ข้อตกลงกับลูกค้า

Dolphin Corp LLC (บริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ หมายเลขทะเบียน 915 LLC 2021 มีสำนักงานอยู่ที่ Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St.Vincent และเกรนาดีนส์ ต่อไปนี้เรียกว่า บริษัท) ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า ข้อตกลง) อนุญาตให้บุคคล (ต่อไปนี้เรียกว่า ลูกค้า) เข้าถึงไซต์ binomo.com (ต่อไปนี้เรียกว่า เว็บไซต์) และแอปพลิเคชันมือถือ Binomo (ต่อไปนี้เรียกว่า แอปพลิเคชันมือถือ) เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ลูกค้าดำเนินการซื้อขายโดยใช้เครื่องมือทางการเงินที่บริษัทจัดเตรียมให้

Pollack Trade LTD (บริษัทที่จดทะเบียนตามกฎหมายของสาธารณรัฐบัลแกเรีย ซึ่งมีสำนักงานอยู่ที่ Georgi Sava Rakovski St. 96, Sredets Region, Sofia Municipality, Sofia 1000) เป็นตัวแทนของบริษัทและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Binomo

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะในข้อตกลงนี้ บริการทั้งหมดที่บริษัทให้บริการผ่านเว็บไซต์จะให้บริการผ่านแอปพลิเคชันมือถือด้วยเช่นกัน

1. ข้อกำหนดทั่วไป

1.1. ลูกค้ายอมรับข้อตกลงโดยการลงทะเบียนและสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ การยอมรับข้อตกลงหมายถึงการที่ลูกค้าตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างครบถ้วนและไม่มีเงื่อนไข

1.2. สถานที่ให้บริการคือเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์

1.3. นโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ถือเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงนี้

2. คำศัพท์

2.1. บัญชีคือบัญชีของลูกค้าบนเว็บไซต์ ซึ่งจำเป็นสำหรับการรับรองความถูกต้องและการให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีส่วนตัว

2.2. สินทรัพย์คือดัชนีหุ้น สินค้าโภคภัณฑ์ และคู่สกุลเงินที่พร้อมสำหรับการซื้อขายโดยใช้เครื่องมือทางการเงินที่บริษัทจัดเตรียมไว้

2.3. ยอดเงินคงเหลือในบัญชีคือจำนวนเงินทั้งหมดในบัญชีของลูกค้า ไม่รวมการซื้อขายที่เปิดอยู่ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีคือจำนวนเงินตามภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้า ณ จุดใดจุดหนึ่งในเวลา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

2.4 การซื้อขายโดยปราศจากความเสี่ยงคือการซื้อขายที่ทำโดยลูกค้าโดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะกำจัดกำไรที่ได้รับอันเป็นผลจากการซื้อขายดังกล่าวตามดุลยพินิจของตนเองและไม่มีข้อจำกัดใดๆ การซื้อขายโดยปราศจากความเสี่ยงไม่ใช่ภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้า

2.5. โบนัส เงินโบนัส คือ เงินที่บริษัทโอนเข้าบัญชีของลูกค้าเพื่อเพิ่มศักยภาพในการซื้อขาย โบนัสไม่ใช่ภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้า

2.6. การถอนเงิน คือการหักเงินออกจากบัญชีและโอนเข้าบัญชีของลูกค้า

2.7. บัญชีสาธิต คือบัญชีเสมือนจริงสำหรับลูกค้าบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นผลลัพธ์ของการดำเนินการซื้อขายในบัญชีนั้นแบบเรียลไทม์ สกุลเงินของบัญชีสาธิตจะตรงกับสกุลเงินของบัญชีจริงของลูกค้าเสมอ เงินทุนในบัญชีสาธิตไม่ใช่ภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้า

2.8. การฝากเงิน คือเงินทุนที่ลูกค้าฝากเข้าในบัญชี

2.9. การซื้อขายที่ปิดแล้ว คือการซื้อขายที่ถึงวันหมดอายุแล้ว หรือการซื้อขายที่ปิดตามคำสั่งของลูกค้า

2.10. ใบเสนอราคาคือมูลค่าต้นทุนดิจิทัลของสินทรัพย์ในช่วงเวลาหนึ่ง

2.11. บัญชีส่วนบุคคลของลูกค้าคือส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่มีการเข้าถึงแบบจำกัด ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการของบริษัทได้เมื่อกรอกขั้นตอนการอนุญาตโดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

2.12. ไฟล์บันทึกคือไฟล์ที่มีข้อมูลระบบเกี่ยวกับการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทและข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของลูกค้าบนเว็บไซต์

2.13. ตัวคูณคืออัตราส่วนของปริมาณการซื้อขายต่อจำนวนการลงทุนของลูกค้าในการซื้อขาย ซึ่งกำหนดโดยลูกค้าเมื่อเปิดการซื้อขายในกลไกการซื้อขาย CFD ตัวคูณไม่สามารถเกิน 10

2.14. การดำเนินการที่ไม่ใช่การซื้อขาย คือ การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงินเข้าบัญชีหรือถอนเงินจากบัญชีของลูกค้า รวมถึงการดำเนินการอื่น ๆ ที่ไม่ถือเป็นการซื้อขาย

2.15. ปริมาณการซื้อขาย คือ ผลผลิตของการลงทุนของลูกค้าในการซื้อขายและตัวคูณที่กำหนดโดยตัวคูณ

2.16. การซื้อขายแบบเปิด คือ การซื้อขายก่อนวันหมดอายุ หรือการซื้อขายก่อนการปิดตามคำสั่งของลูกค้า

2.17. ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน คือ บริษัทที่ให้บริการออนไลน์สำหรับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

2.18. บัญชีจริงของลูกค้า (บัญชีลูกค้า บัญชี) คือบัญชีลูกค้าพิเศษบนแพลตฟอร์มการซื้อขายที่สะท้อนผลลัพธ์ของการดำเนินการที่ไม่ใช่การซื้อขาย การซื้อขายที่เปิดและปิด รวมถึงการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้าแบบเรียลไทม์ สกุลเงินของบัญชีที่เป็นไปได้: ดอลลาร์สหรัฐ ยูโร

2.19. การซื้อขายจะตรงข้ามกับการดำเนินการซื้อขายที่มีหมายเลขประจำตัวเดียวกัน

2.20. เซิร์ฟเวอร์ของบริษัทคือซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนซึ่งให้สตรีมของใบเสนอราคาแก่ลูกค้าแบบเรียลไทม์และประมวลผลคำสั่งซื้อขายของลูกค้า

2.21. กิจกรรมการซื้อขายคือการกระทำของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงินเข้าบัญชี การถอนเงิน การสรุปการซื้อขาย การจ่ายเงินค่าลงทะเบียนสำหรับการแข่งขัน การเครดิตยอดคงเหลือในบัญชีการแข่งขันของลูกค้า (การซื้อซ้ำ) และการเปิดใช้งานโบนัสหรือของขวัญ

2.22. การซื้อขายคือการดำเนินการนอกตลาดโดยที่สินทรัพย์ได้รับการสรุประหว่างบริษัทและลูกค้าในโหมดการชำระเงินสด

2.23. แพลตฟอร์มการซื้อขายคือระบบคอมพิวเตอร์ที่เข้าถึงได้ผ่านบัญชีส่วนตัวของลูกค้าและใช้เพื่อแสดงสตรีมใบเสนอราคาที่ส่งมาจากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท เพื่อวางคำสั่งซื้อขายของลูกค้า เพื่อสะท้อนผลลัพธ์ของการดำเนินการ และเพื่อดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการการซื้อขาย

2.24. คำสั่งซื้อขายคือคำสั่งของลูกค้าในการสรุปการดำเนินการซื้อขายตามเงื่อนไขที่ระบุในคำสั่งนั้น

2.25. กลไกการซื้อขายคืออนุพันธ์ของเครื่องมือทางการเงินของสินทรัพย์ที่บริษัทจัดเตรียมไว้บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย ซึ่งการใช้งานไม่ได้ส่งผลให้มีการได้มาซึ่งสินทรัพย์จริง

2.26. มูลค่าการซื้อขายคือผลรวมของการลงทุนทั้งหมดของลูกค้าในการซื้อขายที่ลูกค้าทำตั้งแต่มีการฝากเงินเข้าบัญชีครั้งล่าสุด

2.27. การแข่งขันคือการแข่งขันภายในแพลตฟอร์มการซื้อขายที่มีระยะเวลาจำกัดโดยมีเงินรางวัลเป็นเงิน

2.28. วันหมดอายุคือเวลาที่ทำการซื้อขายเมื่อถึงเวลาปิดการซื้อขาย

3. กลไกการซื้อขาย

กลไกการซื้อขายต่อไปนี้พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า:

3.1. การซื้อขายแบบกำหนดเวลา (FTT)

3.1.1. เมื่อเปิดการซื้อขาย ลูกค้าจะต้องระบุสินทรัพย์ จำนวนเงินลงทุนของลูกค้าในการซื้อขาย ทิศทางการเคลื่อนไหวของกราฟ และเวลาปิดการซื้อขาย

3.1.2. การซื้อขายจะปิดลงเมื่อถึงเวลาปิดการซื้อขายที่เลือก

3.1.3. หากในขณะที่ปิดการซื้อขาย ราคาปัจจุบันของสินทรัพย์ที่เลือกสูงกว่าราคา ณ เวลาที่เปิดการซื้อขาย การซื้อขายจะถือว่าทำกำไรได้หากทิศทางการเคลื่อนไหวของกราฟที่เลือกเป็น "ขึ้น" หากในขณะที่ปิดการซื้อขาย ราคาเสนอซื้อปัจจุบันของสินทรัพย์ที่เลือกต่ำกว่าราคาเสนอซื้อ ณ เวลาที่เปิดการซื้อขาย การซื้อขายจะถือว่ามีกำไรหากทิศทางการเคลื่อนไหวของกราฟที่เลือกเป็น "ขาลง"

3.1.4. กำไรจากการซื้อขายจะคงที่และขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ลูกค้าเลือกลงทุนในการซื้อขาย สินทรัพย์ และเวลาในการดำเนินการซื้อขาย กำไรจากการซื้อขายจะกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของกำไรคูณด้วยจำนวนเงินที่ลูกค้าลงทุนในการซื้อขาย

3.2. CFD

3.2.1. กลไก CFD นั้นมีให้เฉพาะในบัญชีทดลองเท่านั้น

3.2.2. เมื่อเปิดการซื้อขาย ลูกค้าจะต้องระบุสินทรัพย์ จำนวนเงินลงทุนของลูกค้าในการซื้อขาย ตัวคูณ และทิศทางของการเคลื่อนไหวของกราฟ

3.2.3. ช่วงเวลาการซื้อขาย: วันจันทร์ 07:00 UTC ถึงวันศุกร์ 21:00 UTC นอกช่วงเวลาที่กำหนด การดำเนินการซื้อขาย รวมถึงการเปิดการซื้อขายใหม่และปิดการซื้อขายปัจจุบัน ไม่สามารถทำได้โดยใช้กลไก CFD หากวันหยุด (วันหยุดทำการ) ตรงกับช่วงเวลาที่กำหนดบนกระดานซื้อขายสินทรัพย์ การดำเนินการซื้อขายด้วยสินทรัพย์นั้นจะไม่ดำเนินการบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย

3.2.4. กำไรจากการซื้อขายจะคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้: จำนวนเงินลงทุนของลูกค้าในการซื้อขาย x ตัวคูณ x (ราคาปิด / ราคาเปิด - 1)

3.2.5. เมื่อเปิดการซื้อขาย ค่าคอมมิชชั่นจำนวน 0.02% ของปริมาณการซื้อขายจะถูกหักจากบัญชีทดลองของลูกค้า เมื่อคำนวณค่าคอมมิชชั่น ค่าคอมมิชชั่นจะถูกปัดเศษขึ้นเป็นทศนิยมหนึ่งตำแหน่งที่ใกล้เคียงที่สุดในสกุลเงินของบัญชีทดลองเสมอ

3.2.6. เมื่อใช้กลไก CFD ลูกค้าจะเปิดการซื้อขายได้ไม่เกิน 15 (สิบห้า) ครั้งในเวลาเดียวกัน

3.2.7. การซื้อขายจะปิดตามคำสั่งของลูกค้าหรือโดยอัตโนมัติ

การซื้อขายจะปิดโดยอัตโนมัติ:

— ในกรณีที่ผลทางการเงินสำหรับการซื้อขายเป็นลบก่อนการปิดการซื้อขายจะถึง 95% ของจำนวนเงินลงทุนของลูกค้าในการซื้อขาย (Stop Loss ทางเทคนิค);

— หลังจาก 15 (สิบห้า) วันนับจากเวลาเปิดการซื้อขาย

3.2.8. หากการปิดการซื้อขายอัตโนมัติ (ข้อ 3.2.7) เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การดำเนินการซื้อขายในกลไก CFD สำหรับสินทรัพย์ของการซื้อขายไม่ได้ดำเนินการบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย การซื้อขายจะถูกปิดทันทีหลังจากได้รับใบเสนอราคาของสินทรัพย์ของการซื้อขายบนแพลตฟอร์มการซื้อขายในช่วงระยะเวลาการซื้อขายถัดไป

3.2.9. หากในเวลาที่ปิดการซื้อขาย ราคาเสนอซื้อปัจจุบันของสินทรัพย์ที่เลือกสูงกว่าราคาเสนอซื้อในเวลาที่เปิดการซื้อขาย การซื้อขายจะถือว่ามีกำไรหากทิศทางการซื้อขายที่เลือกเป็น "ขาขึ้น" หากในเวลาที่ปิดการซื้อขาย ราคาเสนอซื้อปัจจุบันของสินทรัพย์ที่เลือกต่ำกว่าราคาเสนอซื้อในเวลาที่เปิดการซื้อขาย การซื้อขายจะถือว่ามีกำไรหากทิศทางการซื้อขายที่เลือกเป็น "ขาลง"

3.2.10. การสูญเสียในการซื้อขายเมื่อใช้กลไก CFD ไม่สามารถเกิน 100% ของจำนวนเงินลงทุนของลูกค้าในการซื้อขาย

4. การลงทะเบียนและการยืนยันตัวตนของลูกค้า

4.1. ขั้นตอนการลงทะเบียนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้า

4.2. ในการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ ลูกค้าต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

- ป้อนที่อยู่อีเมลและสร้างรหัสผ่าน;

- เลือกสกุลเงินของบัญชี;

- ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนบนเว็บไซต์โดยใช้บัญชี Google หรือ Facebook ของตนเองได้ ในกรณีนี้ หลังจากได้รับอนุญาตแล้ว ลูกค้าต้องเลือกสกุลเงินของบัญชีและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้

4.3. โดยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ ลูกค้ารับประกันดังต่อไปนี้:

- ว่าตนเป็นผู้ใหญ่ที่บรรลุนิติภาวะแล้ว;

- ว่าตนได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้แล้วและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว

4.4. เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการนั้นถูกต้องตามกฎหมายและปลอดภัย บริษัทจึงดำเนินขั้นตอนในการยืนยันตัวตนของลูกค้าและข้อมูลที่ระบุโดยลูกค้า (การยืนยัน) โดยในการดำเนินการดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์ที่จะขอให้ลูกค้าจัดเตรียมภาพถ่ายของ:

- หน้ากระดาษ (หน้า) ของหนังสือเดินทางของลูกค้าพร้อมรูปถ่ายและข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า; หรือ

- หน้าและหลังของบัตรประจำตัวของลูกค้า; หรือ

- ใบขับขี่ของลูกค้า

- ใบขับขี่ของลูกค้า

นอกจากนี้ บริษัทยังมีสิทธิ์ที่จะขอใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคล่าสุดของลูกค้า ใบแจ้งยอดธนาคารที่แสดงการเปิดบัญชี สำเนาบัตรธนาคารที่สแกน หรือเอกสารอื่นๆ หากเอกสารที่ให้ลูกค้าไว้ก่อนหน้านี้ไม่สามารถระบุตัวตนของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ และ/หรือไม่สามารถยืนยันรายละเอียดการชำระเงินและยืนยันข้อมูลที่ลูกค้าระบุไว้

4.5. การตรวจสอบจะดำเนินการภายใน 20 (ยี่สิบ) นาทีนับจากช่วงเวลาที่ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารชุดสมบูรณ์ตามที่บริษัทร้องขอ ในบางกรณี บริษัทมีสิทธิ์ขยายระยะเวลาดังกล่าวเป็น 7 (เจ็ด) วันปฏิทิน

4.6. หากลูกค้าปฏิเสธที่จะจัดเตรียมเอกสารและ/หรือข้อมูลที่ร้องขอเพื่อการตรวจสอบโดยไม่มีเหตุผล บริษัทมีสิทธิ์ระงับการให้บริการบัญชีและบัญชีจริงของลูกค้าพร้อมทั้งระงับการดำเนินการในภายหลัง บริษัทอาจคืนเงินที่ลูกค้าฝากไว้โดยใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียนเท่านั้น หรืออาจระงับเงินดังกล่าวไว้จนกว่าลูกค้าจะเสร็จสิ้นการตรวจสอบ

4.7. เพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้าและตรวจสอบเอกสารที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้ บริษัทมีสิทธิ์ขอประชุมทางวิดีโอกับลูกค้า ในกรณีนี้ ลูกค้าต้องเพิ่มบริษัท (support.binomo) ลงในบัญชี Skype ของตน และเตรียมหนังสือเดินทางและบัตรธนาคารที่ใช้ฝากเข้าบัญชีให้พร้อมก่อนที่การประชุมทางวิดีโอจะเริ่มต้น ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเวลาของการประชุมทางวิดีโออย่างน้อย 24 (ยี่สิบสี่) ชั่วโมงก่อน

4.8. เมื่อลงทะเบียนบนเว็บไซต์ ลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลจากบริษัท รวมถึงข้อความโฆษณา ตลอดจนสายโทรศัพท์และข้อความ SMS หากลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลจากบริษัททางอีเมล ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์ "Unsubscribe" ในอีเมลจากบริษัท ปิดใช้งานตัวเลือกที่เกี่ยวข้องในบัญชีส่วนตัว หรือติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของบริษัท ลูกค้าสามารถยกเลิกการรับสายและข้อความจากบริษัทได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของบริษัท บริษัทตกลงที่จะตอบสนองคำขอของลูกค้าในการยกเลิกการสมัครรับอีเมลทุกประเภท (ยกเว้นการแจ้งเตือนธุรกรรม) ทันที รวมถึงไม่รับสายหรือข้อความ SMS

4.9. ลูกค้ามีสิทธิ์ลงทะเบียนบัญชีได้เพียง 1 (หนึ่ง) บัญชีบนเว็บไซต์ หากบริษัทพบบัญชีหลายบัญชีที่เป็นของลูกค้ารายเดียวกันหรือกลุ่มบุคคลเดียวกัน หากบุคคลดังกล่าวมีโอกาสเข้าสู่ระบบจากที่อยู่ IP เดียวกันและ/หรือเข้าถึงเว็บไซต์จากอุปกรณ์เดียวกัน หรือได้รับเครดิตโดยใช้บัตรเครดิตและ/หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เดียวกัน หรือได้รับอนุญาตจากที่อยู่ IP เดียวกัน หรือเมื่อตรวจพบสัญญาณอื่นๆ ที่บ่งชี้ว่ามีบัญชีหลายบัญชีอยู่ในครอบครอง การซื้อขายและผลลัพธ์ทางการเงินของบัญชีดังกล่าวทั้งหมดอาจถูกยกเลิก และบัญชีอาจถูกระงับ ในกรณีนี้ เงินที่ถืออยู่ในบัญชีเหล่านั้นไม่ถือเป็นภาระทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้า บริษัทอาจขอให้ลูกค้าระบุบัญชีหลักที่ลูกค้าต้องการเก็บไว้ ในกรณีนี้ เงินฝากที่ลูกค้าเพิ่มในบัญชีอื่นจะถูกส่งคืนโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียนบัญชีดังกล่าวโดยไม่มี (การชดเชยใดๆ) กำไรและ/หรือขาดทุน

4.10. หากไม่มีกิจกรรมการซื้อขายในบัญชีของลูกค้าเป็นเวลา 90 (เก้าสิบ) วันติดต่อกัน ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนที่ไม่สามารถขอคืนได้สำหรับการบริการบัญชีเป็นจำนวน 30 ดอลลาร์/30 ยูโร หรือเป็นจำนวนที่เทียบเท่ากับ 30 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) แต่ไม่เกินจำนวนยอดคงเหลือในบัญชีหรือเงินที่หักจากบัญชีของลูกค้าในลักษณะที่ระบุในข้อ 4.11 ของข้อตกลงนี้ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกตั้งแต่เวลาที่กิจกรรมการซื้อขายกลับมาดำเนินการต่อในบัญชีของลูกค้า

4.11. หากไม่มีกิจกรรมการซื้อขายในบัญชีของลูกค้าเป็นเวลา 6 (หก) เดือนติดต่อกัน บริษัทมีสิทธิ์หักเงินจากบัญชีของลูกค้าทั้งหมด ในกรณีนี้ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะยังคงได้รับการชำระจากเงินที่ถูกหักดังกล่าว

4.12. หากต้องการคืนเงินเข้าบัญชี ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ระบุไว้ในมาตรา 12 ของข้อตกลงนี้ ในกรณีนี้ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของลูกค้า ไม่รวมค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่หักตามข้อ 4.10 ของข้อตกลงนี้

5. ขั้นตอนการดำเนินการที่ไม่ใช่การซื้อขาย

5.1. วิธีการอย่างเป็นทางการในการฝากเงินเข้าบัญชีและถอนเงินเป็นวิธีการที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของบริษัท ลูกค้าจะต้องรับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ระบบการชำระเงิน รวมถึงการจ่ายค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงินและ/หรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงินสำหรับการชำระเงินและ/หรือการแปลงสกุลเงิน

หากลูกค้าฝากเงินเข้าบัญชีโดยใช้สกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินของบัญชี จำนวนเงินฝากที่ฝากเข้าบัญชีจะถูกกำหนดโดยอัตราแลกเปลี่ยนที่ผู้ให้บริการระบบการชำระเงินกำหนด

ขึ้นอยู่กับประเทศของลูกค้า ประเทศที่ลูกค้าพำนัก วิธีการชำระเงิน และ/หรือประเภทการดำเนินงาน บริษัทมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินและ/หรือถอนเงิน อัตราค่าธรรมเนียมระบุไว้ด้านล่าง

ประเภทการดำเนินการ	วิธีการชำระเงิน	ประเทศ	อัตราค่าธรรมเนียม	เงื่อนไข
การถอนเงิน	วิธีการทั้งหมด	อินเดีย เวียดนาม	10%	สำหรับคำขอถอนเงินทั้งหมดที่เกินขีดจำกัด 1 รายการภายใน 24 ชั่วโมง
การถอนเงิน	วิธีการทั้งหมด	คาซัคสถาน ยูเครน	2%	สำหรับคำขอถอนเงินทั้งหมดที่เกินขีดจำกัด 1 ภายใน 24 ชั่วโมง
การถอนเงิน	วิธีการทั้งหมด	อินโดนีเซีย	5%	สำหรับคำขอถอนเงินทั้งหมดที่เกินขีดจำกัด 1 ภายใน 24 ชั่วโมง

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการชำระเงินจากบัญชีหรือไปยัง บัญชีของลูกค้าเนื่องจากความผิดพลาดของระบบการชำระเงินและ/หรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ในกรณีที่มีการเรียกร้องเกี่ยวกับการทำงานของระบบการชำระเงินและ/หรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงินใดๆ ในส่วนของลูกค้า ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของระบบการชำระเงินและ/หรือผู้ให้บริการนั้นตามนั้น ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัททราบเกี่ยวกับกรณีใดๆ ของการร้องเรียนดังกล่าว

5.2. ในการเติมเงินเข้าบัญชี ลูกค้าจะใช้ส่วนต่อประสานภายในของเว็บไซต์ จำนวนเงินฝากขั้นต่ำคือ 10 ดอลลาร์/10 ยูโร หรือเทียบเท่า 10 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) จำนวนเงินฝากขั้นต่ำอาจลดลงในบางประเทศตามดุลยพินิจของบริษัท จำนวนเงินฝากขั้นต่ำที่แน่นอนจะแสดงอยู่ในส่วนแคชเชียร์ในบัญชีส่วนตัวของลูกค้าบนเว็บไซต์เมื่อทำการเติมเงินเข้าบัญชี นอกจากนี้ จำนวนเงินฝากขั้นต่ำอาจลดลงเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชันหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่จัดขึ้นโดยบริษัท

5.3. ห้ามโอนเงินเข้าบัญชีโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินของบุคคลที่สาม

5.4. ในกรณีที่ตรวจพบสัญญาณการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมทางการเงินหลังจากโอนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวและระงับบัญชีของลูกค้า

5.5. สำหรับการถอนเงินออกจากบัญชี ลูกค้าจะต้องสร้างคำขอที่เกี่ยวข้องโดยใช้ส่วนต่อประสานภายในของเว็บไซต์ จำนวนเงินถอนขั้นต่ำคือ 10 ดอลลาร์/10 ยูโร หรือเทียบเท่า 10 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) บริษัทอาจลดจำนวนเงินถอนขั้นต่ำในบางประเทศลงได้ตามดุลยพินิจ

5.6. หลังจากสร้างคำขอแล้ว จำนวนเงินที่ต้องถอนจะไม่ถูกหักออกจากบัญชีของลูกค้าจนกว่าจะถึงเวลาที่ชำระเงิน การชำระเงินที่ทำตามคำขอของลูกค้าไม่สามารถขอคืนได้

5.7. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ป้อนในคำขอถอนเงิน

5.8. บริษัทจะดำเนินการตามคำขอถอนเงินของลูกค้าภายใน 3 (สาม) วันทำการหลังจากวันที่ยื่นคำขอดังกล่าว เวลาที่ลูกค้าได้รับเงินขึ้นอยู่กับความเร็วในการประมวลผลธุรกรรมโดยระบบการชำระเงินและ/หรือผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ข้อจำกัดต่อไปนี้ใช้กับการถอนเงินบนไซต์: ไม่เกิน 3,000 ดอลลาร์/3,000 ยูโร หรือจำนวนเงินที่เทียบเท่า 3,000 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) ต่อวัน ไม่เกิน 10,000 ดอลลาร์/10,000 ยูโร หรือจำนวนเงินที่เทียบเท่า 10,000 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) ก่อนสิ้นสุดสัปดาห์ปัจจุบัน ไม่เกิน 40,000 ดอลลาร์/40,000 ยูโร หรือจำนวนเงินที่เทียบเท่า 40,000 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) ก่อนสิ้นเดือนปัจจุบัน ขีดจำกัดเหล่านี้อาจลดลงได้ตามคุณสมบัติเฉพาะของวิธีการถอนเงินแต่ละวิธี ลูกค้าสามารถทราบขีดจำกัดที่แน่นอนสำหรับการถอนเงินสำหรับวิธีการถอนเงินแต่ละวิธีได้จากฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในมาตรา 12 ของข้อตกลงนี้

5.9. หลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้าแล้ว คำขอถอนเงินของลูกค้าอาจถูกระงับโดยบริการรักษาความปลอดภัยของบริษัทโดยไม่มีการดำเนินการใดๆ เป็นเวลาสูงสุด 10 (สิบ) วันทำการ

5.10. การถอนเงินจากบัญชีของลูกค้าจะดำเนินการในลักษณะเดียวกันและใช้บัญชีเดียวกันกับที่ลูกค้าใช้ในการฝากเงินเข้าบัญชี หากไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิค ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้ช่องทางอื่นและ/หรือบัญชีอื่นในการถอนเงิน ในกรณีนี้ ข้อมูลของลูกค้าสำหรับบัญชีนั้นจะต้องตรงกับข้อมูลที่ลูกค้าระบุไว้ในระหว่างการยืนยัน บริษัทมีสิทธิ์ขอหลักฐานจากลูกค้าเพื่อยืนยันว่าการถอนเงินโดยใช้ช่องทางและบัญชีที่ใช้ในการฝากเงินเข้าบัญชีนั้นเป็นไปไม่ได้

5.11. เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายระหว่างประเทศเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงิน (Anti-Money Laundering, AML) เมื่อทำการถอนเงินจากบัญชี บริษัทมีสิทธิ์ที่จะขอให้ลูกค้ายืนยันว่าบัญชีที่ทำการถอนเงินนั้นเป็นของลูกค้า รวมถึงสำเนาเอกสารที่รับรองตัวตน สถานที่พำนัก และสถานที่จดทะเบียนของลูกค้าที่ได้รับการรับรองและหากจำเป็น สำเนาที่รับรองโดยผู้รับรองเอกสาร/รับรองเอกสาร ในกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธเอกสารเหล่านี้โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการถอนเงิน

5.12. หากลูกค้ามีเจตนาชัดเจนที่จะใช้บัญชีของตนเพื่อทำธุรกรรมแลกเปลี่ยนระหว่างระบบการชำระเงิน บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอถอนเงินจากบัญชีของลูกค้า

5.13. หากลูกค้าฝากเงินเข้าบัญชีของตนและตัดสินใจถอนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนในเวลาต่อมา ในขณะที่มูลค่าการซื้อขายยังไม่เกินสองเท่าของจำนวนเงินฝาก ค่าธรรมเนียมการถอนเงินจะอยู่ที่ 10% (สิบเปอร์เซ็นต์) ของยอดเงินคงเหลือในบัญชีหรือเงินฝากครั้งสุดท้ายของลูกค้า ขึ้นอยู่กับว่าตัวเลขใดสูงกว่า

5.14. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลที่สามที่เข้าร่วมในกิจกรรมตัวกลางเมื่อลูกค้าดำเนินการเครดิตและ/หรือถอนเงินจากบัญชีของลูกค้า

5.15. เมื่อลูกค้าดำเนินการเครดิตบัญชีของตน ความรับผิดชอบทางการเงินของบริษัทจะเริ่มขึ้นเมื่อเงินของลูกค้าได้รับในบัญชีธนาคารของบริษัทและ/หรือในบัญชีของบริษัทในระบบการชำระเงินที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

5.16. เมื่อลูกค้าดำเนินการถอนเงิน ความรับผิดชอบทางการเงินของบริษัทจะสิ้นสุดลงเมื่อเงินถูกถอนออกจากบัญชีธนาคารของบริษัทและ/หรือจากบัญชีของบริษัทในระบบการชำระเงินที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

5.17. ในกรณีที่บริษัทเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคเมื่อทำธุรกรรมทางการเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกธุรกรรมดังกล่าว รวมถึงผลลัพธ์ของบริการที่บริษัทให้บริการตามธุรกรรมดังกล่าว เงินที่หักจากบัญชีของลูกค้าจะถูกคืนโดยบริษัทไปยังบัญชีของลูกค้าเมื่อและหากการตรวจสอบภายในพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคใดๆ และบริษัทสามารถเข้าถึงเงินดังกล่าวได้

5.18. บริษัทมีสิทธิ์กำหนดขีดจำกัดการถอนเงินเท่ากับยอดเงินฝากของลูกค้าในช่วง 30 (สามสิบ) วันที่ผ่านมา

5.19. ในกรณีที่ฝ่ายบริการความปลอดภัยของบริษัทสงสัยว่าลูกค้ามีการฉ้อโกงหรือหลอกลวง บริษัทมีสิทธิ์ระงับบัญชีของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่สามารถโอนเงินเข้าบัญชีหรือถอนเงินได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 10 (สิบ) วันทำการ เมื่อผลการสอบสวนของฝ่ายบริการความปลอดภัยของบริษัททราบแล้ว บริษัทมีสิทธิ์ระงับบัญชีของลูกค้าอย่างถาวรและหักจำนวนเงินความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงจากการกระทำของลูกค้าต่อบริษัท รวมถึงกำไรที่ลูกค้าได้รับอันเป็นผลจากการฉ้อโกงหรือหลอกลวงดังกล่าวจากบัญชีของลูกค้า

5.20. นโยบายการคืนเงิน

5.20.1. การคืนเงินทั้งหมดจะต้องทำผ่านการดำเนินการที่ไม่ใช่การซื้อขายตามที่อธิบายไว้ในมาตรา 5 ของข้อตกลงนี้

5.20.2. หากลูกค้าฝากเงินเข้าบัญชีโดยใช้บัตรธนาคาร ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ทาง support@binomo.com การคืนเงินดังกล่าวจะไม่สามารถทำได้เว้นแต่และจนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด:

1) มีเงินเพียงพอในบัญชีลูกค้าสำหรับการคืนเงิน;

2) ไม่มีโบนัสที่ใช้งานอยู่ในบัญชีลูกค้า

5.20.3. นอกจากนี้ บริษัทมีสิทธิ์คืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบหากบริษัทเห็นว่าการดำเนินการมีสัญญาณของการฉ้อโกง

6. ใบเสนอราคา

6.1. ลูกค้ารับทราบว่าเมื่อใช้บริการของบริษัท แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวเกี่ยวกับสตรีมใบเสนอราคาคือเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท ใบเสนอราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มการซื้อขายไม่สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสตรีมใบเสนอราคาได้ เนื่องจากในกรณีที่การเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มการซื้อขายและเซิร์ฟเวอร์ไม่เสถียร ใบเสนอราคาบางส่วนจากสตรีมอาจไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการซื้อขายได้

6.2. แผนภูมิที่แสดงบนแพลตฟอร์มการซื้อขายนั้นมีลักษณะเป็นตัวบ่งชี้ บริษัทไม่รับประกันว่าการดำเนินการซื้อขายจะดำเนินการตามราคาที่แสดงบนแผนภูมิบนแพลตฟอร์มการซื้อขายในขณะที่ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อขาย

6.3. ราคาสินทรัพย์บนแพลตฟอร์มการซื้อขายนั้นกำหนดโดยสูตร: (ซื้อ+ขาย)/2

6.4. หากคำสั่งซื้อขายของลูกค้าดำเนินการตามราคาที่ไม่ใช่ราคาตลาด บริษัทจะแก้ไขผลทางการเงินของการซื้อขายตามราคาตลาดในขณะที่ดำเนินการคำสั่งซื้อขายนั้นหรือยกเลิกผลลัพธ์ของการซื้อขาย

7. ขั้นตอนการดำเนินการซื้อขาย

7.1. การประมวลผลคำสั่งซื้อขายของลูกค้าจะเกิดขึ้นตามลำดับต่อไปนี้:

7.1.1. ลูกค้าจัดทำคำสั่งซื้อขาย ซึ่งจากนั้นจะได้รับการทดสอบความถูกต้องบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย

7.1.2. จากแพลตฟอร์มการซื้อขาย คำสั่งซื้อขายของลูกค้าจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะมีการทดสอบซ้ำ

7.1.3. หลังจากทดสอบซ้ำแล้ว คำสั่งซื้อขายจะได้รับการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ และผลลัพธ์ของการประมวลผลจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มการซื้อขาย

7.2. ระยะเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อขายของลูกค้าขึ้นอยู่กับคุณภาพของการสื่อสารระหว่างแพลตฟอร์มการซื้อขายและเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงสภาวะตลาด ภายใต้สภาวะตลาดปกติ ระยะเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อขายของลูกค้ามักจะอยู่ที่ 0-4 วินาที ภายใต้สภาวะตลาดอื่นที่ไม่ใช่ปกติ ระยะเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อขายของลูกค้าอาจขยายออกไป

7.3. การเปิดการซื้อขาย

7.3.1. จำนวนเงินลงทุนขั้นต่ำของลูกค้าในการซื้อขายหนึ่งครั้งบนแพลตฟอร์มการซื้อขายคือ 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ/1 ยูโร หรือจำนวนที่เทียบเท่า 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี) จำนวนเงินสูงสุดคือ 1,000 ดอลลาร์/1,000 ยูโร หรือจำนวนเงินที่เทียบเท่า 1,000 ดอลลาร์ (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)

7.3.2. คำสั่งซื้อขายของลูกค้าเพื่อเปิดการซื้อขายจะถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

- ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อขายก่อนที่จะได้รับใบเสนอราคาแรกของสินทรัพย์การซื้อขายบนแพลตฟอร์มการซื้อขายเมื่อตลาดเปิด และ/หรือ

- ไม่มีเงินเพียงพอในบัญชีของลูกค้าเพื่อเปิดการซื้อขายใหม่

7.3.3. คำสั่งซื้อขายของลูกค้าเพื่อเปิดการซื้อขายอาจถูกปฏิเสธโดยเซิร์ฟเวอร์ภายใต้เงื่อนไขตลาดอื่นที่ไม่ใช่ปกติ

7.3.4. คำสั่งซื้อขายของลูกค้าเพื่อเปิดการซื้อขายถือว่าได้รับการดำเนินการแล้ว และการซื้อขายจะเปิดขึ้นหลังจากที่มีการบันทึกที่เกี่ยวข้องปรากฏในไฟล์บันทึก การซื้อขายแต่ละครั้งบนเซิร์ฟเวอร์ได้รับการกำหนดหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน

7.4. การปิดการซื้อขาย

7.4.1. การปิดการซื้อขายจะเกิดขึ้นที่ราคาปัจจุบันของสินทรัพย์การซื้อขายที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ณ เวลาที่ปิดการซื้อขาย

7.4.2. คำสั่งการซื้อขายของลูกค้าเพื่อปิดการซื้อขายถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และการซื้อขายจะถูกปิดลงหลังจากที่มีการบันทึกที่สอดคล้องกันปรากฏในไฟล์บันทึก

7.5. บริษัทมีสิทธิ์จำกัดจำนวนการซื้อขายสูงสุดที่ลูกค้าทำในหนึ่งนาที หนึ่งชั่วโมง หรือหนึ่งวันตามปฏิทิน

7.6. บริษัทมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์ของผลกำไร ขนาดของจำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดของการลงทุนของลูกค้าในการซื้อขายหนึ่งครั้ง ตลอดจนช่วงเวลาหมดอายุสำหรับสินทรัพย์หนึ่งรายการ หลายรายการ หรือทั้งหมด

7.7. การทำงานผิดปกติและ/หรือล้มเหลวในการทำงานของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และ/หรือซอฟต์แวร์ของบริษัท การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร การหยุดชะงักในการส่งกระแสข้อมูล การหยุดชะงักในการจ่ายไฟ การทำงานผิดปกติในการทำงานของการแลกเปลี่ยน การโจมตีของแฮกเกอร์ รวมถึงการกระทำผิดกฎหมายใดๆ ที่เกี่ยวกับอุปกรณ์และ/หรือเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท เหตุสุดวิสัย และการระงับการซื้อขายในตลาดการเงิน ซึ่งส่งผลกระทบต่อสินทรัพย์ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ ถือเป็นเหตุผลโดยตรงที่ทำให้การซื้อขายที่ดำเนินการภายใต้สถานการณ์ดังกล่าวเป็นโมฆะ

8. โบนัสและของขวัญ การเข้าร่วมการแข่งขันและโปรโมชั่น

8.1. โบนัสจะได้รับการเครดิตเข้าในบัญชีของลูกค้าตามโบนัสหรือโปรแกรมโปรโมชั่นที่ดำเนินการโดยบริษัท

8.2. จำนวนโบนัสจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของโปรโมชั่นหรือโปรแกรมที่โบนัสได้รับ (โบนัสที่ไม่ต้องฝากเงิน) และ/หรือจำนวนเงินฝากของลูกค้า (โบนัสฝากเงิน)

8.3. โบนัสที่โอนเข้าบัญชีไม่ถือเป็นภาระผูกพันทางการเงินของบริษัทที่มีต่อลูกค้า

8.4. หลังจากเปิดใช้งานโบนัสแล้ว เงินในบัญชีของลูกค้าจะสามารถถอนออกได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าทำยอดซื้อขายตามที่กำหนดเท่านั้น

มูลค่าการซื้อขายบังคับคือจำนวนโบนัสคูณด้วยปัจจัยเลเวอเรจ หากไม่ได้ระบุปัจจัยเลเวอเรจของโบนัส ปัจจัยเลเวอเรจควรถือว่าเท่ากับ 40 สำหรับโบนัสที่ไม่ต้องฝากเงิน และสำหรับโบนัสการฝากเงินที่ 50% หรือมากกว่าของจำนวนเงินฝากที่ใช้โบนัส และ 35 สำหรับโบนัสการฝากเงินที่น้อยกว่า 50% ของจำนวนเงินฝากที่ใช้โบนัส จำนวนการลงทุนของลูกค้าในการซื้อขายที่นำมาพิจารณาในมูลค่าการซื้อขายบังคับนั้นแปรผันโดยตรงกับผลกำไรของสินทรัพย์ในการซื้อขายนั้น

8.5. การซื้อขายที่ไม่มีผลลัพธ์ในกลไกการซื้อขาย FTT จะไม่รวมอยู่ในมูลค่าการซื้อขายบังคับ

8.6. ภายในกรอบของโปรโมชั่นเดียว ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินโบนัสเพียงครั้งเดียว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขของโปรโมชั่น

8.7. กำไรที่ลูกค้าได้รับจากการซื้อขายโดยใช้โบนัสอาจมีข้อจำกัดในจำนวนเงินที่ถอนออกได้

8.8. โบนัสที่ไม่ใช่เงินฝากจะต้องเปิดใช้งานในบัญชีส่วนตัวของลูกค้าภายใน 3 (สาม) วันนับจากวันที่ได้รับ

8.9. หลังจากเปิดใช้งานโบนัสแล้ว ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกได้โดยติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุในมาตรา 12 ของข้อตกลงนี้ การปฏิเสธหรือยกเลิกโบนัสเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ดำเนินการซื้อขายใดๆ เลยนับตั้งแต่ได้รับโบนัส

8.10. เมื่อโปรโมชั่นหมดอายุ โบนัสที่ได้รับตามโปรโมชั่นนั้นอาจถูกหักออกจากบัญชีของลูกค้าได้

8.11. ลูกค้าสามารถมีโบนัสที่ใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการในบัญชีของตน หากลูกค้ามีโบนัสที่ใช้งานอยู่แล้วในบัญชีของตน พวกเขาจะไม่สามารถเปิดใช้งานโบนัสอื่นได้จนกว่ายอดซื้อขายตามข้อกำหนดสำหรับโบนัสที่ใช้งานอยู่จะเสร็จสิ้น

8.12. หากยอดเงินในบัญชีของลูกค้าลดลงต่ำกว่าจำนวนเงินขั้นต่ำที่ลูกค้าลงทุนได้ในการเทรด โบนัสจะถูกรีเซ็ต

8.13. ไม่สามารถใช้โบนัสในการแข่งขันได้

8.14. การเข้าร่วมในการแข่งขัน ลูกค้าใช้บัญชีการแข่งขันพิเศษเพื่อเข้าร่วมในการแข่งขัน การซื้อขายในการแข่งขันจะทำในสกุลเงินเสมือน (₮) ผู้เข้าร่วมทุกคนจะมียอดเงินเริ่มต้นในการแข่งขันเท่ากันเมื่อการแข่งขันเริ่มขึ้น เป้าหมายหลักของผู้เข้าร่วมคือการมียอดเงินในการแข่งขันสูงสุดเมื่อการแข่งขันสิ้นสุดลง เงินรางวัลจะถูกแจกจ่ายให้กับผู้ชนะที่ได้รับรางวัล เงื่อนไขโดยละเอียดสำหรับการเข้าร่วมในการแข่งขันสามารถดูได้ในหน้าที่สอดคล้องกับการแข่งขันบนเว็บไซต์ของบริษัท

8.15. ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าร่วมการแข่งขันและโปรโมชั่นทั้งหมดที่บริษัทจัดขึ้น ลูกค้าต้องทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขของการแข่งขันและโปรโมชั่นดังกล่าวที่โพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทด้วยตนเอง

8.16. เงินทุนที่ลูกค้าได้รับจากบริษัทเป็นรางวัลสำหรับการเข้าร่วมการแข่งขันจะถูกโอนเข้าบัญชีจริงของลูกค้าหลังจากที่รางวัลถูกเปิดใช้งานในบัญชีส่วนตัวของลูกค้า เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขการแข่งขัน

8.17. หากฝ่ายรักษาความปลอดภัยของบริษัทสงสัยว่าลูกค้ากระทำการฉ้อโกงเพื่อชนะการแข่งขันหรือโปรโมชั่น บริษัทมีสิทธิ์ตรวจสอบหรือยกเลิกผลการแข่งขันของลูกค้าในการแข่งขันหรือโปรโมชั่นดังกล่าว และห้ามไม่ให้ลูกค้าเข้าร่วมการแข่งขันและ/หรือโปรโมชั่นครั้งต่อไป ในกรณีที่ได้รับการยืนยันว่าเป็นการฉ้อโกง ผลการแข่งขันของลูกค้าในการแข่งขันหรือโปรโมชั่นดังกล่าวจะถูกยกเลิก

8.18. ในฐานะส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือโปรแกรมพิเศษ บริษัทอาจมอบของขวัญเพิ่มเติมให้กับลูกค้า ประเภทและจำนวนของขวัญดังกล่าวขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของโปรโมชั่นหรือโปรแกรม

9. ความเสี่ยงของลูกค้า

9.1. ลูกค้ารับทราบโดยสมบูรณ์ถึงสิ่งต่อไปนี้:

- การดำเนินการซื้อขายด้วยตราสารทางการเงินนั้นมีความเสี่ยงอย่างมาก ก่อนที่จะใช้บริการของบริษัท ลูกค้าจำเป็นต้องวิเคราะห์ความสามารถทางการเงินของตนเอง

- การดำเนินการซื้อขายที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขายนั้นไม่ใช่การซื้อขายที่สรุปบนตลาดแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการ แต่เป็นการซื้อขายนอกตลาด ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงสำหรับลูกค้ามากกว่าการซื้อขายบนตลาดแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการ

- ข้อมูลและ/หรือคำแนะนำใดๆ ที่ได้รับจากตัวแทนหรือพันธมิตรของบริษัทบนเว็บไซต์จะไม่ถือเป็นข้อเสนอโดยตรงในการดำเนินการซื้อขายหรือธุรกรรมทางการเงิน;

- พวกเขาอาจสูญเสียทางการเงินอันเป็นผลจากการทำงานผิดปกติและ/หรือความล้มเหลวในการทำงานของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร ไฟฟ้าดับ หรือปัจจัยทางเทคนิคอื่นๆ;

- ในสภาวะตลาดที่ไม่ปกติ เวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อขายของพวกเขาอาจขยายออกไป ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าอาจสูญเสียได้ นอกจากนี้ ความผันผวนอย่างรวดเร็วของราคาอาจส่งผลให้ลูกค้าสูญเสียเมื่อดำเนินการซื้อขายที่ราคาเสนอซื้อที่แตกต่างจากราคาเสนอซื้อที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย

9.2. ในบางประเทศ การใช้บริการของบริษัทอาจถูกจำกัดหรือห้ามตามกฎหมาย ลูกค้ารับความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์กฎหมายของประเทศหรือประเทศที่พำนักอาศัยสำหรับข้อจำกัดหรือข้อห้ามดังกล่าว รวมถึงความรับผิดชอบในการใช้บริการของบริษัทในประเทศที่ข้อจำกัดหรือข้อห้ามดังกล่าว

9.3. ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทไม่รับประกันว่าลูกค้าจะได้รับผลกำไรเป็นจำนวนใดๆ หรือไม่ขาดทุนในระหว่างที่ลูกค้าใช้บริการ

10. การรับประกันและความรับผิด เหตุสุดวิสัย

10.1. บริษัทไม่ใช่สถาบันสินเชื่อ ไม่ดำเนินกิจกรรมทางการเงิน ไม่ดึงดูดเงินจากบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการลงทุนพร้อมดอกเบี้ยในช่วงระยะเวลาหนึ่ง และจะไม่เปิดหรือดูแลบัญชีธนาคาร

10.2. บริษัทจะไม่ให้บริการในพื้นที่ต่อไปนี้หรือแก่พลเมืองและ/หรือผู้อยู่อาศัยในประเทศ (เขตพื้นที่) ต่อไปนี้: เกาหลีเหนือ, แคนาดา, สหรัฐอเมริกา, ออสเตรเลีย, ออสเตรีย, เบลเยียม, บราซิล, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, สาธารณรัฐเช็ก, เดนมาร์ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, กรีซ, ฮังการี, ไอร์แลนด์, อิตาลี, เยอรมนี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มอลตา, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, นอร์เวย์, ไอซ์แลนด์, ลิกเตนสไตน์, สวีเดน, สหราชอาณาจักร, อันดอร์รา, วาติกัน, โมนาโก, ซานมารีโน, ไซปรัส, สวิตเซอร์แลนด์, อิสราเอล, ซีเรีย, สิงคโปร์, ฮ่องกง, นิวซีแลนด์, อิหร่าน, เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์, มอลโดวา, ญี่ปุ่น, รัสเซีย, เบลารุส, อัฟกานิสถาน, อิรัก, ลิเบีย, ปาเลสไตน์, ซูดานใต้, แอลเบเนีย, เฮติ, จาเมกา, มาลี, เมียนมาร์, นิการากัว, เซเนกัล, ซิมบับเว, คิวบา, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ในกรณีที่ขัดต่อกฎหมายปัจจุบันของประเทศเหล่านั้นและ/หรือ นโยบายภายในของบริษัท

10.3. ลูกค้ารับประกันสิ่งต่อไปนี้เมื่อใช้บริการของบริษัท:

- ลูกค้าทำธุรกรรมในนามของตนเองและเพื่อผลประโยชน์ของตนเองเท่านั้น;

- ลูกค้าไม่ใช่พลเมืองและ/หรือผู้อยู่อาศัยในประเทศที่บริษัทไม่ได้ให้บริการ

10.4. ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องและความถูกต้องของเอกสารที่ลูกค้านำเสนอระหว่างการตรวจสอบ ในกรณีที่ลูกค้าให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เอกสารปลอมแปลงหรือไม่ถูกต้องในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการบัญชีของลูกค้า โดยไม่ให้สิทธิ์ในการถอนกำไร ตลอดจนยึดเงินของลูกค้าในจำนวนที่บริษัทได้รับความเสียหายจริงจากการกระทำของลูกค้า บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการลงทะเบียนลูกค้าใหม่

10.5. ภายใต้กรอบการปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงินระหว่างประเทศ เมื่อลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย ลูกค้าต้องแน่ใจว่าเงินที่ฝากเข้าบัญชีไม่ได้มาจากการลักลอบค้ายาเสพติด การลักพาตัว หรือการกระทำผิดกฎหมายหรือผิดกฎหมายอื่นๆ ลูกค้าตกลงที่จะไม่ใช้เว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์ในการทำให้รายได้จากการก่ออาชญากรรมหรือการกระทำผิดกฎหมายอื่นๆ ถูกต้องตามกฎหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธไม่ให้ลูกค้าใช้บัญชีของตน ปิดกั้น ยกเลิก หรือปิดบัญชี และยึดเงินในบัญชีของลูกค้าหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและหลักการของกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน หากบริษัทสงสัยว่าลูกค้าดำเนินกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือผิดกฎหมายผ่านบัญชีของตน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ ตลอดจนปิดกั้นและ/หรือปิดบัญชีของลูกค้า และ/หรือยึดเงินในบัญชีของลูกค้า หากสามารถพิสูจน์แหล่งที่มาของเงินของลูกค้าที่มีอยู่ในบัญชีได้ว่าถูกต้องตามกฎหมาย บริษัทจะคืนเงินที่หักไว้ดังกล่าว เว้นแต่จะมีกฎหมายของรัฐบาลที่ห้ามการคืนเงินดังกล่าว

10.6 ลูกค้าตกลงที่จะจัดเตรียมเอกสารและดำเนินการที่จำเป็นอื่น ๆ (ตามดุลยพินิจของบริษัท) เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายระหว่างประเทศว่าด้วยการต่อต้านการฟอกเงิน

10.7 ลูกค้ารับทราบดีว่าการกระทำที่ดำเนินการโดยตนเองและ/หรือบุคคลภายนอกที่เข้าร่วมซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์ อุปกรณ์ บริการ ซอฟต์แวร์ และ/หรือฮาร์ดแวร์ หรือการดำเนินงานของบริษัทโดยทั่วไป จะส่งผลให้บริษัทปฏิเสธการให้บริการบัญชีของลูกค้าโดยตรง โดยไม่ให้สิทธิ์ในการถอนกำไร รวมทั้งระงับเงินของลูกค้าในจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงกับบริษัทจากการกระทำของลูกค้า บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการลงทะเบียนลูกค้าใหม่

10.8 ลูกค้าต้องรับผิดชอบส่วนตัวสำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของตนบนเว็บไซต์ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องป้องกันไม่ให้บุคคลภายนอกเข้าถึงบัญชีของตนบนเว็บไซต์ ในกรณีที่มีการเข้าถึงข้อมูลล็อกอินและรหัสผ่านและ/หรือบัญชีของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบในทันที ความเสี่ยงและการสูญเสียของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการคืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีจะไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันเพิ่มเติมสำหรับบริษัท นอกเหนือจากการให้ข้อมูลใหม่เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบัญชีของตนได้หลังจากที่ลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อระบุว่าลูกค้าเป็นผู้ถือบัญชี บริษัทไม่มีภาระผูกพันที่จะชดเชยการสูญเสียหรือจ่ายผลกำไรใดๆ ให้กับลูกค้าอันเป็นผลจากการเข้าถึงบัญชีของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.9. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำใดๆ ของลูกค้าในระหว่างการใช้บริการ ตลอดจนการสูญเสียของลูกค้าอันเป็นผลจากการสรุปการซื้อขายโดยลูกค้าโดยใช้แพลตฟอร์มการซื้อขาย

10.10. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน รวมทั้งความสูญเสียของลูกค้า ซึ่งเกิดจากการโจมตีของแฮกเกอร์ ความผิดพลาดของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (ทั้งต่อลูกค้าและบริษัท) หรือการส่งข้อมูลผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของบริษัท

10.11. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียของลูกค้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เหตุสุดวิสัยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติที่มนุษย์สร้างขึ้น ปฏิบัติการทางทหาร การก่อการร้าย การลุกฮือ การจลาจล การประท้วง การหยุดงาน การจลาจล การนำข้อจำกัดของรัฐบาลมาใช้ซึ่งส่งผลต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ การนำ (หรือการเปลี่ยนแปลง) กฎเกณฑ์ตลาดและ/หรือสกุลเงินมาใช้ และการระงับการซื้อขายแลกเปลี่ยน

10.12. หากในระหว่างดำเนินการซื้อขายบนเว็บไซต์ ลูกค้าได้รับผลกำไรโดยใช้โปรแกรมซื้อขายที่ไม่ได้รับการอนุมัติโดยตรงจากบริษัท ปัญญาประดิษฐ์ ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง หรือช่องโหว่ในซอฟต์แวร์ตลาดหลักทรัพย์หรือเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท ผลกำไรดังกล่าวไม่ถือเป็นความรับผิดชอบทางการเงินของบริษัทและจะไม่ได้รับการชำระให้กับลูกค้า

10.13. ในกรณีที่ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ บริษัทมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกข้อตกลงนี้โดยฝ่ายเดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ในกรณีนี้ ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของลูกค้าสามารถโอนได้โดยใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน และบริษัทจะหักเงินจากบัญชีของลูกค้าเป็นจำนวน i) ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงที่บริษัทได้รับจากการกระทำของลูกค้า และ ii) ผลกำไรที่เกิดจากลูกค้าจากการละเมิดข้อตกลงนี้ บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการลงทะเบียนลูกค้ารายนั้นใหม่

11. การร้องเรียนและการแก้ไขข้อพิพาท

11.1. ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทก่อนโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ในมาตรา 12 ของข้อตกลงฉบับนี้ หากลูกค้าเห็นว่าคำตอบที่ฝ่ายบริการสนับสนุนให้ไว้ไม่น่าพอใจ หรือฝ่ายบริการสนับสนุนไม่มีอำนาจในการแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าตั้งขึ้น ลูกค้ามีสิทธิ์ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่อขอส่งคำถามดังกล่าวไปยังแผนกแก้ไขข้อพิพาทของบริษัท หรือส่งคำร้องเรียนทางอีเมลที่ complaints@binomo.com

11.2. เมื่อยื่นข้อร้องเรียน ลูกค้าต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้:

- ชื่อและนามสกุลของลูกค้า;

- ที่อยู่อีเมลของลูกค้า;

- เมื่อ (วันที่) และการดำเนินการใดที่เกี่ยวข้องเมื่อเกิดข้อพิพาทหรือตรวจพบ;

- คำอธิบายโดยละเอียดของสถานการณ์;

- ไฟล์แนบเพื่อยืนยันข้อพิพาท (ถ้ามี)

เพื่อให้สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้โดยเร็วที่สุด ลูกค้าต้องให้ข้อมูลข้างต้นทั้งหมดอย่างครบถ้วน

11.3. ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อร้องเรียนตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในข้อ 11.1 และ 11.2 ของข้อตกลงนี้ และ/หรือหากมีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้

- ในข้อร้องเรียน ลูกค้าได้กล่าวถ้อยคำยั่วยุ ข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูล หรือข่มขู่ว่าจะ "ทำให้เสื่อมเสีย" ภาพลักษณ์ทางธุรกิจของบริษัท

- ข้อความที่ได้รับมีการข่มขู่ ดูหมิ่น หรือคำศัพท์ที่มีลักษณะลามกอนาจารที่มุ่งเป้าไปที่บริษัทและ/หรือพนักงานของบริษัท

การพิจารณาข้อร้องเรียนของลูกค้าอาจถูกปฏิเสธ

บริษัทถือว่าการกระทำดังกล่าวเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และมีสิทธิ์อุทธรณ์ต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

11.4. เมื่อพิจารณาข้อร้องเรียนของลูกค้า บริษัทจะยึดถือผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลัก และมีหน้าที่ต้องให้คำตอบเบื้องต้นภายใน 2 (สอง) วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียน โดยมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

- การยืนยันการรับข้อร้องเรียนจากแผนกระงับข้อพิพาท;

- ผลเบื้องต้นของการตรวจสอบหรือข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับประเด็นของข้อร้องเรียน;

- กำหนดเวลาในการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อร้องเรียน

11.5. ภายใน 10 (สิบ) วันทำการนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียน บริษัทจะให้คำตอบแก่ลูกค้าเกี่ยวกับมาตรการที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ตลอดจนคำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมของลูกค้า หากบริษัทจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยุติข้อพิพาท บริษัทมีสิทธิ์ขยายเวลาพิจารณาข้อร้องเรียนได้ แต่ไม่เกิน 10 (สิบ) วันทำการ และบริษัทมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ

11.6. บริษัทจะไม่รับพิจารณาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเรียกคืนกำไรที่สูญเสียไปและ/หรือการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม

11.7. ข้อพิพาทถือว่าได้รับการยุติแล้ว หากภายใน 5 (ห้า) วันทำการนับจากวันที่ส่งคำตอบถึงลูกค้า ไม่มีการอุทธรณ์คำตอบ

11.8. หากข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและบริษัทไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 1 (หนึ่ง) เดือนนับจากวันที่ยื่นคำร้อง ภายใน 15 (สิบห้า) วันนับจากสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อคณะกรรมาธิการการเงินหรือศาลที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์เพื่อแก้ไขข้อพิพาท

12. การติดต่อ

12.1. เพื่อติดต่อกับบริษัท ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางต่อไปนี้:

- ไปยังที่อยู่อีเมล: support@binomo.com;

- ผ่านการแชทออนไลน์บนเว็บไซต์

12.2. ช่องทางการติดต่อของลูกค้าคือที่อยู่อีเมลที่ระบุเมื่อลงทะเบียนบนเว็บไซต์ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ของบริษัทหากลูกค้าต้องการระบุ

12.3. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการระบุข้อมูลติดต่อของลูกค้าบนเว็บไซต์ที่ไม่ถูกต้อง

13. ภาษี

บริษัทไม่ใช่ตัวแทนด้านภาษีและจะไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานของลูกค้าแก่บุคคลที่สาม ข้อมูลดังกล่าวสามารถให้ได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำขออย่างเป็นทางการจากหน่วยงานระดับชาติที่มีอำนาจ

14. ความถูกต้อง การแก้ไข และการยุติข้อตกลงนี้

14.1. ข้อตกลงนี้จะมีผลผูกพันทางกฎหมายเมื่อลูกค้าลงทะเบียนบนเว็บไซต์

14.2. ข้อผูกพันและสิทธิ์ของลูกค้าและบริษัทที่กำหนดขึ้นตามข้อตกลงนี้ถือเป็นการกระทำระยะยาวและมีผลบังคับใช้จนกว่าข้อตกลงจะสิ้นสุดลง

14.3. บริษัทมีสิทธิ์แก้ไขข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา หากมีการแก้ไขข้อตกลง การแก้ไขนั้นจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ช่วงเวลาที่โพสต์ข้อความข้อตกลงที่แก้ไขแล้วบนเว็บไซต์ เว้นแต่จะมีการกำหนดระยะเวลาอื่นเพื่อให้การแก้ไขมีผลบังคับใช้ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องศึกษาข้อตกลงฉบับปัจจุบันที่โพสต์บนเว็บไซต์ด้วยตนเอง

14.4. หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงฉบับแก้ไข พวกเขาจะต้องหยุดใช้บริการของบริษัทและบล็อกบัญชีของตนผ่านอินเทอร์เฟซบัญชีส่วนบุคคลบนเว็บไซต์หรือโดยติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุในมาตรา 12 ของข้อตกลงนี้ หลังจากทำการถอนเงินออกจากบัญชีของตนก่อน

14.5. ข้อตกลงนี้สามารถยุติได้ดังต่อไปนี้:

- ตามความคิดริเริ่มของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง;

- ในกรณีที่ลูกค้าเสียชีวิตหรือรับรู้ถึงความไร้ความสามารถทางกฎหมาย;

- ในกรณีที่บริษัทต้องชำระบัญชี

14.6. โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลในการยุติข้อตกลง บริษัทตกลงที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อลูกค้าในลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้

14.7. ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่คำนึงถึงแรงจูงใจของลูกค้า

14.8. หากต้องการยกเลิกข้อตกลงนี้โดยฝ่ายเดียว ลูกค้าจะต้องบล็อกบัญชีของตนเองผ่านอินเทอร์เฟซบัญชีส่วนบุคคลบนเว็บไซต์หรือโดยติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของบริษัทโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุในมาตรา 12 ของข้อตกลงนี้ หลังจากทำการถอนเงินออกจากบัญชีของตนก่อน หากลูกค้าไม่สามารถถอนเงินออกได้ด้วยตนเอง บริษัทอาจโอนยอดเงินในบัญชีโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ลูกค้าให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน

14.9. หากบริษัทดำเนินการยกเลิกการบล็อกบัญชีของลูกค้าตามคำขอของลูกค้า ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้อีกครั้งตามเวอร์ชันที่ถูกต้องในขณะที่ทำการยกเลิกการบล็อก

14.10. บริษัทมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกข้อตกลงนี้โดยฝ่ายเดียวโดยไม่ต้องให้เหตุผล

14.11. ในกรณีที่ต้องยุติกิจกรรม บริษัทมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าไม่เกิน 1 (หนึ่ง) เดือนปฏิทินก่อนการยุติกิจกรรม

14.12. ในกรณีที่ต้องยุติกิจกรรม บริษัทมีหน้าที่ต้องจ่ายเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนในบัญชีเมื่อสิ้นสุดกิจกรรมของบริษัท

15. บทบัญญัติสุดท้าย

15.1. ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ที่จะโอนสิทธิและภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับบุคคลที่สาม

15.2. ในกรณีที่ข้อความในข้อตกลงนี้ในภาษาอังกฤษไม่ตรงกับข้อความในภาษาอื่น ให้ใช้ข้อตกลงฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

15.3. ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์ ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ รวมถึงคำถามใดๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความถูกต้อง หรือการยุติข้อตกลง จะต้องยื่นและได้รับการแก้ไขขั้นสุดท้ายโดยศาลตามกฎหมายของเซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์

มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 8 เมษายน 2024