وبعد الحصول على إذن، يجب على العميل تحديد عملة الحساب وقبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

4.3. بقبول الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، يضمن العميل ما يلي:

- أنه بالغ قادر قانونيًا؛

- أنه قرأ شروط هذه الاتفاقية ووافق عليها.

4.4. من أجل ضمان قانونية وأمان تقديم الخدمات، تجري الشركة إجراء للتحقق من هوية العميل والمعلومات التي أشار إليها (التحقق). وفي القيام بذلك، يحق للشركة أن تطلب من العميل تقديم صورة:

- صفحة جواز سفر العميل مع صورته وبياناته الشخصية؛ أو

- وجه وظهر بطاقة هوية العميل؛ أو

- رخصة قيادة العميل.

للشركة أيضًا الحق في طلب فواتير الخدمات الحالية للعميل، وكشوف الحسابات المصرفية التي توضح فتح حسابه، ونسخ ممسوحة ضوئيًا من بطاقاته المصرفية، أو مستندات أخرى إذا كانت المستندات المقدمة لها سابقًا لا تسمح بتحديد هوية العميل بالكامل و/أو التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة به وتأكيد المعلومات التي حددها العميل.

4.5. يتم التحقق خلال 20 (عشرين) دقيقة من لحظة تقديم العميل للمجموعة الكاملة من المستندات المطلوبة من قبل الشركة. في بعض الحالات، يحق للشركة تمديد هذه الفترة إلى 7 (سبعة) أيام تقويمية.

4.6. إذا رفض العميل بشكل غير مبرر تقديم المستندات و/أو المعلومات المطلوبة للتحقق، يحق للشركة تعليق خدمة حسابه وحسابه الحقيقي مع الحظر اللاحق. يجوز للشركة إعادة أي أموال أودعها العميل المعني فقط باستخدام تفاصيل الدفع المقدمة أثناء التسجيل أو يجوز لها حجب هذه الأموال حتى يكمل العميل التحقق.

4.7. لتأكيد هوية العميل والتحقق من المستندات المقدمة من قبله، يحق للشركة طلب عقد مؤتمر فيديو مع العميل. في هذه الحالة، يحتاج العميل إلى إضافة الشركة (support.binomo) إلى حساب Skype الخاص به وتجهيز جواز سفره والبطاقات المصرفية التي استخدمها عند الإيداع في حسابه قبل بدء مؤتمر الفيديو. يجب إخطار العميل بموعد مؤتمر الفيديو قبل 24 (أربع وعشرين) ساعة على الأقل.

4.8. من خلال التسجيل على الموقع، يوافق العميل على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركة، بما في ذلك الرسائل الإعلانية، بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة. إذا كان العميل لا يريد تلقي معلومات من الشركة عبر البريد الإلكتروني، فيمكنه في أي وقت إلغاء اشتراكه بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني من الشركة، أو عن طريق إلغاء تنشيط الخيار المقابل في حسابه الشخصي، أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم الشركة. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في المكالمات والرسائل النصية من الشركة في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة دعم الشركة. تلتزم الشركة بالرد فورًا على طلب العميل بإلغاء اشتراكه في جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني (باستثناء الإشعارات المعاملاتية)، وكذلك عدم تلقي المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة. 4.9. يحق للعميل تسجيل حساب واحد فقط على الموقع الإلكتروني. إذا اكتشفت الشركة وجود عدة حسابات تنتمي إلى نفس العميل أو مجموعة من الأشخاص، وإذا أتيحت الفرصة لهؤلاء الأشخاص لتسجيل الدخول من نفس عنوان IP و/أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني من نفس الجهاز، أو تم إيداع الأموال باستخدام نفس بطاقة الائتمان و/أو المحفظة الإلكترونية، أو بتفويض من نفس عنوان IP أو عند اكتشاف علامات أخرى على امتلاك حسابات متعددة، فقد يتم إلغاء الصفقات ونتائجها المالية على جميع هذه الحسابات، وقد يتم حظر الحسابات. في هذه الحالة، لا يمكن اعتبار الأموال الموجودة في تلك الحسابات التزامًا ماليًا على الشركة تجاه العميل. يجوز للشركة أن تطلب من العميل تحديد الحساب الرئيسي الذي يرغب العميل في الاحتفاظ به. في هذه الحالة، سيتم إرجاع الأموال المودعة التي أضافها العميل إلى حسابات أخرى باستخدام تفاصيل الدفع المقدمة أثناء تسجيل هذه الحسابات دون (أي تعويض عن) أي أرباح و/أو خسائر.

4.10. إذا لم يكن هناك نشاط تداول على حساب العميل لمدة 90 (تسعين) يومًا متتاليًا، يتم فرض رسوم اشتراك شهرية غير قابلة للاسترداد على العميل لخدمة حسابه بمبلغ 30 دولارًا أمريكيًا/30 يورو أو بمبلغ يعادل 30 دولارًا أمريكيًا (حسب عملة الحساب)، ولكن ليس أكثر من مبلغ رصيد الحساب أو الأموال المخصومة من حساب العميل بالطريقة المحددة في البند 4.11 من هذه الاتفاقية. يتم إلغاء رسوم الاشتراك من وقت استئناف نشاط التداول على حساب العميل.

4.11. إذا لم يكن هناك أي نشاط تداول على حساب العميل لمدة 6 (ستة) أشهر متتالية، يحق للشركة خصم الأموال من حساب العميل بالكامل. في هذه الحالة، يستمر دفع رسوم الاشتراك من هذه الأموال المخصومة.

4.12. لإعادة الأموال إلى الحساب، يجب على العميل الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 12 من هذه الاتفاقية. في هذه الحالة، يتم إعادة الأموال، باستثناء رسوم الاشتراك المخصومة وفقًا للبند 4.10 من هذه الاتفاقية، إلى حساب العميل.

5. إجراءات إجراء العمليات غير التجارية

5.1. الطرق الرسمية لإيداع الأموال في الحساب وسحبها هي الطرق الموضحة على موقع الشركة على الإنترنت. يتحمل العميل كافة المخاطر المرتبطة باستخدام أنظمة الدفع، بالإضافة إلى دفع عمولات أنظمة الدفع و/أو مقدمي أنظمة الدفع لإجراء المدفوعات و/أو تحويل العملات. إذا قام العميل بإيداع الأموال في حسابه باستخدام عملة غير عملة الحساب، فسيتم تحديد مبلغ الإيداع المودع في الحساب حسب سعر الصرف الذي يحدده مقدم نظام الدفع. بناءً على بلد العميل وبلد إقامة العميل وطريقة الدفع و/أو نوع العملية، يحق للشركة فرض رسوم إيداع و/أو سحب. أسعار الرسوم موضحة أدناه.

نوع العملية	طريقة الدفع	الدولة	معدل الرسوم	الشروط
السحب	جميع الطرق	الهند، فيتنام	10%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن حد 1 في غضون 24 ساعة ساعات
السحب	جميع الطرق	كازاخستان، أوكرانيا	2%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 في غضون 24 ساعة
السحب	جميع الطرق	إندونيسيا	5%	لجميع طلبات السحب التي تزيد عن الحد الأقصى 1 في غضون 24 ساعة

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو الفشل في إجراء الدفع من الحساب أو إلى حساب العميل بسبب خطأ في نظام الدفع و/أو مزود نظام الدفع. في حالة وجود مطالبات تتعلق بتشغيل أي نظام دفع و/أو مزود نظام دفع من جانب العميل، فيجب عليه الاتصال بخدمة دعم نظام الدفع و/أو المزود وفقًا لذلك. يلتزم العميل بإخطار الشركة بأي حالات من هذه الشكاوى.

5.2. لإيداع الأموال في الحساب، يستخدم العميل الواجهة الداخلية للموقع الإلكتروني. الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 10 دولارات أمريكية/10 يورو أو ما يعادل 10 دولارات أمريكية (حسب عملة الحساب). وفقًا لتقدير الشركة، قد يتم تقليل الحد الأدنى لمبلغ الإيداع في بعض البلدان. ​​يتم عرض المبلغ الدقيق للحد الأدنى للإيداع في قسم أمين الصندوق في الحساب الشخصي للعميل على الموقع الإلكتروني عند إيداع الأموال في حسابه. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تقليل حجم الحد الأدنى للإيداع كجزء من العروض الترويجية أو الأنشطة الأخرى التي تنظمها الشركة.

5.3. يُحظر إيداع الأموال في الحساب باستخدام تفاصيل الدفع الخاصة بأطراف ثالثة.

5.4. في حالة اكتشاف علامات الاحتيال في إجراء المعاملات المالية بعد إيداع الأموال في حساب العميل، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه المعاملات وحظر حساب العميل.

5.5. لسحب الأموال من الحساب، ينشئ العميل طلبًا مماثلًا باستخدام الواجهة الداخلية للموقع الإلكتروني. الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 10 دولارات أمريكية/10 يورو أو ما يعادل 10 دولارات أمريكية (حسب عملة الحساب). وفقًا لتقدير الشركة، قد يتم تقليل الحد الأدنى لمبلغ السحب في بعض البلدان.

5.6. بعد إنشاء الطلب، لا يتم خصم مبلغ الأموال المطلوب سحبها من حساب العميل حتى اللحظة المحددة لإجراء الدفع. المدفوعات التي تتم بناءً على طلب العميل غير قابلة للاسترداد.

5.7. العميل هو المسؤول الوحيد عن دقة وموثوقية البيانات المدخلة في طلب السحب.

5.8. تتم معالجة طلب العميل لسحب الأموال من قبل الشركة في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل بعد يوم تقديم مثل هذا الطلب. تعتمد لحظة استلام الأموال من قبل العميل على سرعة معالجة المعاملات بواسطة نظام الدفع و/أو مزود نظام الدفع. تنطبق الحدود التالية على سحب الأموال على الموقع: لا يزيد عن 3000 دولار/3000 يورو، أو مبلغ يعادل 3000 دولار (حسب عملة الحساب)، في اليوم؛ لا يزيد عن 10000 دولار/10000 يورو، أو مبلغ يعادل 10000 دولار (حسب عملة الحساب)، قبل نهاية الأسبوع الحالي؛ 5.9. بعد إشعار العميل مسبقًا، يجوز حجب طلب العميل بسحب الأموال من قبل خدمة الأمن التابعة للشركة دون تنفيذ لمدة تصل إلى 10 (عشرة) أيام عمل. 5.10. تتم عمليات السحب من حساب العميل بنفس الطريقة وباستخدام نفس الحساب الذي استخدمه العميل عند إيداع الأموال في حسابه. إذا لم يكن ذلك ممكنًا لأسباب فنية، فيحق للعميل استخدام طريقة أخرى و/أو حساب آخر لسحب الأموال. في هذه الحالة، يجب أن تتطابق بيانات العميل لهذا الحساب مع البيانات التي حددها العميل أثناء التحقق. يحق للشركة أن تطلب من العميل إثباتًا لتأكيد استحالة سحب الأموال باستخدام الطريقة والحساب اللذين تم استخدامهما لإيداع الحساب.

5.11. من أجل الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسيل الأموال (مكافحة غسيل الأموال، AML)، عند سحب الأموال من حساب، يحق للشركة أن تطلب من العميل تأكيدًا على أن الحساب الذي يتم السحب إليه ينتمي إلى العميل، بالإضافة إلى نسخ موثقة ومصدقة/مصدق عليها، إذا لزم الأمر، من المستندات التي تثبت هوية العميل ومكان إقامته ومكان تسجيله. في حالة رفض العميل غير المبرر تقديم هذه المستندات، يحق للشركة رفض سحب الأموال.

5.12. 5.13. إذا أودع العميل أموالاً في حسابه ثم قرر سحبها بالكامل أو جزئياً، في حين لم يتجاوز حجم التداول الخاص به بعد ضعف مبلغ الإيداع، فإن رسوم السحب ستكون 10% (عشرة بالمائة) من رصيد الحساب أو آخر إيداع للعميل، اعتمادًا على أي رقم أكبر. 5.14. لن تكون الشركة مسؤولة عن تصرفات الأطراف الثالثة المشاركة في أنشطة الوساطة عندما يقوم العميل بعمليات لإيداع و/أو سحب الأموال من حساب العميل. 5.15. 5.16. عندما يقوم العميل بإجراء عمليات لإيداع الأموال في حسابه، تبدأ المسؤولية المالية للشركة عندما يتم استلام أموال العميل في حساب الشركة المصرفي و/أو في حساب الشركة في أنظمة الدفع الموضحة على الموقع الإلكتروني. 5.17. في حالة حدوث أخطاء فنية من جانب الشركة عند إتمام المعاملات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه المعاملات، وكذلك نتائج الخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على هذه المعاملات. ستقوم الشركة بإعادة الأموال المخصومة نتيجة لذلك من حساب العميل إلى حساب العميل عندما وإذا كشف تحقيق داخلي عن أي أخطاء فنية وكان لدى الشركة حق الوصول إلى هذه الأموال.

5.18. للشركة الحق في فرض حد على سحب الأموال يعادل مجموع ودائع العميل خلال آخر 30 (ثلاثين) يومًا.

5.19. في الحالات التي يشتبه فيها جهاز الأمن بالشركة في أن العميل يمارس الاحتيال أو الخداع، يحق للشركة حظر حساب العميل دون إشعار مسبق ودون إمكانية إيداع الأموال في الحساب وسحبها لمدة تصل إلى 10 (عشرة) أيام عمل. بناءً على نتائج تحقيق جهاز الأمن بالشركة، يحق للشركة حظر حساب العميل بشكل دائم وخصم مبلغ الضرر الفعلي الناجم عن تصرفات العميل للشركة، بالإضافة إلى الأرباح التي حصل عليها العميل نتيجة للاحتيال أو الخداع، من حساب العميل.

5.20. سياسة الاسترداد

5.20.1. سيتم إجراء جميع عمليات رد الأموال من خلال العمليات غير التجارية كما هو موضح في القسم 5 من هذه الاتفاقية.

5.20.2. إذا قام العميل بإيداع أموال في حسابه باستخدام بطاقة مصرفية، فيمكنه أيضًا طلب استرداد الأموال عبر support@binomo.com. لا يمكن إجراء هذا الاسترداد إلا إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:

1) وجود أموال كافية في حساب العميل لاسترداد الأموال؛

2) عدم وجود مكافآت نشطة في حساب العميل.

5.20.3. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة استرداد الدفعة دون إخطار العميل إذا كان في رأي الشركة أن العملية بها علامات احتيال.

6. الاقتباسات

6.1. يقر العميل بأنه عند استخدام خدمات الشركة، فإن المصدر الوحيد الموثوق للمعلومات حول تدفقات الأسعار هو خادم الشركة. لا يمكن أن تكون الأسعار المعروضة على منصة التداول بمثابة مصدر موثوق للمعلومات حول تدفقات الأسعار، لأنه في حالة عدم استقرار الاتصال بين منصة التداول والخادم، فقد لا تصل بعض الأسعار من التدفقات إلى منصة التداول.

6.2. الرسوم البيانية المعروضة على منصة التداول ذات طبيعة إرشادية. لا تضمن الشركة إجراء عملية تداول وفقًا للسعر المعروض على الرسم البياني على منصة التداول في الوقت الذي يقدم فيه العميل أمر التداول.

6.3. يتم تحديد سعر الأصول على منصة التداول بالصيغة: (شراء + بيع) / 2.

6.4. 7. إجراءات إجراء عمليات التداول 7.1. تتم معالجة أوامر التداول الخاصة بالعميل بالترتيب التالي: 7.1.1. يقوم العميل بإعداد أمر تداول، ثم يتم اختبار صحته على منصة التداول. 7.1.2. من منصة التداول، يتم نقل أمر تداول العميل إلى الخادم، حيث يتم اختباره مرة أخرى. 7.1.3. بعد إعادة اختباره، تتم معالجة أمر التداول على الخادم، ويتم نقل نتيجة المعالجة إلى منصة التداول. 7.2. يعتمد وقت معالجة أمر التداول الخاص بالعميل على جودة الاتصال بين منصة التداول والخادم، وكذلك على ظروف السوق. في ظل ظروف السوق العادية، يكون وقت معالجة أمر التداول الخاص بالعميل عادةً من 0 إلى 4 ثوانٍ. في ظل ظروف السوق غير العادية، قد يتم تمديد وقت معالجة أمر التداول الخاص بالعميل.

7.3. فتح الصفقات

7.3.1. الحد الأدنى لمبلغ استثمار العميل في صفقة واحدة على منصة التداول هو 1 دولار/1 يورو أو مبلغ يعادل 1 دولار (حسب عملة الحساب)؛ والحد الأقصى هو 1000 دولار/1000 يورو أو مبلغ يعادل 1000 دولار (حسب عملة الحساب).

7.3.2. سيتم رفض أمر التداول الخاص بالعميل لفتح صفقة للأسباب التالية:

- يقدم العميل أمر التداول قبل تلقي أول سعر لأصل التداول على منصة التداول عند افتتاح السوق؛ و/أو

- لا تتوفر أموال كافية في حساب العميل لفتح صفقة جديدة.

7.3.3. قد يرفض الخادم أيضًا أمر التداول الخاص بالعميل لفتح صفقة في ظل ظروف السوق غير العادية.

7.3.4. يعتبر أمر التداول الخاص بالعميل بفتح صفقة منفذًا، ويتم فتح الصفقة، بعد ظهور سجل مقابل في ملف السجل. يتم تعيين رقم تعريف فريد لكل صفقة على الخادم.

7.4. إغلاق الصفقات

7.4.1. يتم إغلاق الصفقة عند السعر الحالي لأصل الصفقة الموجود على الخادم في وقت إغلاق الصفقة.

7.4.2. يعتبر أمر التداول الخاص بالعميل بإغلاق صفقة مكتملًا، ويتم إغلاق الصفقة، بعد ظهور سجل مقابل في ملف السجل.

7.5. للشركة الحق في تحديد الحد الأقصى لعدد الصفقات التي يقوم بها العميل في دقيقة واحدة أو ساعة أو يوم تقويمي واحد.

7.6. 7.7. الأعطال و/أو الفشل في تشغيل أجهزة الكمبيوتر و/أو البرامج الخاصة بالشركة، وعدم استقرار اتصالات الإنترنت، وانقطاعات نقل تدفقات المعلومات، وانقطاعات إمدادات الطاقة، والأعطال في تشغيل البورصات، وهجمات القراصنة، فضلاً عن أي إجراءات غير قانونية فيما يتعلق بالمعدات و/أو خادم الشركة، وظروف القوة القاهرة، وتعليق التداول في الأسواق المالية، والتي تؤثر على الأصول المتاحة على الموقع الإلكتروني، هي أسباب مباشرة لإبطال الصفقات التي تم تنفيذها في ظل هذه الظروف. 8. المكافآت والهدايا، والمشاركة في البطولات والعروض الترويجية 8.1. يتم إضافة المكافآت إلى حساب العميل وفقًا لبرامج المكافآت أو العروض الترويجية التي تنفذها الشركة.

8.2. يعتمد مبلغ المكافأة على شروط العرض الترويجي أو البرنامج الذي تم إضافتها من أجله (المكافآت غير المرتبطة بالإيداع)، و/أو حجم إيداع العميل (مكافآت الإيداع).

8.3. لا تشكل المكافآت المضافة إلى الحساب التزامًا ماليًا من الشركة تجاه العميل.

8.4. بعد تفعيل المكافأة، تصبح الأموال الموجودة في حساب العميل متاحة للسحب فقط بعد أن يكمل العميل دورة التداول الإلزامية.

دورة التداول الإلزامية هي مبلغ المكافأة مضروبًا في عامل الرافعة المالية الخاص بها. إذا لم يتم تحديد عامل الرافعة المالية للمكافأة، فيجب اعتبار عامل الرافعة المالية مساويًا لـ 40 للمكافآت غير المرتبطة بالإيداع وللمكافآت المرتبطة بالإيداع التي تبلغ 50% أو أكثر من مبلغ الإيداع عند استخدام المكافأة، و35 لمكافآت الإيداع التي تقل عن 50% من مبلغ الإيداع عند استخدام المكافأة. إن مبلغ استثمار العميل في الصفقة المأخوذ في الاعتبار في حجم التداول الإلزامي يتناسب بشكل مباشر مع ربحية أصول تلك الصفقة.

8.5. لا يتم تضمين الصفقات ذات النتيجة الصفرية في آليات تداول FTT في حجم التداول الإلزامي.

8.6. في إطار عرض ترويجي واحد، يحق للعميل تلقي أموال المكافأة مرة واحدة فقط، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط العرض الترويجي.

8.7. قد يكون للربح الذي يتلقاه العميل من التداولات باستخدام المكافآت حدود على مبلغ السحب.

8.8. يجب تفعيل المكافآت غير الإيداعية في الحساب الشخصي للعميل في غضون 3 (ثلاثة) أيام من لحظة إضافتها.

8.9. بعد تفعيل المكافأة، يحق للعميل إلغاؤها عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 12 من هذه الاتفاقية. لا يمكن رفض المكافأة أو إلغاؤها إلا إذا لم يكمل العميل أي عمليات تداول منذ إضافة المكافأة.

8.10. عند انتهاء صلاحية أي عرض ترويجي، يجوز خصم المكافأة المضافة وفقًا لهذا العرض الترويجي من حساب العميل.

8.11. لا يمكن للعميل أن يمتلك سوى مكافأة نشطة واحدة في حسابه. إذا كان لدى العميل بالفعل مكافأة نشطة في حسابه، فلا يمكنه تنشيط مكافأة أخرى حتى يتم استكمال دورة التداول الإلزامية للمكافأة النشطة.

8.12. إذا انخفض رصيد حساب العميل عن الحد الأدنى المسموح به لمبلغ استثمار العميل في صفقة، فسيتم إعادة تعيين المكافأة.

8.13. لا يمكن استخدام المكافآت في البطولات.

8.14. المشاركة في البطولات. يستخدم العميل حساب بطولة خاص للمشاركة في البطولات. تتم عمليات التداول في البطولة بعملة افتراضية (₮). يتمتع جميع المشاركين بنفس رصيد البطولة الأولي في بداية البطولة. الهدف الرئيسي للمشاركين هو الحصول على أعلى رصيد في البطولة بحلول نهاية البطولة. يتم توزيع صندوق الجائزة بين الفائزين الذين فازوا بمراكز الجائزة. يمكن العثور على الشروط التفصيلية للمشاركة في البطولة على الصفحة المقابلة لهذه البطولة على موقع الشركة على الويب.

8.15. يحق للعميل المشاركة في جميع البطولات والعروض الترويجية المتاحة التي تنظمها الشركة. يجب على العملاء التعرف بشكل مستقل على شروط هذه البطولات والعروض الترويجية المنشورة على موقع الشركة على الويب.

8.16. 8.17. إذا اشتبهت خدمة الأمن التابعة للشركة في أن أحد العملاء يقوم بأعمال احتيالية بهدف الفوز ببطولة أو عرض ترويجي، يحق للشركة مراجعة أو إلغاء نتائج العميل في تلك البطولة أو العرض الترويجي، وكذلك منعه من المشاركة في البطولات و/أو العروض الترويجية اللاحقة. في حالة تأكيد حقيقة الاحتيال، يتم إلغاء نتائج العميل في تلك البطولة أو العرض الترويجي. 8.18. كجزء من العروض الترويجية أو البرامج الخاصة، يجوز للشركة تقديم هدايا إضافية للعميل. تعتمد أنواع ومقدار هذه الهدايا على شروط العرض الترويجي أو البرنامج. 9. مخاطر العميل 9.1. يقر العميل تمامًا بما يلي:

- إجراء عمليات التداول بالأدوات المالية مصحوب بمخاطر كبيرة. قبل استخدام خدمات الشركة، يحتاج العميل إلى تحليل قدراته المالية؛

- عمليات التداول التي ينفذها من خلال منصة التداول ليست صفقات تم إبرامها في بورصة رسمية. 9.2. في بعض البلدان، قد يكون استخدام خدمات الشركة مقيدًا أو محظورًا بموجب القانون. يتحمل العميل كافة المخاطر المرتبطة بتحليل تشريعات بلده أو بلد إقامته، فيما يتعلق بهذه القيود أو المحظورات، فضلاً عن المسؤولية عن استخدام خدمات الشركة في البلدان التي تكون فيها مقيدة أو محظورة.

9.3. يقر العميل بأن الشركة لا تضمن حصول العميل على أي ربح بأي مبلغ أو عدم وجود خسائر أثناء استخدام العميل للخدمات.

10. الضمانات والمسؤولية. القوة القاهرة

10.1. الشركة ليست مؤسسة ائتمانية، ولا تمارس أنشطة مصرفية، ولا تجتذب الأموال النقدية من الأفراد بغرض استثمارها بفائدة على مدى فترة زمنية معينة، ولا تفتح أو تحتفظ بحسابات مصرفية.

10.2. لا تقدم الشركة خدماتها في المناطق التالية أو للمواطنين و/أو المقيمين في البلدان (الأقاليم) التالية: كوريا الشمالية، كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، ألمانيا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، النرويج، أيسلندا، ليختنشتاين، السويد، المملكة المتحدة، أندورا، الفاتيكان، موناكو، سان مارينو، قبرص، سويسرا، إسرائيل، سوريا، سنغافورة، هونج كونج، نيوزيلندا، إيران، سانت فنسنت وجزر غرينادين، مولدوفا، اليابان، روسيا، بيلاروسيا، أفغانستان، العراق، ليبيا، فلسطين، جنوب السودان، ألبانيا، هايتي، جامايكا، مالي، ميانمار، نيكاراغوا، السنغال، زيمبابوي، كوبا، الإمارات العربية المتحدة، في الحالات التي يكون فيها ذلك مخالفًا للتشريعات الحالية لتلك البلدان و/أو السياسة الداخلية للشركة.

10.3. يضمن العميل ما يلي عند استخدام خدمات الشركة: - إبرام الصفقات باسمه الخاص ولصالحه فقط؛ - عدم كونه مواطنًا و/أو مقيمًا في بلد لا تقدم فيه الشركة خدماتها. 10.4. العميل مسؤول عن صحة وصلاحية المستندات التي يقدمها أثناء التحقق. في حالة قيام العميل بتقديم معلومات غير دقيقة أو مستندات مزورة أو غير صالحة أثناء عملية التحقق، يحق للشركة رفض خدمة حساب العميل، دون منح الحق في سحب الأرباح، وكذلك حجب الأموال النقدية للعميل بمقدار الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة من خلال أفعاله. يحق للشركة رفض إعادة تسجيل هذا العميل. 10.5. في إطار الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال، عند التسجيل على منصة التداول، يتأكد العميل من أن الأموال النقدية التي أودعها في الحساب لم يتم الحصول عليها بشكل غير قانوني وليست نتيجة للاتجار بالمخدرات أو الاختطاف أو أي أنشطة إجرامية أو غير قانونية أخرى. يتعهد العميل بعدم استخدام الموقع لغرض إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة أو لأنشطة غير قانونية أخرى. تحتفظ الشركة بالحق في رفض السماح للعميل باستخدام حسابه، وحظر أو إلغاء أو إغلاق الحساب، وحجب الأموال في حساب العميل إذا لم يلتزم العميل بمتطلبات ومبادئ تشريعات مكافحة غسل الأموال أو لم يمتثل لها. إذا اشتبهت الشركة في أن العميل يقوم بأنشطة غير قانونية أو غير مشروعة من خلال حسابه، تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن جميع المعلومات المتعلقة بالعميل للسلطات المختصة، وكذلك حظر و/أو إغلاق حساب العميل و/أو حجب الأموال في حساب العميل. إذا ثبت أن أصل أموال العميل المتاحة في الحساب قانوني، فستقوم الشركة بإعادة هذه الأموال المحتجزة ما لم تكن هناك أي قوانين حكومية تحظر مثل هذا الإرجاع.

10.6. يلتزم العميل بتقديم المستندات وتنفيذ الإجراءات الضرورية الأخرى (وفقًا لتقدير الشركة) بهدف الامتثال للتشريعات الدولية لمكافحة غسل الأموال.

10.7. يدرك العميل تمامًا أن الإجراءات التي يقوم بها و/أو يقوم بها أطراف ثالثة بمشاركته والتي قد تؤدي إلى زعزعة استقرار تشغيل الموقع الإلكتروني أو المعدات أو الخدمات أو البرامج و/أو الأجهزة أو تشغيل الشركة بشكل عام، ستؤدي إلى رفض مباشر من الشركة لخدمة حساب العميل، دون منح الحق في سحب الأرباح، فضلاً عن حجب الأموال النقدية للعميل بمقدار الضرر الفعلي الذي لحق بالشركة من خلال أفعاله. للشركة الحق في رفض إعادة تسجيل هذا العميل.

10.8. العميل مسؤول شخصيًا عن اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة للوصول إلى حسابه على الموقع الإلكتروني. العميل ملزم بمنع أي طرف ثالث من الوصول إلى حسابه على الموقع الإلكتروني. في حالة الوصول غير المصرح به إلى اسم المستخدم وكلمة المرور و/أو حساب العميل، فإنهم ملزمون بإخطار الشركة على الفور. لا تؤدي المخاطر والخسائر التي قد يتعرض لها العميل والمرتبطة بعملية استعادة وصوله إلى الحساب إلى التزامات إضافية على الشركة، باستثناء تقديم بيانات جديدة لوصول العميل إلى حسابه بعد إكماله لإجراء إضافي لتحديد هويته باعتباره صاحب الحساب. لا تلتزم الشركة بتعويض أي خسائر أو دفع أي أرباح للعميل نتيجة للوصول غير المصرح به إلى حساب العميل.

10.9. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تصرفات أو تقاعس من جانب العميل أثناء استخدام خدماتها، وكذلك عن خسائر العميل الناتجة عن إبرام العميل للصفقات باستخدام منصة التداول.

10.10. 10.11. لن تكون الشركة مسؤولة عن خسائر العميل الناجمة عن ظروف القوة القاهرة. تشمل ظروف القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: الكوارث الطبيعية، والكوارث من صنع الإنسان، والأعمال العسكرية، والأعمال الإرهابية، والانتفاضات، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وأعمال الشغب، وفرض القيود الحكومية التي تؤثر على تنفيذ هذه الاتفاقية، وتقديم (أو تغيير) قواعد السوق و/أو العملة، وتعليق تداول البورصة. 10.12. 10.13. إذا حقق العميل ربحًا أثناء إجراء عمليات التداول على الموقع باستخدام روبوتات التداول غير المعتمدة مباشرة من قبل الشركة أو الذكاء الاصطناعي أو البرامج المتخصصة أو الثغرات في برامج البورصة أو خادم الشركة، فإن هذه الأرباح ليست مسؤولية مالية للشركة ولا يتم دفعها للعميل.

10.13. في حالة انتهاك العميل لشروط هذه الاتفاقية، يحق للشركة إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون إشعار مسبق للعميل. في هذه الحالة، يمكن تحويل رصيد حساب العميل باستخدام تفاصيل الدفع المقدمة أثناء التسجيل، وستخصم الشركة من حساب العميل أي مبلغ من i) الأضرار الفعلية التي لحقت بالشركة من خلال أي فعل من جانب العميل، و ii) الأرباح التي حققها العميل من خلال انتهاكات هذه الاتفاقية. للشركة الحق في رفض إعادة تسجيل هذا العميل.

11. الشكاوى وحل النزاعات

11.1. في حالة حدوث نزاع، يجب على العميل أولاً الاتصال بخدمة دعم العملاء التابعة للشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 12 من هذه الاتفاقية. إذا اعتبر العميل أن الإجابة التي قدمتها خدمة الدعم غير مرضية أو أن خدمة الدعم لا تملك السلطة لحل السؤال الذي أثاره العميل، يحق للعميل الاتصال بخدمة الدعم بطلب إعادة توجيه السؤال إلى قسم حل النزاعات بالشركة أو إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى complaints@binomo.com.

11.2. عند تقديم شكوى، يجب على العميل الإشارة إلى المعلومات التالية:

- الاسم الأول والأخير للعميل؛

- عنوان البريد الإلكتروني للعميل؛

- متى (التاريخ) وما هي العمليات التي تم إجراؤها عندما نشأ النزاع أو تم اكتشافه؛

- وصف مفصل للموقف؛

- الملفات المرفقة التي تؤكد النزاع (إن وجدت).

حتى يتم حل النزاع في أسرع وقت ممكن، يجب على العميل تقديم جميع المعلومات المذكورة أعلاه بالكامل.

11.3. في حالة عدم امتثال الشكوى للمتطلبات المنصوص عليها في البندين 11.1 و11.2 من هذه الاتفاقية، و/أو في حالة وجود أي من الشروط التالية،

- في الشكوى، يدلي العميل بتصريحات استفزازية أو اتهامات لا أساس لها من الصحة أو تهديدات بـ "تشويه" الصورة التجارية للشركة؛

- تحتوي الرسالة المستلمة على تهديدات أو إهانات أو مفردات ذات طبيعة بذيئة تستهدف الشركة و/أو موظفيها؛

قد يتم رفض النظر في شكوى العميل.

تعترف الشركة بمثل هذه الإجراءات على أنها غير مقبولة ولها الحق في الاستئناف ضدها لدى السلطات المختصة.

11.4. عند النظر في شكوى العميل، تسترشد الشركة دائمًا بمصالحه وتلتزم بتقديم رد أولي في غضون يومي عمل (2) من تاريخ استلام الشكوى، ويتضمن المعلومات التالية:

- تأكيد استلام الشكوى من قبل قسم حل النزاعات؛

- النتائج الأولية للتدقيق أو المعلومات التي قد تكون ذات صلة بموضوع الشكوى؛

- الموعد النهائي لاتخاذ قرار بشأن الشكوى.

11.5. في غضون 10 (عشرة) أيام عمل من اليوم التالي لتاريخ الشكوى، تقدم الشركة للعميل إجابة حول التدابير المتخذة لحل النزاع، بالإضافة إلى توصيات بالإجراءات الإضافية التي يجب على العميل اتخاذها. إذا احتاجت الشركة إلى الحصول على معلومات إضافية لتسوية النزاع، يحق لها تمديد وقت النظر في الشكوى، ولكن ليس أكثر من 10 (عشرة) أيام عمل، وهي ملزمة بإخطار العميل.

11.6. لا يتم قبول الشكاوى المتعلقة باسترداد الأرباح المفقودة و/أو التعويض عن الضرر المعنوي من قبل الشركة للنظر فيها.

11.7. يعتبر النزاع قد تم تسويته إذا لم يستأنف العميل الإجابة في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من لحظة إرسال الرد إلى العميل.

11.8. إذا لم يتم حل النزاع بين العميل والشركة خلال شهر واحد (واحد) من تاريخ تقديم الشكوى، وفي غضون 15 (خمسة عشر) يومًا من نهاية تلك الفترة، يحق للعميل التقدم بطلب إلى اللجنة المالية أو إلى محكمة معتمدة بموجب قانون سانت فينسنت وجزر غرينادين لحل النزاع.

12. جهات الاتصال

12.1. للاتصال بالشركة، يجوز للعميل استخدام الطرق التالية:

- إلى عنوان البريد الإلكتروني: support@binomo.com؛

- عبر الدردشة عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني.

12.2. جهات اتصال العميل هي عنوان بريده الإلكتروني، المشار إليه عند التسجيل على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى رقم الهاتف المشار إليه في حسابه الشخصي على موقع الشركة الإلكتروني إذا رغب العميل في الإشارة إليه.

12.3. لا تتحمل الشركة مسؤولية الإشارة غير الصحيحة من قبل العميل لمعلومات الاتصال الخاصة به على الموقع الإلكتروني.

13. الضرائب

لا تعد الشركة وكيلًا ضريبيًا ولا تقدم بيانات عن عمليات عملائها إلى أطراف ثالثة. ولا يمكن تقديم مثل هذه المعلومات إلا إذا تم تقديم طلب رسمي من قبل سلطة وطنية مختصة.

14. صلاحية وتعديل وإنهاء هذه الاتفاقية

14.1. تصبح هذه الاتفاقية ملزمة قانونًا في وقت تسجيل العميل على الموقع الإلكتروني.

14.2. تعتبر التزامات وحقوق العميل والشركة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بمثابة عمل طويل الأجل وتظل سارية حتى انتهاء الاتفاقية.

14.3. للشركة الحق في إجراء تعديلات على هذه الاتفاقية في أي وقت. وفي حالة إجراء تعديلات على الاتفاقية، تدخل حيز التنفيذ من لحظة نشر النص المعدل للاتفاقية على الموقع الإلكتروني، ما لم يتم تحديد مدة مختلفة لدخول التعديلات حيز التنفيذ. ويلتزم العميل بالتعرف بشكل مستقل على النسخة الحالية من الاتفاقية المنشورة على الموقع الإلكتروني.

14.4. إذا لم يوافق العميل على النسخة المعدلة من الاتفاقية، فيجب عليه التوقف عن استخدام خدمات الشركة وحظر حسابه عبر واجهة الحساب الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 12 من هذه الاتفاقية، بعد إجراء سحب أولي للأموال من حسابه.

14.5. 14.6. بغض النظر عن أساس إنهاء الاتفاقية، تتعهد الشركة بالوفاء بالتزاماتها تجاه العميل بالطريقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. 14.7. يحق للعميل إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت، بغض النظر عن دوافعه. 14.8. لإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد، يجب على العميل حظر حسابه عبر واجهة الحساب الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بالشركة باستخدام جهات الاتصال المحددة في القسم 12 من هذه الاتفاقية، بعد إجراء سحب أولي للأموال من حسابه. 14.9. إذا أزالت الشركة الحظر على حساب العميل بناءً على طلب العميل، فإن هذه الاتفاقية تستأنف سريانها وفقًا للنسخة السارية وقت رفع الحظر. 14.10. للشركة الحق في إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون إبداء أسباب. 14.11. في حالة إنهاء أنشطتها، تكون الشركة ملزمة بإخطار العميل بهذا في موعد لا يتجاوز شهرًا واحدًا (واحدًا) من التقويم قبل إنهاء أنشطتها. 14.12. في حالة إنهاء أنشطتها، تكون الشركة ملزمة بدفع الأموال الموجودة في حساب العميل في وقت إنهاء أنشطة الشركة، بالكامل.

15. الأحكام النهائية

15.1. ليس للعميل الحق في نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية بالكامل أو جزئيًا إلى طرف ثالث.

15.2. في حالة وجود تناقض بين نص هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية والنص باللغات الأخرى، تسود نسخة الاتفاقية باللغة الإنجليزية.

15.3. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين سانت فينسنت وجزر غرينادين. يجب إحالة أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صلاحيتها أو إنهائها، إلى المحكمة وحلها نهائيًا وفقًا لقوانين سانت فينسنت وجزر غرينادين.

يدخل حيز التنفيذ في 8 أبريل 2024