Dolphin Corp LLC (компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Сент-Винсента и Гренадин, регистрационный номер 915 LLC 2021, с офисом по адресу Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St.Vincent and the Grenadines, далее — Компания), на условиях настоящего Клиентского соглашения (далее — Соглашение) предоставляет физическому лицу (далее — Клиент) доступ к сайту binomo.com (далее — Сайт) и мобильному приложению Binomo (далее — Мобильное приложение) в целях заключения Клиентом торговых операций с использованием финансовых инструментов, предоставляемых Компанией.
Pollack Trade LTD (компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Болгария, офис которой находится по адресу ул. Георги Сава Раковски, 96, область Средец, муниципалитет София, София 1000) является агентом Компании и входит в группу компаний Binomo.
Если иное специально не указано в настоящем Соглашении, все услуги, предоставляемые Компанией через Сайт, предоставляются также через Мобильное приложение.
1. Общие положения
1.1. Клиент принимает Соглашение путем регистрации и создания Учетной записи на Сайте. Принятие Соглашения означает полное и безоговорочное согласие Клиента с его условиями.
1.2. Местом оказания услуг является Сент-Винсент и Гренадины.
1.3. Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie, опубликованные на Сайте, являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения.
2. Терминология
2.1. Учетная запись — учетная запись Клиента на Сайте, необходимая для аутентификации и предоставления доступа к его Личному кабинету.
2.2. Актив - фондовые индексы, акции, товары и валютные пары, доступные для торговли с использованием финансовых инструментов, предоставляемых Компанией.
2.3. Баланс счета - общая сумма средств на Счете Клиента, за исключением Открытых сделок. Сумма Баланса счета - это сумма финансового обязательства Компании перед Клиентом на определенный момент времени, если не указано иное.
2.4 Безрисковая сделка - это Сделка, которая заключается Клиентом за счет Компании. Клиент имеет право распоряжаться прибылью, полученной в результате такой Сделки, по своему усмотрению и без каких-либо ограничений. Безрисковые сделки не являются финансовым обязательством Компании перед Клиентом.
2.5. Бонусы, Бонусные средства - это средства, зачисляемые Компанией на Счет Клиента для увеличения его торгового потенциала. Бонусы не являются финансовым обязательством Компании перед Клиентом.
2.6. Вывод средств — списание денежных средств со Счета и перевод их на счет Клиента.
2.7. Демо-счет — виртуальный счет Клиента на Торговой платформе, отражающий в режиме реального времени результаты его Торговых операций на этом счете. Валюта Демо-счета всегда совпадает с валютой Реального счета Клиента. Средства Демо-счета не являются финансовым обязательством Компании перед Клиентом.
2.8. Депозит — денежные средства, внесенные Клиентом на свой Счет.
2.9. Закрытая сделка — сделка, по которой наступило Истечение срока действия, или сделка, закрытая по распоряжению Клиента.
2.10. Котировка - цифровая стоимость Актива на определенный момент времени.
2.11. Личный кабинет Клиента - раздел Сайта с ограниченным доступом, через который Клиент, пройдя процедуру авторизации путем ввода логина и пароля, имеет возможность пользоваться услугами Компании.
2.12. Файл журнала — файл, содержащий системную информацию о работе Сервера Компании и информацию о действиях Клиента на Сайте.
2.13. Множитель — отношение Объема сделки к сумме инвестиции Клиента в Сделку, назначаемое им при открытии Сделки в механике торговли CFD. Множитель не может быть больше 10.
2.14. Неторговая операция — операция, связанная с внесением Депозита на Счет или Снятием Денежных Средств со Счета Клиента, а также иные операции, не являющиеся Торговлей.
2.15. Объем сделки — произведение инвестиции Клиента в Сделку и назначенного им Множителя.
2.16. Открытая сделка - Сделка до ее Истечения или Сделка до ее закрытия по распоряжению Клиента.
2.17. Провайдер платежной системы - компания, предоставляющая онлайн-услуги по проведению электронных платежей.
2.18. Реальный счет Клиента (Клиентский счет, Счет) - специальный Счет Клиента на Торговой платформе, на котором в режиме реального времени отражаются результаты его Неторговых операций, Открытых и Закрытых сделок, а также иные изменения финансовых обязательств Компании перед Клиентом. Возможные валюты счета: доллар США, евро.
2.19. Сделка - противоположные Торговые операции с одинаковым идентификационным номером.
2.20. Сервер Компании - программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий подачу Клиенту потоков Котировок в режиме реального времени и обработку Торговых поручений Клиента.
2.21. Торговая активность - действия Клиента по внесению Депозита на Счет, Выводу Денежных Средств, заключению Торговых Операций, платной регистрации в Турнире, пополнению баланса турнирного счета Клиента (ребаи), активации Бонусов или подарков.
2.22. Торговая Операция - внебиржевая операция с Активом, заключаемая между Компанией и Клиентом в режиме наличных расчетов.
2.23. Торговая платформа - компьютерная система, доступ к которой осуществляется через Личный кабинет Клиента, используемая для отображения потоков котировок, передаваемых с Сервера Компании, размещения Торговых поручений Клиента, отражения результатов их исполнения, а также выполнения иных действий, связанных с исполнением Торговых операций.
2.24. Торговое поручение - поручение Клиента на совершение Торговой операции на указанных в этом поручении условиях.
2.25. Торговые механики - финансовые инструменты, производные от Активов, предоставляемые Компанией на Торговой платформе, использование которых не приводит к фактическому приобретению Актива.
2.26. Торговый оборот - сумма всех инвестиций Клиента в Сделки, совершенные Клиентом с момента последнего внесения Депозита на Счет.
2.27. Турнир - это ограниченное по времени соревнование в рамках Торговой платформы с денежным призовым фондом.
2.28. Экспирация - это время исполнения Сделки по достижении времени ее закрытия.
3. Механика торговли
Клиенту доступны следующие Механики торговли:
3.1. Сделки с фиксированным временем (FTT)
3.1.1. При открытии Сделки Клиент указывает Актив, сумму инвестиции Клиента в Сделку, направление движения графика и время закрытия Сделки.
3.1.2. Сделка закрывается по достижении выбранного времени закрытия.
3.1.3. Если на момент закрытия Сделки текущая Котировка выбранного Актива выше его Котировки на момент открытия Сделки, то Сделка считается прибыльной, если выбранное направление движения графика «вверх». Если на момент закрытия Сделки текущая Котировка выбранного Актива ниже его Котировки на момент открытия Сделки, то Сделка считается прибыльной, если выбранное направление движения графика «вниз».
3.1.4. Доходность Сделки фиксирована и зависит от выбранной суммы инвестиции Клиента в Сделку, Актива и времени исполнения Сделки. Доход по Сделке определяется как процент доходности, умноженный на сумму инвестиций Клиента в Сделку.
3.2. CFD
3.2.1. Механика CFD доступна только на Демо-счетах.
3.2.2. При открытии Сделки Клиент указывает Актив, сумму инвестиций Клиента в Сделку, Множитель и направление движения графика.
3.2.3. Период торговли: понедельник 07:00 UTC - пятница 21:00 UTC. Вне указанного периода проведение Торговых операций, в том числе открытие новых и закрытие текущих Сделок, с использованием механики CFD недоступно. Если на указанный период на бирже Активов приходятся праздничные (нерабочие) дни, Торговые операции с данным Активом на Торговой платформе не производятся.
3.2.4. Доход по Сделке рассчитывается по следующей формуле: Сумма инвестиции Клиента в Сделку x Множитель x (Закрывающая Котировка / Открывающая Котировка - 1).
3.2.5. В момент открытия Сделки с Демо-счета Клиента списывается комиссия в размере 0,02% от Объема Сделки. При расчете суммы комиссии она всегда округляется до десятых в валюте Демо-счета.
3.2.6. При использовании механики CFD у Клиента может быть одновременно открыто не более 15 (Пятнадцати) Сделок.
3.2.7. Закрытие Сделки производится по распоряжению Клиента или автоматически.
Закрытие Сделки производится автоматически:
— в случае достижения отрицательного финансового результата по Сделке до ее закрытия, составляющего 95% от суммы инвестиции Клиента в Сделку (технический Stop Loss);
— по истечении 15 (Пятнадцати) дней с момента открытия Сделки.
3.2.8. Если автоматическое закрытие Сделки (п. 3.2.7) приходится на период, когда на Торговой платформе не осуществляется совершение Торговых операций в механике CFD по Активу Сделки, то Сделка закрывается немедленно после поступления Котировки Актива Сделки на Торговую платформу в течение следующего торгового периода.
3.2.9. Если на момент закрытия Сделки текущая Котировка выбранного Актива выше его Котировки на момент открытия Сделки, то Сделка считается прибыльной, если выбранное направление Сделки «вверх». Если на момент закрытия Сделки текущая Котировка выбранного Актива ниже его Котировки на момент открытия Сделки, то Сделка считается прибыльной, если выбранное направление Сделки «вниз».
3.2.10. Убыток по Сделке при использовании механики CFD не может превышать 100% от суммы инвестиций Клиента в Сделку.
4. Регистрация и верификация Клиента
4.1. Процедура регистрации является обязательной для Клиента.
4.2. Для регистрации на Сайте Клиенту необходимо выполнить следующие действия:
- ввести свой адрес электронной почты и придумать пароль;
- выбрать валюту Счета;
- принять условия настоящего Соглашения.
Клиент также может зарегистрироваться на Сайте, используя свой аккаунт Google или Facebook. В этом случае после авторизации Клиенту необходимо выбрать валюту Счета и принять условия настоящего Соглашения.
4.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент гарантирует следующее:
- что он является совершеннолетним дееспособным лицом;
- что он ознакомился с условиями настоящего Соглашения и согласен с ними.
4.4. В целях обеспечения законности и безопасности оказания услуг Компания проводит процедуру проверки личности Клиента и указанных им сведений (верификация). При этом Компания вправе запросить у Клиента фотографию:
- разворота (страницы) паспорта Клиента с его фотографией и персональными данными; или
- лицевой и оборотной стороны удостоверения личности Клиента; или
- водительского удостоверения Клиента.
Компания также вправе запросить у Клиента текущие счета за коммунальные услуги, выписки из банковских счетов, подтверждающие открытие счета, скан-копии банковских карт или иные документы, если предоставленные им ранее документы не позволяют полностью идентифицировать Клиента и/или проверить его платежные реквизиты и подтвердить указанные им сведения.
4.5. Верификация осуществляется в течение 20 (Двадцати) минут с момента предоставления Клиентом полного комплекта запрашиваемых Компанией документов. В отдельных случаях Компания имеет право продлить этот срок до 7 (Семи) календарных дней.
4.6. В случае необоснованного отказа Клиента предоставить запрашиваемые для верификации документы и/или информацию Компания имеет право приостановить обслуживание его Счета и Реального счета с последующей блокировкой. Компания может вернуть любые внесенные Клиентом денежные средства только с использованием платежных реквизитов, указанных при регистрации, либо может удержать такие денежные средства до момента завершения Клиентом верификации.
4.7. Для подтверждения личности Клиента и проверки предоставленных им документов Компания имеет право запросить видеоконференцию с Клиентом. В этом случае Клиенту необходимо добавить Компанию (support.binomo) в свой аккаунт Skype и подготовить паспорт и банковские карты, с которых он вносил средства на Счет, до начала видеоконференции. Клиент должен быть уведомлен о времени проведения видеоконференции не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
4.8. Регистрируясь на Сайте, Клиент дает согласие на получение электронных писем от Компании, в том числе рекламных, а также телефонных звонков и SMS-сообщений. Если Клиент не желает получать информацию от Компании по электронной почте, он может в любой момент отказаться от подписки, нажав на ссылку «Отписаться» в любом письме от Компании, деактивировав соответствующую опцию в Личном кабинете или обратившись в Службу поддержки Компании. Клиент может в любой момент отказаться от звонков и текстовых сообщений от Компании, обратившись в Службу поддержки Компании. Компания обязуется незамедлительно отреагировать на запрос Клиента об отмене подписки на все виды электронных писем (за исключением транзакционных уведомлений), а также не получать звонки и SMS-сообщения.
4.9. Клиент имеет право зарегистрировать только 1 (Один) Счет на Сайте. Если Компания обнаружит несколько Счетов, принадлежащих одному и тому же Клиенту или группе лиц, если такие лица имеют возможность войти в систему с одного и того же IP-адреса и/или получить доступ к Сайту с одного и того же устройства, или пополнены с помощью одной и той же кредитной карты и/или электронного кошелька, или с авторизацией с одного и того же IP-адреса или при обнаружении других признаков владения несколькими Счетами, Сделки и их финансовые результаты по всем таким Счетам могут быть аннулированы, а Счета могут быть заблокированы. В этом случае средства, хранящиеся на этих Счетах, не могут считаться финансовым обязательством Компании перед Клиентом. Компания может попросить Клиента указать основной Счет, который Клиент желает сохранить. В этом случае Депозитные средства, которые Клиент добавил на другие Счета, будут возвращены с использованием платежных реквизитов, предоставленных при регистрации таких Счетов, без (какой-либо компенсации) какой-либо прибыли и/или убытков.
4.10. В случае отсутствия Торговой активности на Счете Клиента в течение 90 (Девяноста) последовательных дней с Клиента взимается невозвращаемая ежемесячная абонентская плата за обслуживание Счета в размере 30 долларов США/30 евро или в сумме, эквивалентной 30 долларам США (в зависимости от валюты Счета), но не более суммы Баланса Счета или средств, списанных со Счета Клиента в порядке, указанном в пункте 4.11 настоящего Соглашения. Абонентская плата аннулируется с момента возобновления Торговой активности на Счете Клиента.
4.11. В случае отсутствия Торговой активности на Счете Клиента в течение 6 (Шести) последовательных месяцев Компания имеет право списать денежные средства со Счета Клиента в полном объеме. В этом случае абонентская плата продолжает выплачиваться за счет таких списанных денежных средств.
4.12. Для возврата денежных средств на Счет Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов Компании по контактным данным, указанным в разделе 12 настоящего Соглашения. В этом случае денежные средства, за исключением абонентской платы, списанной в соответствии с пунктом 4.10 настоящего Соглашения, возвращаются на Счет Клиента.
5. Порядок проведения неторговых операций
5.1. Официальными способами пополнения Счета и Вывода Денежных Средств являются способы, указанные на Сайте Компании. Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием платежных систем, а также оплату комиссий платежных систем и/или Провайдеров платежных систем за проведение платежей и/или конвертацию валют.
В случае пополнения Клиентом Счета в валюте, отличной от валюты Счета, сумма Депозита, зачисленная на Счет, определяется по курсу, установленному Провайдером платежной системы.
В зависимости от страны Клиента, страны проживания Клиента, способа оплаты и/или типа операции Компания имеет право взимать комиссию за пополнение и/или снятие средств. Ставки комиссий указаны ниже.
Тип операции | Способ оплаты | Страна | Ставка комиссии | Условия |
Вывод | Все методы | Индия, Вьетнам | 10% | Для всех запросов на вывод свыше лимита 1 в течение 24 часов |
Вывод | Все методы | Казахстан, Украина | 2% | Для всех запросов на вывод средств свыше лимита 1 в течение 24 часов |
Вывод | Все способы | Индонезия
| 5% | Для всех запросов на вывод средств свыше лимита 1 в течение 24 часов |
Компания не несет ответственности за задержку или невыполнение платежа со Счета или на Счет Клиента по вине платежной системы и/или Провайдера платежной системы. В случае возникновения претензий по работе какой-либо платежной системы и/или Провайдера платежной системы со стороны Клиента, ему следует обратиться в службу поддержки данной платежной системы и/или Провайдера соответственно. Клиент обязан уведомить Компанию о случаях возникновения таких жалоб.
5.2. Для пополнения Счета Клиент использует внутренний интерфейс Сайта. Минимальная сумма Депозита составляет $10/€10 или эквивалент $10 (в зависимости от валюты Счета). По усмотрению Компании минимальная сумма Депозита может быть уменьшена в некоторых странах. Точная сумма минимального Депозита отображается в разделе «Касса» в Личном кабинете Клиента на Сайте при пополнении Счета. Кроме того, размер минимального Депозита может быть уменьшен в рамках акций или иных мероприятий, проводимых Компанией.
5.3. Пополнение Счета с использованием платежных реквизитов третьих лиц запрещено.
5.4. В случае обнаружения признаков мошенничества при проведении финансовых операций после зачисления средств на Счет Клиента, Компания оставляет за собой право отменить такие операции и заблокировать Счет Клиента.
5.5. Для Вывода средств со Счета Клиент создает соответствующую заявку с помощью внутреннего интерфейса Сайта. Минимальная сумма Вывода составляет $10/€10 или эквивалент $10 (в зависимости от валюты Счета). По усмотрению Компании минимальная сумма Вывода может быть уменьшена в некоторых странах.
5.6. После создания заявки сумма выводимых средств не списывается со Счета Клиента до момента совершения платежа. Платежи, произведенные по запросу Клиента, возврату не подлежат.
5.7. Клиент несет полную ответственность за точность и достоверность данных, указанных в заявке на Вывод.
5.8. Заявка Клиента на Вывод денежных средств обрабатывается Компанией в течение 3 (Трех) рабочих дней, следующих за днем подачи такой заявки. Момент поступления денежных средств Клиенту зависит от скорости обработки транзакций платежной системой и/или Провайдером платежной системы. На Вывод денежных средств на Сайте действуют следующие лимиты: не более $3 000/€3 000 или суммы, эквивалентной $3 000 (в зависимости от валюты Счета), в сутки; не более $10 000/€10 000 или суммы, эквивалентной $10 000 (в зависимости от валюты Счета), до конца текущей недели; не более $40 000/€40 000 или суммы, эквивалентной $40 000 (в зависимости от валюты Счета), до конца текущего месяца. Указанные лимиты могут быть снижены в связи с особенностями отдельных способов вывода. Точные лимиты на Вывод средств для каждого способа Вывода Клиент может узнать в Службе поддержки клиентов Компании по контактным данным, указанным в разделе 12 настоящего Соглашения.
5.9. После предварительного уведомления заявка Клиента на Вывод средств может быть удержана службой безопасности Компании без исполнения на срок до 10 (Десяти) рабочих дней.
5.10. Вывод средств со Счета Клиента осуществляется тем же способом и с того же счета, который был использован Клиентом при зачислении средств на Счет. Если по техническим причинам это невозможно, Клиент имеет право использовать другой способ и/или другой счет для Вывода средств. При этом данные Клиента по этому счету должны совпадать с данными, указанными Клиентом при верификации. Компания вправе запросить у Клиента доказательства, подтверждающие невозможность Вывода денежных средств тем способом и счетом, которые использовались для зачисления на Счет.
5.11. В целях соблюдения международного законодательства о противодействии отмыванию денег (Anti-Money Laundering, AML) при Выводе денежных средств со Счета Компания вправе запросить у Клиента подтверждение того, что счет, на который осуществляется Вывод денежных средств, принадлежит Клиенту, а также нотариально заверенные и, при необходимости, апостилированные/легализованные копии документов, удостоверяющих личность, место жительства и место регистрации Клиента. В случае необоснованного отказа Клиента предоставить указанные документы Компания вправе отказать в Выводе денежных средств.
5.12. В случае если Клиент явно намерен использовать свой Счет для проведения обменных операций между платежными системами, Компания имеет право отклонить запрос Клиента на Вывод средств со Счета.
5.13. Если Клиент внес денежные средства на свой Счет и впоследствии решил вывести их полностью или частично, а его Торговый оборот еще не превысил двукратную сумму Депозита, комиссия за Вывод составит 10% (Десять процентов) от Баланса Счета или последнего Депозита Клиента, в зависимости от того, какая цифра больше.
5.14. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, осуществляющих посредническую деятельность, при совершении Клиентом операций по зачислению и/или Выводу денежных средств со Счета Клиента.
5.15. При совершении Клиентом операций по зачислению средств на Счет, финансовая ответственность Компании наступает с момента поступления денежных средств Клиента на банковский счет Компании и/или на счет Компании в платежных системах, указанных на Сайте.
5.16. При совершении Клиентом операций по Выводу денежных средств финансовая ответственность Компании прекращается с момента списания денежных средств с банковского счета Компании и/или со счета Компании в платежных системах, указанных на Сайте.
5.17. В случае возникновения технических ошибок со стороны Компании при совершении финансовых операций Компания оставляет за собой право аннулировать такие операции, а также результаты услуг, предоставленных Компанией на основании таких операций. Денежные средства, списанные в результате со Счета Клиента, будут возвращены Компанией на Счет Клиента, когда и если внутреннее расследование выявит какие-либо технические ошибки и Компания получит доступ к таким средствам.
5.18. Компания имеет право установить лимит на Вывод денежных средств, равный сумме Депозитов Клиента за последние 30 (Тридцать) дней.
5.19. В случаях, когда Служба безопасности Компании заподозрит Клиента в мошенничестве или обмане, Компания имеет право заблокировать Счет Клиента без предварительного уведомления и без возможности зачисления и вывода средств на Счет на срок до 10 (Десяти) рабочих дней. По результатам расследования Службы безопасности Компании Компания имеет право заблокировать Счет Клиента навсегда и удержать со Счета Клиента сумму реального ущерба, причиненного действиями Клиента Компании, а также прибыль, которую Клиент получил в результате мошенничества или обмана.
5.20. Политика возврата средств
5.20.1. Все возвраты средств осуществляются посредством Неторговых операций, описанных в Разделе 5 настоящего Соглашения.
5.20.2. Если Клиент вносит средства на свой Счет с помощью банковской карты, он также может запросить возврат средств по адресу support@binomo.com. Такой возврат не может быть осуществлен до тех пор, пока не будут выполнены все следующие условия:
1) на Счете Клиента достаточно средств для возврата;
2) на Счете Клиента отсутствуют активные Бонусы.
5.20.3. Кроме того, Компания имеет право вернуть платеж без уведомления Клиента, если, по мнению Компании, операция имеет признаки мошенничества.
6. Котировки
6.1. Клиент признает, что при использовании услуг Компании единственным достоверным источником информации о потоках Котировок является Сервер Компании. Котировки, отображаемые на Торговой платформе, не могут служить достоверным источником информации о потоках Котировок, так как в случае нестабильного соединения между Торговой платформой и Сервером некоторые Котировки из потоков могут не дойти до Торговой платформы.
6.2. Графики, отображаемые на Торговой платформе, носят индикативный характер. Компания не гарантирует, что Торговая операция будет проведена в соответствии с Котировкой, отображаемой на графике на Торговой платформе на момент подачи Клиентом Торгового поручения.
6.3. Котировка Актива на Торговой платформе определяется по формуле: (покупка+продажа)/2.
6.4. В случае исполнения Торгового поручения Клиента по Нерыночной Котировке Компания корректирует финансовый результат Сделки в соответствии с рыночными Котировками на момент исполнения данного Торгового поручения или отменяет результат Сделки.
7. Порядок проведения Торговых операций
7.1. Обработка Торговых поручений Клиента происходит в следующем порядке:
7.1.1. Клиент оформляет Торговый ордер, который затем проходит проверку на корректность на Торговой платформе.
7.1.2. С Торговой платформы Торговый ордер Клиента передается на Сервер, где проходит повторную проверку.
7.1.3. После повторной проверки Торговый ордер обрабатывается на Сервере, а результат обработки передается на Торговую платформу.
7.2. Время обработки Торгового ордера Клиента зависит от качества связи между Торговой платформой и Сервером, а также от рыночных условий. В нормальных рыночных условиях время обработки Торгового ордера Клиента обычно составляет 0-4 секунды. В рыночных условиях, отличных от нормальных, время обработки Торгового ордера Клиента может быть увеличено.
7.3. Открытие сделок
7.3.1. Минимальная сумма инвестиций Клиента в одну Сделку на Торговой платформе составляет $1/€1 или сумму, эквивалентную $1 (в зависимости от валюты Счета); максимальная сумма составляет $1000/€1000 или сумму, эквивалентную $1000 (в зависимости от валюты Счета).
7.3.2. Торговый ордер Клиента на открытие Сделки будет отклонен по следующим причинам:
- Клиент отправляет Торговый ордер до получения первой Котировки Торгового Актива на Торговой платформе при открытии рынка; и/или
- на Счете Клиента недостаточно доступных средств для открытия новой Сделки.
7.3.3. Торговый ордер Клиента на открытие Сделки также может быть отклонен Сервером в рыночных условиях, отличных от нормальных.
7.3.4. Торговый ордер Клиента на открытие Сделки считается исполненным, а Сделка открытой, после появления соответствующей записи в Лог-файле. Каждой Сделке на Сервере присваивается уникальный идентификационный номер.
7.4. Закрытие Сделки
7.4.1. Закрытие Сделки происходит по текущей Котировке Торгового Актива, которая есть на Сервере на момент закрытия Сделки.
7.4.2. Торговый ордер Клиента на закрытие Сделки считается исполненным, а Сделка закрытой, после появления соответствующей записи в Лог-файле.
7.5. Компания имеет право ограничить максимальное количество Сделок, совершаемых Клиентом в течение одной минуты, часа или календарных суток.
7.6. Компания имеет право изменять процент доходности, размер минимальной и максимальной суммы инвестиций Клиента в одну Сделку, а также сроки Экспирации для одного, нескольких или всех Активов.
7.7. Неисправности и/или сбои в работе компьютерного оборудования и/или программного обеспечения Компании, нестабильное интернет-соединение, перебои в передаче информационных потоков, перебои в электроснабжении, сбои в работе бирж, хакерские атаки, а также любые противоправные действия в отношении оборудования и/или Сервера Компании, форс-мажорные обстоятельства и приостановка торгов на финансовых рынках, которые затрагивают Активы, доступные на Сайте, являются прямыми основаниями для признания недействительными Сделок, совершенных при данных обстоятельствах.
8. Бонусы и подарки, участие в Турнирах и акциях
8.1. Бонусы начисляются на Счет Клиента в соответствии с бонусными или рекламными программами, проводимыми Компанией.
8.2. Размер Бонуса зависит от условий акции или программы, по которой он был начислен (бездепозитные Бонусы), и/или размера Депозита Клиента (депозитные Бонусы).
8.3. Бонусы, зачисленные на Счет, не являются финансовым обязательством Компании перед Клиентом.
8.4. После активации Бонуса средства на Счете Клиента становятся доступными для Вывода только после совершения Клиентом Обязательного Торгового Оборота.
Обязательный Торговый Оборот - это сумма Бонуса, умноженная на коэффициент его кредитного плеча. Если коэффициент кредитного плеча Бонуса не указан, то коэффициент кредитного плеча следует считать равным 40 для бездепозитных Бонусов и для депозитных Бонусов, составляющих 50% и более от суммы Депозита, внесенного с использованием Бонуса, и 35 для депозитных Бонусов, составляющих менее 50% от суммы Депозита, внесенного с использованием Бонуса. Сумма инвестиций Клиента в Сделку, учитываемая в Обязательном торговом обороте, прямо пропорциональна доходности Актива этой Сделки.
8.5. Сделки с нулевым результатом в Механике торговли FTT не включаются в Обязательный торговый оборот.
8.6. В рамках одной акции Клиент имеет право получить Бонусные средства только один раз, если иное не указано в условиях акции.
8.7. Прибыль, полученная Клиентом по Торговым операциям с использованием Бонусов, может иметь ограничения по сумме Вывода.
8.8. Подарочные бездепозитные Бонусы должны быть активированы в Личном кабинете Клиента в течение 3 (Трех) дней с момента их начисления.
8.9. После активации Бонуса Клиент имеет право отменить его, обратившись в Службу поддержки клиентов Компании по контактам, указанным в разделе 12 настоящего Соглашения. Отказ от Бонуса или его отмена возможны только в случае, если Клиент не совершил ни одной Торговой операции с момента начисления Бонуса.
8.10. По окончании срока действия акции, начисленный по данной акции Бонус может быть списан со Счета Клиента.
8.11. Клиент может иметь только один активный Бонус на своем Счете. Если у Клиента уже есть активный Бонус на своем Счете, он не может активировать другой, пока не будет выполнен Обязательный Торговый Оборот для активного Бонуса.
8.12. Если Баланс Счета Клиента становится ниже минимально допустимой суммы Клиентских инвестиций в Сделку, Бонус обнуляется.
8.13. Бонусы не могут быть использованы в Турнирах.
8.14. Участие в Турнирах. Клиент использует специальный турнирный счет для участия в Турнирах. Сделки в Турнире производятся в виртуальной валюте (₮). Все участники имеют одинаковый стартовый турнирный баланс на момент начала Турнира. Основная цель участников - иметь наибольший турнирный баланс к моменту окончания Турнира. Призовой фонд распределяется между победителями, занявшими призовые места. Подробные условия участия в Турнире можно найти на странице, соответствующей данному Турниру, на Сайте Компании.
8.15. Клиент имеет право участвовать во всех доступных Турнирах и акциях, проводимых Компанией. Клиенты должны самостоятельно знакомиться с условиями таких Турниров и акций, размещенными на Сайте Компании.
8.16. Денежные средства, полученные Клиентом от Компании в качестве приза за участие в Турнире, зачисляются на его реальный Счет после активации приза в Личном кабинете Клиента, если иное не указано в условиях турнира.
8.17. В случае возникновения у Службы безопасности Компании подозрений в совершении Клиентом мошеннических действий с целью победы в Турнире или акции, Компания имеет право пересмотреть или аннулировать результаты Клиента в данном Турнире или акции, а также отстранить его от участия в последующих Турнирах и/или акциях. В случае подтверждения факта мошенничества результаты Клиента в данном Турнире или акции аннулируются.
8.18. В рамках акций или специальных программ Компания может предоставлять Клиенту дополнительные подарки. Виды и размер таких подарков зависят от условий акции или программы.
9. Риски Клиента
9.1. Клиент полностью осознает следующее:
- проведение Торговых операций с финансовыми инструментами сопровождается значительными рисками. Перед использованием услуг Компании Клиенту необходимо проанализировать свои финансовые возможности;
- Торговые операции, осуществляемые им через Торговую платформу, не являются Сделками, заключенными на официальной бирже. Они являются внебиржевыми, а потому несут для Клиента больший риск, чем официальные биржевые Сделки;
- любая информация и/или рекомендации, которые они получают на Сайте от представителей или партнеров Компании, не считаются прямым предложением о проведении Торговой операции или финансовой транзакции;
- они могут понести финансовые потери в результате неисправностей и/или сбоев в работе компьютерного оборудования, программного обеспечения, нестабильного интернет-соединения, перебоев в подаче электроэнергии или других технических факторов;
- в рыночных условиях, отличных от нормальных, время обработки их Торговых поручений может быть увеличено, в результате чего Клиент может понести убытки. Кроме того, резкие колебания Котировок могут привести к потерям Клиента при совершении Сделки по Котировочной цене, отличной от Котировочной цены, отображаемой на Торговой платформе.
9.2. В некоторых странах использование услуг Компании может быть ограничено или запрещено законом. Клиент принимает на себя все риски, связанные с анализом законодательства своей страны, или страны проживания, на предмет таких ограничений или запретов, а также ответственность за использование услуг Компании в странах, где они ограничены или запрещены.
9.3. Клиент признает, что Компания не гарантирует получение Клиентом прибыли в каком-либо размере или отсутствие убытков в ходе использования Клиентом услуг.
10. Гарантии и ответственность. Форс-мажорные обстоятельства
10.1. Общество не является кредитной организацией, не осуществляет банковскую деятельность, не привлекает денежные средства физических лиц в целях размещения под проценты на определенный срок, не открывает и не ведет банковские счета.
10.2. Компания не предоставляет свои услуги на следующих территориях или гражданам и/или резидентам следующих стран (территорий): Северная Корея, Канада, США, Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Болгария, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Германия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Норвегия, Исландия, Лихтенштейн, Швеция, Великобритания, Андорра, Ватикан, Монако, Сан-Марино, Кипр, Швейцария, Израиль, Сирия, Сингапур, Гонконг, Новая Зеландия, Иран, Сент-Винсент и Гренадины, Молдова, Япония, Россия, Беларусь, Афганистан, Ирак, Ливия, Палестина, Южный Судан, Албания, Гаити, Ямайка, Мали, Мьянма, Никарагуа, Сенегал, Зимбабве, Куба, Объединенные Арабские Эмираты, в случаях, когда это противоречит действующему законодательству этих стран и/или внутренней политике Компании.
10.3. Клиент гарантирует следующее при использовании услуг Компании:
- заключает Сделки исключительно от своего имени и в своих интересах;
- не является гражданином и/или резидентом страны, в которой Компания не оказывает свои услуги.
10.4. Клиент несет ответственность за подлинность и действительность документов, представленных им при верификации. В случае, если в процессе верификации Клиент предоставит недостоверную информацию, поддельные или недействительные документы, Компания вправе отказать Клиенту в обслуживании Счета, не предоставляя права на Вывод прибыли, а также удержать денежные средства Клиента в размере реального ущерба, причиненного Компании его действиями. Компания вправе отказать такому Клиенту в повторной регистрации.
10.5. В рамках соблюдения международного законодательства AML при регистрации на Торговой платформе Клиент гарантирует, что денежные средства, вносимые им на Счет, не получены незаконным путем и не являются результатом незаконного оборота наркотиков, похищения людей или иной преступной или противоправной деятельности. Клиент обязуется не использовать Сайт в целях легализации доходов, полученных преступным путем, или для иной противоправной деятельности. Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в использовании Счета, заблокировать, аннулировать или закрыть Счет, а также удержать денежные средства на Счете Клиента, если Клиент не придерживается или не соблюдает требования и принципы законодательства AML. В случае возникновения у Компании подозрений в осуществлении Клиентом незаконной или противоправной деятельности с использованием его Счета, Компания оставляет за собой право раскрыть компетентным органам всю информацию, касающуюся Клиента, а также заблокировать и/или закрыть Счет Клиента и/или удержать денежные средства на Счете Клиента. В случае подтверждения законности происхождения денежных средств Клиента, находящихся на Счете, Компания вернет удержанные денежные средства, если не будет установлено иных актов государственных органов, запрещающих такой возврат.
10.6. Клиент обязуется предоставить документы и осуществить иные необходимые действия (по усмотрению Компании), направленные на соблюдение международного законодательства в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем.
10.7. Клиент полностью осознает, что совершение им и/или третьими лицами с его участием действий, способных дестабилизировать работу Сайта, оборудования, услуг, программного и/или аппаратного обеспечения, либо работу Компании в целом, повлечет за собой прямой отказ Компании в обслуживании Счета Клиента без предоставления права на Вывод прибыли, а также удержание денежных средств Клиента в размере реального ущерба, причиненного Компании их действиями. Компания вправе отказать в повторной регистрации данного Клиента.
10.8. Клиент несет персональную ответственность за логин и пароль, используемые для доступа к его Аккаунту на Сайте. Клиент обязан не допускать доступа третьих лиц к своему Аккаунту на Сайте. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или Аккаунту Клиента он обязан немедленно уведомить об этом Компанию. Риски и убытки Клиента, связанные с процессом восстановления доступа к Аккаунту, не влекут за собой дополнительных обязательств для Компании, за исключением предоставления новых данных для доступа Клиента к своему Аккаунту после прохождения им дополнительной процедуры идентификации его как владельца Аккаунта. Компания не обязана возмещать какие-либо убытки или выплачивать какую-либо прибыль Клиенту, возникшие в результате несанкционированного доступа к Аккаунту Клиента.
10.9. Компания не несет ответственности за действия или бездействие Клиента в процессе пользования ее услугами, а также за убытки Клиента, возникшие в результате заключения Клиентом Сделок с использованием Торговой платформы.
10.10. Компания не несет ответственности за неисполнение Клиентом своих обязательств, в том числе за убытки Клиента, возникшие в результате хакерских атак, сбоев в работе компьютерного оборудования (как Клиента, так и Компании), передачи данных по каналам связи, произошедших не по вине Компании.
10.11. Компания не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, помимо прочего, следующие: стихийные бедствия, техногенные катастрофы, военные действия, террористические акты, восстания, гражданские беспорядки, забастовки, беспорядки, введение государственных ограничений, влияющих на исполнение настоящего Соглашения, введение (изменение) рыночных и/или валютных правил, приостановление биржевой торговли.
10.12. В случае если в ходе совершения Торговых операций на Сайте Клиент получает прибыль с использованием не одобренных напрямую Компанией торговых ботов, искусственного интеллекта, специализированного программного обеспечения или уязвимостей в программном обеспечении биржи или Сервере Компании, такая прибыль не является финансовой ответственностью Компании и не выплачивается Клиенту.
10.13. В случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения Компания имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента. В этом случае остаток на Счете Клиента может быть переведен с использованием платежных реквизитов, предоставленных при регистрации, а Компания удержит со Счета Клиента любую сумму i) реального ущерба, понесенного Компанией в результате любого действия Клиента, и ii) прибыли, полученной Клиентом в результате нарушения настоящего Соглашения. Компания имеет право отказать в повторной регистрации такого Клиента.
11. Жалобы и разрешение споров
11.1. В случае возникновения спорной ситуации Клиенту необходимо в первую очередь обратиться в Службу поддержки клиентов Компании по контактам, указанным в разделе 12 настоящего Соглашения. Если Клиент считает ответ, предоставленный Службой поддержки, неудовлетворительным или Служба поддержки не имеет полномочий для решения поднятого Клиентом вопроса, Клиент имеет право обратиться в Службу поддержки с просьбой перенаправить вопрос в Отдел по разрешению споров Компании или направить жалобу по электронной почте на адрес regrets@binomo.com.
11.2. При подаче жалобы Клиенту необходимо указать следующую информацию:
- имя и фамилию Клиента;
- адрес электронной почты Клиента;
- когда (дата) и какие операции были задействованы при возникновении или обнаружении спорной ситуации;
- подробное описание ситуации;
- прикрепленные файлы, подтверждающие наличие спорной ситуации (если таковые имеются).
Для скорейшего разрешения спорной ситуации Клиенту необходимо предоставить всю вышеуказанную информацию в полном объеме.
11.3. В случае несоответствия жалобы требованиям, изложенным в пунктах 11.1 и 11.2 настоящего Соглашения, и/или при наличии любого из следующих условий:
- в жалобе Клиент допускает провокационные заявления, необоснованные обвинения или угрозы «очернить» деловой имидж Компании;
- полученное сообщение содержит угрозы, оскорбления или лексику нецензурного характера в адрес Компании и/или ее сотрудников;
в рассмотрении жалобы Клиента может быть отказано.
Компания признает такие действия недопустимыми и вправе обжаловать их в компетентные органы.
11.4. При рассмотрении жалобы Клиента Компания всегда руководствуется его интересами и обязана в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня получения жалобы дать предварительный ответ, содержащий следующую информацию:
- подтверждение получения жалобы Отделом по разрешению споров;
- предварительные результаты проверки или информация, которая может иметь отношение к предмету жалобы;
- срок для принятия решения по жалобе.
11.5. В течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения жалобы, Компания предоставляет Клиенту ответ о принятых мерах по разрешению спора, а также рекомендации по дальнейшим действиям Клиента. В случае если Компании для урегулирования спора необходимо получение дополнительной информации, она вправе продлить срок рассмотрения претензии, но не более чем на 10 (Десять) рабочих дней, о чем обязана уведомить Клиента.
11.6. Претензии о взыскании Компанией упущенной выгоды и/или компенсации морального вреда к рассмотрению не принимаются.
11.7. Спор считается урегулированным, если в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента направления ответа Клиенту ответ им не обжалован.
11.8. Если спор между Клиентом и Компанией не был урегулирован в течение 1 (Одного) месяца с момента подачи жалобы, в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента окончания этого срока Клиент имеет право обратиться в Финансовую комиссию или в уполномоченный суд в соответствии с законодательством Сент-Винсента и Гренадин для разрешения спора.
12. Контакты
12.1. Для связи с Компанией Клиент может использовать следующие способы:
- по адресу электронной почты: support@binomo.com;
- через онлайн-чат на Сайте.
12.2. Контактами Клиента являются адрес его электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также номер телефона, указанный в Личном кабинете на Сайте Компании, если Клиент пожелает его указать.
12.3. Компания не несет ответственности за неверное указание Клиентом своих контактных данных на Сайте.
13. Налоги
Компания не является налоговым агентом и не предоставляет данные об операциях своих Клиентов третьим лицам. Такая информация может быть предоставлена только в случае официального запроса компетентного национального органа.
14. Срок действия, изменение и расторжение настоящего Соглашения
14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Клиента на Сайте.
14.2. Обязанности и права Клиента и Компании, установленные настоящим Соглашением, считаются долгосрочным актом и действуют до момента расторжения Соглашения.
14.3. Компания имеет право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в настоящее Соглашение. В случае внесения изменений в Соглашение они вступают в силу с момента размещения измененного текста Соглашения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не установлен. Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с действующей редакцией Соглашения, размещенной на Сайте.
14.4. В случае несогласия с измененной редакцией Соглашения Клиент обязан прекратить использование услуг Компании и заблокировать свой Аккаунт через интерфейс Личного кабинета на Сайте или обратившись в Службу поддержки клиентов Компании по контактам, указанным в разделе 12 настоящего Соглашения, предварительно осуществив Вывод денежных средств со своего счета.
14.5. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в следующих случаях:
- по инициативе любой из Сторон;
- в случае смерти Клиента или признания его недееспособным;
- в случае ликвидации Компании.
14.6. Независимо от основания расторжения Соглашения Компания обязуется исполнить свои обязательства перед Клиентом в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
14.7. Клиент имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в любое время независимо от своих мотивов.
14.8. Для расторжения настоящего Соглашения в одностороннем порядке Клиенту необходимо заблокировать свой Счет через интерфейс Личного кабинета на Сайте или обратившись в Службу поддержки клиентов Компании по контактам, указанным в разделе 12 настоящего Соглашения, предварительно совершив Вывод средств со своего Счета. Если Клиент не смог самостоятельно Вывести средства, Компания вправе перевести остаток средств со Счета, используя платежные реквизиты, указанные Клиентом при регистрации.
14.9. В случае, если по требованию Клиента Компания снимает блокировку с его Счета, настоящее Соглашение возобновляет свое действие в редакции, действующей на момент разблокировки.
14.10. Компания имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без объяснения причин.
14.11. В случае прекращения своей деятельности Компания обязана уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 1 (Один) календарный месяц до прекращения своей деятельности.
14.12. В случае прекращения своей деятельности Компания обязана выплатить Клиенту денежные средства, находящиеся на его Счете на момент прекращения деятельности Компании, в полном объеме.
15. Заключительные положения
15.1. Клиент не имеет права полностью или частично передавать свои права и обязательства по настоящему Соглашению третьему лицу.
15.2. В случае расхождения текста настоящего Соглашения на английском языке с текстом на других языках преимущественную силу имеет версия Соглашения на английском языке.
15.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Сент-Винсента и Гренадин. Любой спор, возникающий из настоящего Соглашения или в связи с ним, включая любой вопрос относительно его существования, действительности или прекращения, должен быть передан и окончательно разрешен судом в соответствии с законодательством Сент-Винсента и Гренадин.
Вступает в силу 8 апреля 2024 г.
