Dolphin Corp LLC (một công ty được thành lập theo luật pháp của Saint Vincent và Grenadines, số đăng ký 915 LLC 2021, có văn phòng tại Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St.Vincent và Grenadines, sau đây gọi là Công ty), theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận Khách hàng này (sau đây gọi là Thỏa thuận), cung cấp cho một cá nhân (sau đây gọi là Khách hàng) quyền truy cập vào trang web binomo.com (sau đây gọi là Trang web) và ứng dụng di động Binomo (sau đây gọi là Ứng dụng di động) cho mục đích Khách hàng kết thúc các hoạt động giao dịch bằng các công cụ tài chính do Công ty cung cấp.
Pollack Trade LTD (một công ty được đăng ký theo luật pháp của Cộng hòa Bulgaria, có văn phòng đặt tại Georgi Sava Rakovski St. 96, Khu vực Sredets, Thành phố Sofia, Sofia 1000) là đại lý của Công ty và là một phần của tập đoàn Binomo.
Trừ khi có quy định cụ thể khác trong Thỏa thuận này, tất cả các dịch vụ do Công ty cung cấp thông qua Trang web cũng được cung cấp thông qua Ứng dụng di động.
1. Điều khoản chung
1.1. Khách hàng chấp nhận Thỏa thuận bằng cách đăng ký và tạo Tài khoản trên Trang web. Việc chấp nhận Thỏa thuận có nghĩa là Khách hàng đồng ý hoàn toàn và vô điều kiện với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận.
1.2. Địa điểm cung cấp dịch vụ là Saint Vincent và Grenadines.
1.3. Chính sách bảo mật và Chính sách cookie được công bố trên Trang web là những phần không thể thiếu của Thỏa thuận này.
2. Thuật ngữ
2.1. Tài khoản là tài khoản của Khách hàng trên Trang web, cần thiết để xác thực và cung cấp quyền truy cập vào Tài khoản cá nhân của họ.
2.2. Tài sản là các chỉ số chứng khoán, cổ phiếu, hàng hóa và cặp tiền tệ có sẵn để giao dịch bằng các công cụ tài chính do Công ty cung cấp.
2.3. Số dư tài khoản là tổng số tiền trong Tài khoản của Khách hàng, không bao gồm Giao dịch mở. Số tiền trong Số dư tài khoản là số tiền nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng tại một thời điểm cụ thể trừ khi có quy định khác.
2.4 Giao dịch không rủi ro là Giao dịch do Khách hàng thực hiện với chi phí do Công ty chịu. Khách hàng có quyền xử lý lợi nhuận thu được từ Giao dịch đó theo quyết định riêng của mình và không có bất kỳ hạn chế nào. Giao dịch không rủi ro không phải là nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng.
2.5. Tiền thưởng, Quỹ thưởng là số tiền do Công ty ghi có vào Tài khoản của Khách hàng để tăng tiềm năng giao dịch của họ. Tiền thưởng không phải là nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng.
2.6. Rút tiền là việc ghi nợ tiền từ Tài khoản và chuyển vào tài khoản của Khách hàng.
2.7. Tài khoản Demo là tài khoản ảo của Khách hàng trên Nền tảng giao dịch, phản ánh theo thời gian thực kết quả Giao dịch của họ trên tài khoản đó. Tiền tệ của Tài khoản Demo luôn khớp với tiền tệ của Tài khoản thực của Khách hàng. Tiền trong Tài khoản Demo không phải là nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng.
2.8. Tiền gửi là tiền do Khách hàng gửi vào Tài khoản của họ.
2.9. Giao dịch đã đóng là Giao dịch đã đến Ngày hết hạn hoặc Giao dịch đã đóng theo lệnh của Khách hàng.
2.10. Quote là giá trị chi phí kỹ thuật số của một Tài sản tại một thời điểm nhất định.
2.11. Tài khoản cá nhân của Khách hàng là một phần của Trang web có quyền truy cập hạn chế mà qua đó Khách hàng, sau khi hoàn tất thủ tục ủy quyền bằng cách nhập tên đăng nhập và mật khẩu của mình, có thể sử dụng các dịch vụ của Công ty.
2.12. Tệp nhật ký là tệp chứa thông tin hệ thống về hoạt động của Máy chủ Công ty và thông tin về các hành động của Khách hàng trên Trang web.
2.13. Hệ số nhân là tỷ lệ Khối lượng giao dịch so với số tiền đầu tư của Khách hàng vào một Giao dịch, được họ chỉ định khi mở Giao dịch trong cơ chế giao dịch CFD. Hệ số nhân không được lớn hơn 10.
2.14. Hoạt động không giao dịch là hoạt động liên quan đến việc Gửi tiền vào Tài khoản hoặc Rút tiền từ Tài khoản của Khách hàng, cũng như các hoạt động khác không được coi là Giao dịch.
2.15. Khối lượng giao dịch là sản phẩm của khoản đầu tư của Khách hàng vào một Giao dịch và Hệ số nhân do họ chỉ định.
2.16. Giao dịch mở là Giao dịch trước khi Hết hạn hoặc Giao dịch trước khi đóng theo lệnh của Khách hàng.
2.17. Nhà cung cấp Hệ thống Thanh toán là công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến để thực hiện thanh toán điện tử.
2.18. Tài khoản thực của Khách hàng (Tài khoản Khách hàng, Tài khoản) là Tài khoản Khách hàng đặc biệt trên Nền tảng Giao dịch phản ánh theo thời gian thực kết quả của các Hoạt động Không giao dịch, Giao dịch Mở và Đóng của họ, cũng như các thay đổi khác trong nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng. Các loại Tiền tệ Tài khoản Có thể: Đô la Mỹ, Euro.
2.19. Giao dịch là Giao dịch ngược lại với các Hoạt động Giao dịch có cùng số nhận dạng.
2.20. Máy chủ của Công ty là một tổ hợp phần mềm và phần cứng cung cấp luồng Báo giá cho Khách hàng theo thời gian thực và xử lý Lệnh giao dịch của Khách hàng.
2.21. Hoạt động giao dịch là các hành động của Khách hàng bao gồm Gửi tiền vào Tài khoản của họ, Rút tiền, kết thúc Hoạt động giao dịch, đăng ký thanh toán cho Giải đấu, ghi có vào số dư tài khoản giải đấu của Khách hàng (mua lại) và kích hoạt Tiền thưởng hoặc quà tặng.
2.22. Hoạt động giao dịch là hoạt động giao dịch không cần kê đơn với Tài sản được ký kết giữa Công ty và Khách hàng theo phương thức thanh toán bằng tiền mặt.
2.23. Nền tảng giao dịch là hệ thống máy tính được truy cập thông qua Tài khoản cá nhân của Khách hàng và được sử dụng để hiển thị các luồng Báo giá được truyền từ Máy chủ của Công ty, để đặt Lệnh giao dịch của Khách hàng, để phản ánh kết quả thực hiện của các lệnh đó và để thực hiện các hành động khác liên quan đến việc thực hiện Hoạt động giao dịch.
2.24. Lệnh giao dịch là lệnh của Khách hàng để kết thúc Hoạt động giao dịch theo các điều kiện được chỉ định trong lệnh đó.
2.25. Cơ chế giao dịch là các công cụ tài chính phái sinh của Tài sản do Công ty cung cấp trên Nền tảng giao dịch, việc sử dụng không dẫn đến việc mua Tài sản thực tế.
2.26. Doanh thu giao dịch là tổng tất cả các khoản đầu tư của Khách hàng vào các Giao dịch do Khách hàng thực hiện kể từ Khoản tiền gửi cuối cùng được thực hiện vào Tài khoản.
2.27. Giải đấu là cuộc thi có thời hạn trong Nền tảng giao dịch với quỹ giải thưởng bằng tiền.
2.28. Hết hạn là thời điểm thực hiện Giao dịch khi đến thời điểm đóng giao dịch.
3. Cơ chế giao dịch
Các Cơ chế giao dịch sau đây có sẵn cho Khách hàng:
3.1. Giao dịch thời gian cố định (FTT)
3.1.1. Khi mở Giao dịch, Khách hàng chỉ định Tài sản, số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch, hướng chuyển động của biểu đồ và thời điểm đóng Giao dịch.
3.1.2. Giao dịch đóng khi đạt đến thời gian đóng đã chọn.
3.1.3. Nếu tại thời điểm đóng Giao dịch, Báo giá hiện tại của Tài sản đã chọn cao hơn Báo giá của nó tại thời điểm mở Giao dịch, Giao dịch được coi là có lãi nếu hướng chuyển động biểu đồ đã chọn là "lên". Nếu tại thời điểm đóng Giao dịch, Báo giá hiện tại của Tài sản đã chọn thấp hơn Báo giá của nó tại thời điểm mở Giao dịch, Giao dịch được coi là có lãi nếu hướng chuyển động biểu đồ đã chọn là "xuống".
3.1.4. Khả năng sinh lời của Giao dịch là cố định và phụ thuộc vào số tiền đầu tư đã chọn của Khách hàng vào Giao dịch, Tài sản và thời điểm thực hiện Giao dịch. Thu nhập từ Giao dịch được định nghĩa là tỷ lệ phần trăm lợi nhuận nhân với số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch.
3.2. CFD
3.2.1. Cơ chế CFD chỉ khả dụng trên Tài khoản Demo.
3.2.2. Khi mở Giao dịch, Khách hàng chỉ định Tài sản, số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch, Hệ số nhân và hướng chuyển động của biểu đồ.
3.2.3. Thời gian giao dịch: Thứ Hai 07:00 UTC đến Thứ Sáu 21:00 UTC. Ngoài thời gian đã chỉ định, việc thực hiện các Hoạt động giao dịch, bao gồm mở Giao dịch mới và đóng Giao dịch hiện tại, sẽ không khả dụng khi sử dụng cơ chế CFD. Nếu ngày lễ (không phải ngày làm việc) rơi vào thời gian đã chỉ định trên sàn giao dịch Tài sản, các Hoạt động giao dịch với Tài sản đó sẽ không được thực hiện trên Nền tảng giao dịch.
3.2.4. Thu nhập từ Giao dịch được tính bằng công thức sau: Số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch x Hệ số nhân x (Báo giá đóng cửa / Báo giá mở cửa - 1).
3.2.5. Vào thời điểm mở Giao dịch, một khoản hoa hồng với số tiền là 0,02% Khối lượng Giao dịch sẽ được ghi nợ từ Tài khoản Demo của Khách hàng. Khi tính toán số tiền hoa hồng, số tiền này luôn được làm tròn lên đến phần mười gần nhất theo đơn vị tiền tệ của Tài khoản Demo.
3.2.6. Khi sử dụng cơ chế CFD, Khách hàng không được mở quá 15 (Mười lăm) Giao dịch cùng một lúc.
3.2.7. Giao dịch được đóng theo lệnh của Khách hàng hoặc tự động.
Giao dịch được đóng tự động:
—trong trường hợp kết quả tài chính âm cho Giao dịch trước khi đóng đạt 95% số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch (Dừng lỗ kỹ thuật);
—sau 15 (Mười lăm) ngày kể từ thời điểm mở Giao dịch.
3.2.8. Nếu việc tự động đóng Giao dịch (điều khoản 3.2.7) rơi vào thời điểm thực hiện Hoạt động giao dịch trong cơ chế CFD cho Tài sản của Giao dịch không được triển khai trên Nền tảng giao dịch, Giao dịch sẽ được đóng ngay sau khi Báo giá của Tài sản của Giao dịch được nhận trên Nền tảng giao dịch trong kỳ giao dịch tiếp theo.
3.2.9. Nếu tại thời điểm đóng Giao dịch, Báo giá hiện tại của Tài sản đã chọn cao hơn Báo giá của Tài sản đó tại thời điểm mở Giao dịch, Giao dịch được coi là có lãi nếu hướng đã chọn của Giao dịch là "tăng". Nếu tại thời điểm đóng Giao dịch, Báo giá hiện tại của Tài sản đã chọn thấp hơn Báo giá của Tài sản đó tại thời điểm mở Giao dịch, Giao dịch được coi là có lãi nếu hướng đã chọn của Giao dịch là "giảm".
3.2.10. Khoản lỗ trong một Giao dịch khi sử dụng cơ chế CFD không được vượt quá 100% số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch.
4. Đăng ký và Xác minh Khách hàng
4.1. Thủ tục đăng ký là bắt buộc đối với Khách hàng.
4.2. Để đăng ký trên Trang web, Khách hàng phải thực hiện các hành động sau:
- nhập địa chỉ email của họ và tạo mật khẩu;
- chọn loại tiền tệ của Tài khoản;
- chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này.
Khách hàng cũng có thể đăng ký trên Trang web bằng tài khoản Google hoặc Facebook của họ. Trong trường hợp này, sau khi được ủy quyền, Khách hàng phải chọn loại tiền tệ của Tài khoản và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này.
4.3. Bằng việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Khách hàng đảm bảo những điều sau:
- rằng họ là người trưởng thành có năng lực pháp lý;
- rằng họ đã đọc các điều khoản của Thỏa thuận này và đồng ý với các điều khoản đó.
4.4. Để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn của việc cung cấp dịch vụ, Công ty tiến hành thủ tục xác minh danh tính của Khách hàng và thông tin do họ cung cấp (xác minh). Khi thực hiện thủ tục này, Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp ảnh chụp:
- trang (trang) hộ chiếu của Khách hàng có ảnh và dữ liệu cá nhân của Khách hàng; hoặc
- mặt trước và mặt sau của thẻ căn cước công dân của Khách hàng; hoặc
- giấy phép lái xe của Khách hàng.
Công ty cũng có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp hóa đơn tiện ích hiện tại, sao kê ngân hàng cho thấy việc mở tài khoản của họ, bản sao quét thẻ ngân hàng của họ hoặc các tài liệu khác nếu các tài liệu được cung cấp cho họ trước đó không cho phép Khách hàng được xác định đầy đủ và/hoặc xác minh thông tin thanh toán của họ và xác nhận thông tin do họ chỉ định.
4.5. Việc xác minh được thực hiện trong vòng 20 (Hai mươi) phút kể từ thời điểm Khách hàng cung cấp bộ tài liệu đầy đủ theo yêu cầu của Công ty. Trong một số trường hợp, Công ty có quyền gia hạn thời gian này lên 7 (Bảy) ngày dương lịch.
4.6. Nếu Khách hàng từ chối cung cấp các tài liệu và/hoặc thông tin được yêu cầu để xác minh một cách vô lý, Công ty có quyền đình chỉ dịch vụ Tài khoản và Tài khoản thực của họ bằng cách chặn sau đó. Công ty chỉ có thể trả lại bất kỳ khoản tiền nào mà Khách hàng liên quan đã gửi bằng cách sử dụng thông tin thanh toán được cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc có thể giữ lại các khoản tiền đó cho đến khi Khách hàng hoàn tất quá trình xác minh.
4.7. Để xác nhận danh tính của Khách hàng và xác minh các tài liệu do họ cung cấp, Công ty có quyền yêu cầu một cuộc hội thảo video với Khách hàng. Trong trường hợp này, Khách hàng cần thêm Công ty (support.binomo) vào tài khoản Skype của họ và chuẩn bị sẵn hộ chiếu và thẻ ngân hàng mà họ đã sử dụng khi gửi tiền vào Tài khoản của mình trước khi cuộc hội thảo video bắt đầu. Khách hàng sẽ được thông báo về thời gian của cuộc hội thảo video ít nhất 24 (hai mươi bốn) giờ trước đó.
4.8. Bằng cách đăng ký trên Trang web, Khách hàng đồng ý nhận email từ Công ty, bao gồm tin nhắn quảng cáo, cũng như cuộc gọi điện thoại và tin nhắn SMS. Nếu Khách hàng không muốn nhận thông tin từ Công ty qua email, họ có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong bất kỳ email nào từ Công ty, bằng cách hủy kích hoạt tùy chọn tương ứng trong Tài khoản cá nhân của họ hoặc bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ của Công ty. Khách hàng có thể hủy đăng ký cuộc gọi và tin nhắn văn bản từ Công ty bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ của Công ty. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức yêu cầu của Khách hàng về việc hủy đăng ký tất cả các loại email (trừ thông báo giao dịch), cũng như không nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS.
4.9. Khách hàng chỉ có quyền đăng ký 1 (Một) Tài khoản trên Trang web. Nếu Công ty phát hiện ra nhiều Tài khoản thuộc về cùng một Khách hàng hoặc nhóm người, nếu những người đó có cơ hội đăng nhập từ cùng một địa chỉ IP và/hoặc truy cập Trang web từ cùng một thiết bị, hoặc được ghi có bằng cùng một thẻ tín dụng và/hoặc ví điện tử, hoặc được ủy quyền từ cùng một địa chỉ IP hoặc khi phát hiện ra các dấu hiệu khác về việc sở hữu nhiều Tài khoản, các Giao dịch và kết quả tài chính của chúng trên tất cả các Tài khoản đó có thể bị hủy bỏ và các Tài khoản có thể bị chặn. Trong trường hợp này, các khoản tiền được giữ trong các Tài khoản đó không thể được coi là nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng. Công ty có thể yêu cầu Khách hàng xác định Tài khoản chính mà Khách hàng muốn giữ. Trong trường hợp này, các khoản tiền gửi mà Khách hàng đã thêm vào các Tài khoản khác sẽ được trả lại bằng cách sử dụng thông tin thanh toán được cung cấp trong quá trình đăng ký các Tài khoản đó mà không (bất kỳ khoản bồi thường nào) cho bất kỳ khoản lãi và/hoặc lỗ nào.
4.10. Nếu không có Hoạt động giao dịch nào trên Tài khoản của Khách hàng trong 90 (Chín mươi) ngày liên tiếp, Khách hàng sẽ bị tính phí đăng ký hàng tháng không hoàn lại để phục vụ Tài khoản của mình với số tiền là 30 đô la/30 euro hoặc số tiền tương đương 30 đô la (tùy thuộc vào loại tiền tệ của Tài khoản), nhưng không quá số tiền trong Số dư tài khoản hoặc số tiền được ghi nợ từ Tài khoản của Khách hàng theo cách quy định tại điều khoản 4.11 của Thỏa thuận này. Phí đăng ký sẽ bị hủy kể từ thời điểm trong trường hợp Hoạt động giao dịch được tiếp tục trên Tài khoản của Khách hàng.
4.11. Nếu không có Hoạt động giao dịch nào trên Tài khoản của Khách hàng trong 6 (Sáu) tháng liên tiếp, Công ty có quyền ghi nợ toàn bộ số tiền từ Tài khoản của Khách hàng. Trong trường hợp này, phí đăng ký sẽ tiếp tục được thanh toán từ các khoản tiền bị ghi nợ đó.
4.12. Để trả lại tiền vào Tài khoản, Khách hàng phải liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Công ty bằng thông tin liên hệ được cung cấp trong phần 12 của Thỏa thuận này. Trong trường hợp này, tiền, không bao gồm phí đăng ký được ghi nợ theo điều khoản 4.10 của Thỏa thuận này, sẽ được trả lại vào Tài khoản của Khách hàng.
5. Thủ tục thực hiện các Hoạt động phi giao dịch
5.1. Các phương thức chính thức để ghi có vào Tài khoản và Rút tiền là các phương thức được chỉ định trên Trang web của Công ty. Khách hàng chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng hệ thống thanh toán, cũng như việc thanh toán hoa hồng của hệ thống thanh toán và/hoặc Nhà cung cấp hệ thống thanh toán để thực hiện thanh toán và/hoặc chuyển đổi tiền tệ.
Nếu Khách hàng ghi có vào Tài khoản của mình bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ của Tài khoản, số tiền Gửi vào Tài khoản sẽ được xác định theo tỷ giá hối đoái do Nhà cung cấp Hệ thống Thanh toán đặt ra.
Dựa trên quốc gia của Khách hàng, quốc gia cư trú của Khách hàng, phương thức thanh toán và/hoặc loại hình hoạt động, Công ty có quyền tính phí gửi và/hoặc phí rút tiền. Mức phí được nêu dưới đây.
Loại hoạt động | Phương thức thanh toán | Quốc gia | Mức phí | Điều kiện |
Rút tiền | Tất cả các phương thức | Ấn Độ, Việt Nam | 10% | Đối với tất cả các yêu cầu rút tiền vượt quá giới hạn 1 trong vòng 24 giờ |
Rút tiền | Tất cả các phương thức | Kazakhstan, Ukraine | 2% | Đối với tất cả các yêu cầu rút tiền vượt quá giới hạn 1 trong vòng 24 giờ |
Rút tiền | Tất cả các phương thức | Indonesia
| 5% | Đối với tất cả các yêu cầu rút tiền vượt quá giới hạn 1 trong vòng 24 giờ |
Công ty không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện thanh toán từ Tài khoản hoặc vào Tài khoản của Khách hàng do lỗi của hệ thống thanh toán và/hoặc Nhà cung cấp hệ thống thanh toán. Trong trường hợp khiếu nại liên quan đến hoạt động của bất kỳ hệ thống thanh toán nào và/hoặc Nhà cung cấp hệ thống thanh toán nào từ phía Khách hàng, họ nên liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của hệ thống thanh toán đó và/hoặc Nhà cung cấp. Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho Công ty về bất kỳ trường hợp khiếu nại nào như vậy.
5.2. Để ghi có vào Tài khoản, Khách hàng sử dụng giao diện nội bộ của Trang web. Số tiền gửi tối thiểu là 10 đô la/10 euro hoặc tương đương 10 đô la (tùy thuộc vào loại tiền tệ của Tài khoản). Theo quyết định của Công ty, số tiền gửi tối thiểu có thể được giảm ở một số quốc gia. Số tiền chính xác của Tiền gửi tối thiểu được hiển thị trong phần Thủ quỹ trong Tài khoản cá nhân của Khách hàng trên Trang web khi ghi có vào Tài khoản của họ. Ngoài ra, số tiền gửi tối thiểu có thể được giảm như một phần của các chương trình khuyến mãi hoặc các hoạt động khác do Công ty tổ chức.
5.3. Việc ghi có vào Tài khoản bằng thông tin thanh toán của bên thứ ba là bị cấm.
5.4. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận trong quá trình thực hiện các giao dịch tài chính sau khi ghi có tiền vào Tài khoản của Khách hàng, Công ty có quyền hủy các giao dịch đó và chặn Tài khoản của Khách hàng.
5.5. Đối với việc Rút tiền từ Tài khoản, Khách hàng tạo yêu cầu tương ứng bằng giao diện nội bộ của Trang web. Số tiền Rút tối thiểu là 10 đô la/10 euro hoặc tương đương 10 đô la (tùy thuộc vào loại tiền tệ của Tài khoản). Theo quyết định của Công ty, số tiền Rút tối thiểu có thể giảm ở một số quốc gia nhất định.
5.6. Sau khi tạo yêu cầu, số tiền cần rút sẽ không được ghi nợ từ Tài khoản của Khách hàng cho đến thời điểm chính xác thanh toán được thực hiện. Các khoản thanh toán được thực hiện theo yêu cầu của Khách hàng sẽ không được hoàn lại.
5.7. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu nhập vào yêu cầu Rút tiền của mình.
5.8. Yêu cầu Rút tiền của Khách hàng được Công ty xử lý trong vòng 3 (Ba) ngày làm việc kể từ ngày nộp yêu cầu đó. Thời điểm Khách hàng nhận được tiền phụ thuộc vào tốc độ xử lý giao dịch của hệ thống thanh toán và/hoặc Nhà cung cấp hệ thống thanh toán. Các giới hạn sau đây áp dụng cho việc Rút tiền trên Trang web: không quá 3.000 đô la/3.000 euro hoặc số tiền tương đương 3.000 đô la (tùy thuộc vào loại tiền của Tài khoản) mỗi ngày; không quá 10.000 đô la/10.000 euro hoặc số tiền tương đương 10.000 đô la (tùy thuộc vào loại tiền của Tài khoản) trước khi kết thúc tuần hiện tại; không quá 40.000 đô la/40.000 euro hoặc số tiền tương đương 40.000 đô la (tùy thuộc vào loại tiền tệ của Tài khoản) trước khi kết thúc tháng hiện tại. Các giới hạn này có thể được giảm liên quan đến các tính năng cụ thể của từng phương thức rút tiền. Khách hàng có thể tìm hiểu các giới hạn chính xác cho việc Rút tiền cho từng phương thức Rút tiền từ Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Công ty bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được chỉ định trong phần 12 của Thỏa thuận này.
5.9. Sau khi thông báo trước, yêu cầu Rút tiền của Khách hàng có thể bị dịch vụ bảo mật của Công ty giữ lại mà không cần thực hiện trong tối đa 10 (Mười) ngày làm việc.
5.10. Việc Rút tiền từ Tài khoản của Khách hàng được thực hiện theo cùng một cách thức và sử dụng cùng một tài khoản mà Khách hàng đã sử dụng khi ghi có vào Tài khoản của họ. Nếu vì lý do kỹ thuật mà điều này không thể thực hiện được, Khách hàng có quyền sử dụng một phương thức khác và/hoặc tài khoản khác để Rút tiền. Trong trường hợp này, dữ liệu của Khách hàng cho tài khoản đó phải trùng khớp với dữ liệu mà Khách hàng đã chỉ định trong quá trình xác minh. Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp bằng chứng để xác nhận việc không thể Rút tiền bằng phương pháp và tài khoản đã sử dụng để ghi có vào Tài khoản.
5.11. Để tuân thủ luật pháp quốc tế về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering, AML), khi Rút tiền từ Tài khoản, Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng xác nhận rằng tài khoản mà Khoản rút tiền được thực hiện thuộc về Khách hàng, cũng như các bản sao được công chứng và, nếu cần thiết, được chứng thực/hợp pháp hóa của các tài liệu chứng minh danh tính, nơi cư trú và nơi đăng ký của Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng từ chối cung cấp các tài liệu này một cách vô lý, Công ty có quyền từ chối Rút tiền.
5.12. Nếu Khách hàng rõ ràng có ý định sử dụng Tài khoản của mình để thực hiện các giao dịch trao đổi giữa các hệ thống thanh toán, Công ty có quyền từ chối yêu cầu Rút tiền từ Tài khoản của Khách hàng.
5.13. Nếu Khách hàng gửi tiền vào Tài khoản của mình và sau đó quyết định rút toàn bộ hoặc một phần, trong khi Doanh thu giao dịch của họ chưa vượt quá gấp đôi số tiền gửi, Phí rút tiền sẽ là 10% (Mười phần trăm) của Số dư tài khoản hoặc Khoản tiền gửi cuối cùng của Khách hàng, tùy thuộc vào con số nào lớn hơn.
5.14. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hành động của bên thứ ba tham gia vào các hoạt động trung gian khi Khách hàng thực hiện các hoạt động ghi có và/hoặc Rút tiền từ Tài khoản của Khách hàng.
5.15. Khi Khách hàng thực hiện các hoạt động ghi có Tài khoản của mình, trách nhiệm tài chính của Công ty bắt đầu khi tiền của Khách hàng được nhận vào tài khoản ngân hàng của Công ty và/hoặc vào tài khoản của Công ty trong các hệ thống thanh toán được chỉ định trên Trang web.
5.16. Khi Khách hàng thực hiện các giao dịch Rút tiền, trách nhiệm tài chính của Công ty sẽ chấm dứt khi tiền được rút khỏi tài khoản ngân hàng của Công ty và/hoặc khỏi tài khoản của Công ty trong các hệ thống thanh toán được chỉ định trên Trang web.
5.17. Trong trường hợp Công ty gặp lỗi kỹ thuật khi hoàn tất các giao dịch tài chính, Công ty có quyền hủy các giao dịch đó, cũng như kết quả của các dịch vụ do Công ty cung cấp dựa trên các giao dịch đó. Các khoản Tiền được ghi nợ từ Tài khoản của Khách hàng sẽ được Công ty hoàn lại vào Tài khoản của Khách hàng khi và nếu một cuộc điều tra nội bộ phát hiện ra bất kỳ lỗi kỹ thuật nào và Công ty có quyền truy cập vào các khoản tiền đó.
5.18. Công ty có quyền áp dụng giới hạn Rút tiền bằng tổng số Tiền gửi của Khách hàng trong 30 (Ba mươi) ngày qua.
5.19. Trong trường hợp Dịch vụ bảo mật của Công ty nghi ngờ Khách hàng gian lận hoặc lừa đảo, Công ty có quyền khóa Tài khoản của Khách hàng mà không cần thông báo trước và không có khả năng ghi có và Rút tiền vào Tài khoản trong thời gian lên đến 10 (Mười) ngày làm việc. Sau khi có kết quả điều tra của Dịch vụ bảo mật của Công ty, Công ty có quyền khóa Tài khoản của Khách hàng vĩnh viễn và khấu trừ số tiền thiệt hại thực tế do hành động của Khách hàng gây ra cho Công ty, cũng như lợi nhuận mà Khách hàng nhận được do hành vi gian lận hoặc lừa đảo, từ Tài khoản của Khách hàng.
5.20. Chính sách hoàn tiền
5.20.1. Tất cả các khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua các Hoạt động phi giao dịch như được mô tả trong Mục 5 của Thỏa thuận này.
5.20.2. Nếu Khách hàng gửi tiền vào Tài khoản của mình bằng thẻ ngân hàng, họ cũng có thể yêu cầu hoàn tiền qua support@binomo.com. Việc hoàn tiền như vậy không thể được thực hiện trừ khi và cho đến khi tất cả các điều kiện sau đây được đáp ứng:
1) có đủ tiền trong Tài khoản khách hàng để hoàn lại;
2) không có Tiền thưởng nào đang hoạt động trên Tài khoản Khách hàng.
5.20.3. Ngoài ra, Công ty có quyền hoàn lại khoản thanh toán mà không cần thông báo cho Khách hàng nếu theo ý kiến của Công ty, hoạt động này có dấu hiệu gian lận.
6. Báo giá
6.1. Khách hàng thừa nhận rằng khi sử dụng các dịch vụ của Công ty, nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất về luồng Báo giá là Máy chủ của Công ty. Báo giá hiển thị trên Nền tảng giao dịch không thể là nguồn thông tin đáng tin cậy về luồng Báo giá, vì trong trường hợp kết nối không ổn định giữa Nền tảng giao dịch và Máy chủ, một số Báo giá từ các luồng có thể không đến được Nền tảng giao dịch.
6.2. Biểu đồ hiển thị trên Nền tảng giao dịch chỉ mang tính chất tham khảo. Công ty không đảm bảo rằng Hoạt động giao dịch sẽ được tiến hành theo Báo giá hiển thị trên biểu đồ trên Nền tảng giao dịch tại thời điểm Khách hàng gửi Lệnh giao dịch.
6.3. Báo giá tài sản trên Nền tảng giao dịch được xác định theo công thức: (mua + bán)/2.
6.4. Nếu Lệnh giao dịch của Khách hàng được thực hiện trên Báo giá không phải thị trường, Công ty sẽ điều chỉnh kết quả tài chính của Giao dịch theo Báo giá thị trường tại thời điểm thực hiện Lệnh giao dịch đó hoặc hủy kết quả của Giao dịch.
7. Thủ tục thực hiện Hoạt động giao dịch
7.1. Việc xử lý Lệnh giao dịch của Khách hàng diễn ra theo thứ tự sau:
7.1.1. Khách hàng lập Lệnh giao dịch, sau đó được kiểm tra tính chính xác trên Nền tảng giao dịch.
7.1.2. Từ Nền tảng giao dịch, Lệnh giao dịch của Khách hàng được truyền đến Máy chủ, tại đó Lệnh được kiểm tra lại.
7.1.3. Sau khi được kiểm tra lại, Lệnh giao dịch được xử lý trên Máy chủ và kết quả xử lý được truyền đến Nền tảng giao dịch.
7.2. Thời gian xử lý Lệnh giao dịch của Khách hàng phụ thuộc vào chất lượng giao tiếp giữa Nền tảng giao dịch và Máy chủ, cũng như các điều kiện thị trường. Trong điều kiện thị trường bình thường, thời gian xử lý Lệnh giao dịch của Khách hàng thường là 0-4 giây. Trong điều kiện thị trường khác với bình thường, thời gian xử lý Lệnh giao dịch của Khách hàng có thể được gia hạn.
7.3. Mở giao dịch
7.3.1. Số tiền đầu tư tối thiểu của Khách hàng vào một Giao dịch trên Nền tảng giao dịch là 1 đô la/1 euro hoặc số tiền tương đương 1 đô la (tùy thuộc vào loại tiền tệ của Tài khoản); số tiền tối đa là 1.000 đô la/1.000 euro hoặc số tiền tương đương 1.000 đô la (tùy thuộc vào loại tiền tệ của Tài khoản).
7.3.2. Lệnh giao dịch của Khách hàng để mở Giao dịch sẽ bị từ chối vì những lý do sau:
- Khách hàng gửi Lệnh giao dịch trước khi Báo giá đầu tiên của Tài sản giao dịch được nhận trên Nền tảng giao dịch khi thị trường mở cửa; và/hoặc
- không có đủ tiền khả dụng trong Tài khoản của Khách hàng để mở Giao dịch mới.
7.3.3. Lệnh giao dịch của Khách hàng để mở Giao dịch cũng có thể bị Máy chủ từ chối trong các điều kiện thị trường khác với bình thường.
7.3.4. Lệnh giao dịch của Khách hàng để mở Giao dịch được coi là đã được thực hiện và Giao dịch mở sau khi bản ghi tương ứng xuất hiện trong Tệp nhật ký. Mỗi Giao dịch trên Máy chủ được chỉ định một số nhận dạng duy nhất.
7.4. Đóng Giao dịch
7.4.1. Việc đóng Giao dịch diễn ra tại Báo giá hiện tại của Tài sản Giao dịch có trên Máy chủ tại thời điểm đóng Giao dịch.
7.4.2. Lệnh Giao dịch của Khách hàng để đóng Giao dịch được coi là đã hoàn tất và Giao dịch đã đóng sau khi bản ghi tương ứng xuất hiện trong Tệp Nhật ký.
7.5. Công ty có quyền giới hạn số lượng Giao dịch tối đa do Khách hàng thực hiện trong một phút, một giờ hoặc một ngày dương lịch.
7.6. Công ty có quyền thay đổi tỷ lệ lợi nhuận, quy mô số tiền đầu tư tối thiểu và tối đa của Khách hàng vào một Giao dịch, cũng như Thời hạn hết hạn cho một, nhiều hoặc tất cả Tài sản.
7.7. Sự cố và/hoặc hỏng hóc trong hoạt động của thiết bị máy tính và/hoặc phần mềm của Công ty, kết nối Internet không ổn định, gián đoạn trong việc truyền luồng thông tin, gián đoạn nguồn điện, trục trặc trong hoạt động của các sàn giao dịch, tấn công của tin tặc, cũng như bất kỳ hành động bất hợp pháp nào liên quan đến thiết bị và/hoặc Máy chủ của Công ty, các trường hợp bất khả kháng và việc đình chỉ giao dịch trên thị trường tài chính ảnh hưởng đến Tài sản có trên Trang web là căn cứ trực tiếp để vô hiệu hóa các Giao dịch được thực hiện trong những trường hợp đó.
8. Tiền thưởng và quà tặng, tham gia Giải đấu và chương trình khuyến mãi
8.1. Tiền thưởng được ghi có vào Tài khoản của Khách hàng theo các chương trình thưởng hoặc khuyến mại do Công ty thực hiện.
8.2. Số tiền Thưởng phụ thuộc vào các điều kiện của chương trình khuyến mại hoặc chương trình mà tiền thưởng được ghi có (Tiền thưởng không phải tiền gửi) và/hoặc quy mô Tiền gửi của Khách hàng (Tiền thưởng tiền gửi).
8.3. Tiền thưởng được ghi có vào Tài khoản không phải là nghĩa vụ tài chính của Công ty đối với Khách hàng.
8.4. Sau khi Tiền thưởng được kích hoạt, tiền trong Tài khoản của Khách hàng chỉ có thể Rút sau khi Khách hàng hoàn tất Doanh thu giao dịch bắt buộc.
Doanh thu giao dịch bắt buộc là số tiền Thưởng nhân với hệ số đòn bẩy của nó. Nếu hệ số đòn bẩy của Tiền thưởng không được chỉ định, hệ số đòn bẩy phải được coi là bằng 40 đối với Tiền thưởng không phải tiền gửi và đối với Tiền thưởng tiền gửi bằng 50% trở lên so với số tiền Tiền gửi được thực hiện khi sử dụng Tiền thưởng và 35 đối với Tiền thưởng tiền gửi nhỏ hơn 50% so với số tiền Tiền gửi được thực hiện khi sử dụng Tiền thưởng. Số tiền đầu tư của Khách hàng vào Giao dịch được tính vào Doanh thu giao dịch bắt buộc tỷ lệ thuận với lợi nhuận của Tài sản trong Giao dịch đó.
8.5. Giao dịch không có kết quả trong Cơ chế giao dịch FTT không được bao gồm trong Doanh thu giao dịch bắt buộc.
8.6. Trong khuôn khổ của một chương trình khuyến mãi duy nhất, Khách hàng chỉ có quyền nhận Tiền thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong các điều kiện của chương trình khuyến mãi.
8.7. Lợi nhuận mà Khách hàng nhận được từ Giao dịch sử dụng Tiền thưởng có thể có giới hạn về số tiền Rút.
8.8. Tiền thưởng không phải tiền gửi phải được kích hoạt trong Tài khoản cá nhân của Khách hàng trong vòng 3 (Ba) ngày kể từ thời điểm chúng được ghi có.
8.9. Sau khi Tiền thưởng được kích hoạt, Khách hàng có quyền hủy bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Công ty bằng cách sử dụng các địa chỉ liên hệ được chỉ định trong phần 12 của Thỏa thuận này. Việc từ chối hoặc hủy Tiền thưởng chỉ có thể thực hiện được nếu Khách hàng không hoàn thành bất kỳ Giao dịch giao dịch nào kể từ khi Tiền thưởng được ghi có.
8.10. Khi hết hạn khuyến mại, Tiền thưởng được ghi có theo khuyến mại đó có thể được ghi nợ từ Tài khoản của Khách hàng.
8.11. Một Khách hàng chỉ có thể có một Tiền thưởng đang hoạt động trong Tài khoản của mình. Nếu Khách hàng đã có Tiền thưởng đang hoạt động trong Tài khoản của mình, họ không thể kích hoạt một tiền thưởng khác cho đến khi Doanh thu giao dịch bắt buộc cho Tiền thưởng đang hoạt động đã hoàn tất.
8.12. Nếu Số dư tài khoản của Khách hàng giảm xuống dưới số tiền đầu tư tối thiểu được phép của Khách hàng vào một Giao dịch, Tiền thưởng sẽ được đặt lại.
8.13. Tiền thưởng không thể được sử dụng trong các Giải đấu.
8.14. Tham gia các Giải đấu. Khách hàng sử dụng một tài khoản giải đấu đặc biệt để tham gia các Giải đấu. Các Giao dịch trong Giải đấu được thực hiện bằng tiền ảo (₮). Tất cả những người tham gia đều có cùng số dư giải đấu ban đầu khi bắt đầu Giải đấu. Mục tiêu chính của những người tham gia là có số dư giải đấu cao nhất vào thời điểm Giải đấu kết thúc. Quỹ giải thưởng được phân phối cho những người chiến thắng đã giành được các vị trí giải thưởng. Các điều kiện chi tiết để tham gia Giải đấu có thể được tìm thấy trên trang tương ứng với Giải đấu đó trên Trang web của Công ty.
8.15. Khách hàng có quyền tham gia tất cả các Giải đấu và chương trình khuyến mãi có sẵn do Công ty tổ chức. Khách hàng phải tự tìm hiểu các điều kiện của các Giải đấu và chương trình khuyến mãi đó được đăng trên Trang web của Công ty.
8.16. Khoản tiền mà Khách hàng nhận được từ Công ty dưới dạng giải thưởng khi tham gia Giải đấu sẽ được ghi có vào Tài khoản thực của Khách hàng sau khi giải thưởng được kích hoạt trong Tài khoản cá nhân của Khách hàng, trừ khi có quy định khác trong các điều kiện của giải đấu.
8.17. Nếu Dịch vụ bảo mật của Công ty nghi ngờ Khách hàng có hành vi gian lận để giành chiến thắng trong Giải đấu hoặc chương trình khuyến mãi, Công ty có quyền xem xét hoặc hủy kết quả của Khách hàng trong Giải đấu hoặc chương trình khuyến mãi đó, đồng thời cấm Khách hàng tham gia các Giải đấu và/hoặc chương trình khuyến mãi tiếp theo. Trong trường hợp xác nhận có gian lận, kết quả của Khách hàng trong Giải đấu hoặc chương trình khuyến mãi đó sẽ bị hủy bỏ.
8.18. Là một phần của các chương trình khuyến mãi hoặc chương trình đặc biệt, Công ty có thể cung cấp thêm quà tặng cho Khách hàng. Loại và số lượng quà tặng đó phụ thuộc vào các điều kiện của chương trình khuyến mãi hoặc chương trình.
9. Rủi ro của Khách hàng
9.1. Khách hàng hoàn toàn thừa nhận những điều sau đây:
- việc tiến hành các hoạt động Giao dịch với các công cụ tài chính đi kèm với những rủi ro đáng kể. Trước khi sử dụng các dịch vụ của Công ty, Khách hàng cần phân tích khả năng tài chính của mình;
- các Hoạt động Giao dịch mà họ thực hiện thông qua Nền tảng Giao dịch không phải là Giao dịch được ký kết trên sàn giao dịch chính thức. Chúng là giao dịch không cần kê đơn và do đó có rủi ro lớn hơn đối với Khách hàng so với Giao dịch trên sàn giao dịch chính thức;
- bất kỳ thông tin và/hoặc khuyến nghị nào mà họ nhận được trên Trang web từ đại diện hoặc đối tác của Công ty đều không được coi là lời đề nghị trực tiếp để tiến hành Hoạt động Giao dịch hoặc giao dịch tài chính;
- họ có thể phải chịu tổn thất tài chính do trục trặc và/hoặc lỗi trong quá trình vận hành thiết bị máy tính, phần mềm, kết nối internet không ổn định, mất điện hoặc các yếu tố kỹ thuật khác;
- trong điều kiện thị trường khác với bình thường, thời gian xử lý Lệnh Giao dịch của họ có thể được gia hạn, do đó Khách hàng có thể phải chịu tổn thất. Ngoài ra, những biến động mạnh trong Báo giá có thể dẫn đến tổn thất cho Khách hàng khi Giao dịch được thực hiện ở Giá báo giá khác với Giá báo giá hiển thị trên Nền tảng giao dịch.
9.2. Ở một số quốc gia, việc sử dụng các dịch vụ của Công ty có thể bị hạn chế hoặc bị cấm theo luật. Khách hàng chịu mọi rủi ro liên quan đến việc phân tích luật pháp của quốc gia mình hoặc quốc gia cư trú của mình đối với các hạn chế hoặc lệnh cấm đó, cũng như chịu trách nhiệm sử dụng các dịch vụ của Công ty tại các quốc gia nơi các dịch vụ này bị hạn chế hoặc bị cấm.
9.3. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty không đảm bảo rằng Khách hàng sẽ nhận được lợi nhuận ở bất kỳ số tiền nào hoặc không bị lỗ trong quá trình Khách hàng sử dụng các dịch vụ.
10. Đảm bảo và trách nhiệm. Bất khả kháng
10.1. Công ty không phải là tổ chức tín dụng, không tiến hành hoạt động ngân hàng, không huy động vốn từ cá nhân để đầu tư có lãi trong một thời gian nhất định và không mở hoặc duy trì tài khoản ngân hàng..
10.2. Công ty không cung cấp dịch vụ của mình tại các vùng lãnh thổ sau hoặc cho công dân và/hoặc cư dân của các quốc gia sau (các vùng lãnh thổ): Bắc Triều Tiên, Canada, Hoa Kỳ, Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Đức, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Na Uy, Iceland, Liechtenstein, Thụy Điển, Vương quốc Anh, Andorra, Vatican, Monaco, San Marino, Síp, Thụy Sĩ, Israel, Syria, Singapore, Hồng Kông, New Zealand, Iran, Saint Vincent và Grenadines, Moldova, Nhật Bản, Nga, Belarus, Afghanistan, Iraq, Libya, Palestine, Nam Sudan, Albania, Haiti, Jamaica, Mali, Myanmar, Nicaragua, Senegal, Zimbabwe, Cuba, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, trong trường hợp trái với luật pháp hiện hành của các quốc gia đó và/hoặc chính sách nội bộ của Công ty.
10.3. Khách hàng đảm bảo những điều sau khi sử dụng dịch vụ của Công ty:
- họ thực hiện Giao dịch độc quyền dưới tên của họ và vì lợi ích của họ;
- họ không phải là công dân và/hoặc thường trú nhân của quốc gia mà Công ty không cung cấp dịch vụ.
10.4. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính xác thực và tính hợp lệ của các tài liệu mà họ xuất trình trong quá trình xác minh. Trong trường hợp trong quá trình xác minh, Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, tài liệu giả mạo hoặc không hợp lệ, Công ty có quyền từ chối phục vụ Tài khoản của Khách hàng, mà không cấp quyền Rút lợi nhuận, cũng như giữ lại tiền của Khách hàng với số tiền thiệt hại thực tế gây ra cho Công ty thông qua các hành động của họ. Công ty có quyền từ chối đăng ký lại Khách hàng đó.
10.5. Trong khuôn khổ tuân thủ luật pháp quốc tế về AML, khi đăng ký trên Nền tảng giao dịch, Khách hàng đảm bảo rằng số tiền mà họ gửi vào Tài khoản không phải là tiền bất hợp pháp và không phải là kết quả của hoạt động buôn bán ma túy, bắt cóc hoặc các hoạt động tội phạm hoặc bất hợp pháp khác. Khách hàng cam kết không sử dụng Trang web cho mục đích hợp pháp hóa tiền thu được từ tội phạm hoặc cho các hoạt động bất hợp pháp khác. Công ty có quyền từ chối cho Khách hàng sử dụng Tài khoản của mình, chặn, hủy hoặc đóng Tài khoản và giữ lại tiền trong Tài khoản của Khách hàng nếu Khách hàng không tuân thủ hoặc không tuân thủ các yêu cầu và nguyên tắc của luật pháp về AML. Nếu Công ty nghi ngờ Khách hàng thực hiện các hoạt động bất hợp pháp hoặc phi pháp thông qua Tài khoản của mình, Công ty có quyền tiết lộ mọi thông tin liên quan đến Khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền, cũng như chặn và/hoặc đóng Tài khoản của Khách hàng và/hoặc giữ lại tiền trong Tài khoản của Khách hàng. Nếu nguồn gốc của số tiền của Khách hàng có trong Tài khoản được chứng minh là hợp pháp, Công ty sẽ hoàn trả số tiền đã giữ lại đó trừ khi có bất kỳ hành vi nào của chính phủ cấm việc hoàn trả đó.
10.6. Khách hàng cam kết cung cấp các tài liệu và thực hiện các hành động cần thiết khác (theo quyết định của Công ty) nhằm tuân thủ luật pháp quốc tế về AML.
10.7. Khách hàng hoàn toàn nhận thức được rằng các hành động do họ và/hoặc bên thứ ba thực hiện với sự tham gia của họ có thể làm mất ổn định hoạt động của Trang web, thiết bị, dịch vụ, phần mềm và/hoặc phần cứng hoặc hoạt động của Công ty nói chung, sẽ dẫn đến việc Công ty từ chối trực tiếp việc cung cấp dịch vụ cho Tài khoản của Khách hàng, mà không cấp quyền Rút lợi nhuận, cũng như việc giữ lại số tiền của Khách hàng theo số tiền thiệt hại thực tế gây ra cho Công ty thông qua các hành động của họ. Công ty có quyền từ chối đăng ký lại Khách hàng đó.
10.8. Khách hàng chịu trách nhiệm cá nhân về thông tin đăng nhập và mật khẩu được sử dụng để truy cập Tài khoản của họ trên Trang web. Khách hàng có nghĩa vụ ngăn chặn bất kỳ bên thứ ba nào truy cập Tài khoản của họ trên Trang web. Trong trường hợp truy cập trái phép vào thông tin đăng nhập và mật khẩu và/hoặc Tài khoản của Khách hàng, họ có nghĩa vụ phải thông báo ngay cho Công ty. Các rủi ro và tổn thất của Khách hàng liên quan đến quá trình khôi phục quyền truy cập vào Tài khoản của họ không dẫn đến các nghĩa vụ bổ sung cho Công ty, ngoài việc cung cấp dữ liệu mới để Khách hàng truy cập vào Tài khoản của họ sau khi họ hoàn tất một quy trình bổ sung để xác định họ là chủ sở hữu của Tài khoản. Công ty không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào hoặc trả bất kỳ lợi nhuận nào cho Khách hàng phát sinh do truy cập trái phép vào Tài khoản của Khách hàng.
10.9. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động hoặc không hành động nào của Khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ của mình, cũng như đối với các tổn thất của Khách hàng phát sinh do việc Khách hàng kết thúc Giao dịch bằng cách sử dụng Nền tảng giao dịch.
10.10. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu không thực hiện được các nghĩa vụ của mình, bao gồm cả các khoản lỗ của Khách hàng phát sinh do các cuộc tấn công của tin tặc, sự cố thiết bị máy tính (đối với cả Khách hàng và Công ty) hoặc việc truyền dữ liệu qua các kênh truyền thông xảy ra mà không phải do lỗi của Công ty.
10.11. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ của Khách hàng phát sinh do các trường hợp bất khả kháng. Các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau: thiên tai, thảm họa do con người gây ra, hành động quân sự, hành động khủng bố, nổi loạn, bất ổn dân sự, đình công, bạo loạn, việc đưa ra các hạn chế của chính phủ ảnh hưởng đến việc thực hiện Thỏa thuận này, việc đưa ra (hoặc thay đổi) các quy tắc thị trường và/hoặc tiền tệ và việc đình chỉ giao dịch hối đoái.
10.12. Nếu trong quá trình thực hiện Giao dịch trên Trang web, Khách hàng kiếm được lợi nhuận bằng cách sử dụng bot giao dịch, trí tuệ nhân tạo, phần mềm chuyên dụng hoặc lỗ hổng trong phần mềm giao dịch chứng khoán hoặc Máy chủ của Công ty không được Công ty chấp thuận trực tiếp, thì lợi nhuận đó không phải là trách nhiệm tài chính của Công ty và không được trả cho Khách hàng.
10.13. Trong trường hợp Khách hàng vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận này, Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận này một cách đơn phương mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Trong trường hợp này, số dư trong Tài khoản của Khách hàng có thể được chuyển bằng cách sử dụng thông tin thanh toán được cung cấp trong quá trình đăng ký và Công ty sẽ khấu trừ khỏi Tài khoản của Khách hàng bất kỳ số tiền nào sau đây: i) thiệt hại thực tế mà Công ty phải chịu thông qua bất kỳ hành vi nào của Khách hàng và ii) lợi nhuận mà Khách hàng tạo ra thông qua việc vi phạm Thỏa thuận này. Công ty có quyền từ chối đăng ký lại Khách hàng đó.
11. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
11.1. Trong trường hợp có tranh chấp, trước tiên, Khách hàng phải liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Công ty thông qua các địa chỉ liên hệ được chỉ định trong phần 12 của Thỏa thuận này. Nếu Khách hàng cho rằng câu trả lời do Dịch vụ hỗ trợ đưa ra không thỏa đáng hoặc Dịch vụ hỗ trợ không có thẩm quyền giải quyết câu hỏi do Khách hàng nêu ra, Khách hàng có quyền liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ để yêu cầu chuyển câu hỏi đến Bộ phận giải quyết tranh chấp của Công ty hoặc gửi khiếu nại qua email đến complaints@binomo.com.
11.2. Khi gửi khiếu nại, Khách hàng phải chỉ ra các thông tin sau:
- họ và tên của Khách hàng;
- Địa chỉ email của Khách hàng;
- Khi nào (ngày) và những hoạt động nào liên quan khi tranh chấp phát sinh hoặc được phát hiện;
- Mô tả chi tiết về tình huống;
- Các tệp đính kèm xác nhận tranh chấp (nếu có).
Để tranh chấp được giải quyết sớm nhất có thể, Khách hàng phải cung cấp đầy đủ tất cả các thông tin trên.
11.3. Trong trường hợp khiếu nại không tuân thủ các yêu cầu nêu tại các điều khoản 11.1 và 11.2 của Thỏa thuận này và/hoặc nếu bất kỳ điều kiện nào sau đây tồn tại,
- trong khiếu nại, Khách hàng đưa ra các tuyên bố khiêu khích, cáo buộc vô căn cứ hoặc đe dọa "làm mất uy tín" hình ảnh doanh nghiệp của Công ty;
- tin nhắn nhận được có chứa các lời đe dọa, lăng mạ hoặc từ ngữ có tính chất tục tĩu nhắm vào Công ty và/hoặc nhân viên của Công ty;
việc xem xét khiếu nại của Khách hàng có thể bị từ chối.
Công ty thừa nhận những hành động như vậy là không thể chấp nhận được và có quyền kháng cáo chúng lên các cơ quan có thẩm quyền.
11.4. Khi xem xét khiếu nại của Khách hàng, Công ty luôn hướng đến lợi ích của Khách hàng và có nghĩa vụ đưa ra phản hồi sơ bộ trong vòng 2 (Hai) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, bao gồm các thông tin sau:
- xác nhận đã nhận được khiếu nại của Bộ phận giải quyết tranh chấp;
- kết quả kiểm toán sơ bộ hoặc thông tin có thể liên quan đến chủ đề khiếu nại;
- thời hạn ra quyết định về khiếu nại.
11.5. Trong vòng 10 (Mười) ngày làm việc kể từ ngày sau ngày khiếu nại, Công ty cung cấp cho Khách hàng câu trả lời về các biện pháp đã thực hiện để giải quyết tranh chấp, cũng như các khuyến nghị về các hành động tiếp theo của Khách hàng. Nếu Công ty cần thu thập thêm thông tin để giải quyết tranh chấp, Công ty có quyền gia hạn thời gian xem xét khiếu nại, nhưng không quá 10 (Mười) ngày làm việc và có nghĩa vụ thông báo cho Khách hàng.
11.6. Khiếu nại về việc Công ty thu hồi lợi nhuận bị mất và/hoặc bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần không được chấp nhận để xem xét.
11.7. Một tranh chấp được coi là đã được giải quyết nếu trong vòng 5 (Năm) ngày làm việc kể từ thời điểm phản hồi được gửi cho Khách hàng, câu trả lời không bị Khách hàng kháng cáo.
11.8. Nếu tranh chấp giữa Khách hàng và Công ty không được giải quyết trong vòng 1 (Một) tháng kể từ ngày nộp đơn khiếu nại, trong vòng 15 (Mười lăm) ngày kể từ khi kết thúc thời hạn đó, Khách hàng có quyền nộp đơn lên Ủy ban Tài chính hoặc tòa án có thẩm quyền theo luật của Saint Vincent và Grenadines để giải quyết tranh chấp.
12. Liên hệ
12.1. Để liên hệ với Công ty, Khách hàng có thể sử dụng các phương pháp sau:
- đến địa chỉ email: support@binomo.com;
- thông qua trò chuyện trực tuyến trên Trang web.
12.2. Thông tin liên hệ của Khách hàng là địa chỉ email của họ, được chỉ định khi đăng ký trên Trang web, cũng như số điện thoại được chỉ định trong Tài khoản Cá nhân của họ trên Trang web của Công ty nếu Khách hàng muốn chỉ định.
12.3. Công ty không chịu trách nhiệm về việc Khách hàng cung cấp thông tin liên lạc không chính xác trên Trang web.
13. Thuế
Công ty không phải là đại lý thuế và không cung cấp dữ liệu về hoạt động của Khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin đó chỉ có thể được cung cấp nếu có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
14. Hiệu lực, sửa đổi và chấm dứt Thỏa thuận này
14.1. Thỏa thuận này có hiệu lực ràng buộc về mặt pháp lý tại thời điểm Khách hàng đăng ký trên Trang web.
14.2. Các nghĩa vụ và quyền của Khách hàng và Công ty được thiết lập theo Thỏa thuận này được coi là hành vi dài hạn và có hiệu lực cho đến khi Thỏa thuận chấm dứt.
14.3. Công ty có toàn quyền sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Nếu có sửa đổi đối với Thỏa thuận, chúng sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm văn bản sửa đổi của Thỏa thuận được đăng trên Trang web, trừ khi có quy định khác về thời hạn có hiệu lực của các sửa đổi. Khách hàng có nghĩa vụ tự làm quen với phiên bản hiện tại của Thỏa thuận được đăng trên Trang web.
14.4. Nếu Khách hàng không đồng ý với phiên bản sửa đổi của Thỏa thuận, họ phải ngừng sử dụng các dịch vụ của Công ty và chặn Tài khoản của mình thông qua giao diện Tài khoản cá nhân trên Trang web hoặc bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Công ty bằng cách sử dụng các địa chỉ liên hệ được chỉ định trong phần 12 của Thỏa thuận này, sau khi thực hiện Rút tiền từ tài khoản của họ trước.
14.5. Thỏa thuận này có thể bị chấm dứt như sau:
- theo sáng kiến của bất kỳ Bên nào;
- trong trường hợp Khách hàng tử vong hoặc được công nhận là mất năng lực pháp lý;
- trong trường hợp Công ty thanh lý.
14.6. Bất kể cơ sở chấm dứt Thỏa thuận là gì, Công ty cam kết thực hiện các nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng theo cách thức được quy định trong Thỏa thuận này.
14.7. Khách hàng có quyền chấm dứt Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào, bất kể động cơ của họ.
14.8. Để chấm dứt Thỏa thuận này một cách đơn phương, Khách hàng phải chặn Tài khoản của mình thông qua giao diện Tài khoản cá nhân trên Trang web hoặc bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Công ty bằng cách sử dụng các địa chỉ liên hệ được chỉ định trong phần 12 của Thỏa thuận này, sau khi thực hiện Rút tiền từ Tài khoản của mình trước. Nếu Khách hàng không Rút tiền của mình một cách độc lập, Công ty có thể chuyển số dư của Tài khoản bằng cách sử dụng thông tin thanh toán do Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký.
14.9. Nếu theo yêu cầu của Khách hàng, Công ty gỡ bỏ lệnh chặn trên Tài khoản của họ, Thỏa thuận này sẽ tiếp tục có hiệu lực theo phiên bản hợp lệ tại thời điểm bỏ chặn.
14.10. Công ty có quyền chấm dứt Thỏa thuận này một cách đơn phương mà không cần cung cấp lý do.
14.11. Trong trường hợp chấm dứt hoạt động, Công ty có nghĩa vụ thông báo cho Khách hàng về việc này chậm nhất là 1 (Một) tháng dương lịch trước khi chấm dứt hoạt động.
14.12. Trong trường hợp chấm dứt hoạt động, Công ty có nghĩa vụ thanh toán cho Khách hàng toàn bộ số tiền trong Tài khoản của Khách hàng tại thời điểm chấm dứt hoạt động của Công ty.
15. Các điều khoản cuối cùng
15.1. Khách hàng không có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần các quyền và nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba.
15.2. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa văn bản của Thỏa thuận này bằng tiếng Anh và văn bản bằng các ngôn ngữ khác, phiên bản của Thỏa thuận bằng tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
15.3. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Saint Vincent và Grenadines. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, bao gồm bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sự tồn tại, tính hợp lệ hoặc chấm dứt của Thỏa thuận này, sẽ được đệ trình và giải quyết cuối cùng bởi tòa án theo luật pháp của Saint Vincent và Grenadines.
Có hiệu lực từ ngày 8 tháng 4 năm 2024
