Dolphin Corp LLC (Saint Vincent ve Grenadinler yasalarına göre kurulmuş, kayıt numarası 915 LLC 2021 olan, ofisi Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent ve Grenadinler adresinde bulunan bir şirket, bundan böyle — Şirket), bu Müşteri Sözleşmesi'nin (bundan böyle — Sözleşme) hüküm ve koşullarına göre, bir bireye (bundan böyle — Müşteri) Şirket tarafından sağlanan finansal araçları kullanarak işlem işlemlerini sonuçlandırması amacıyla binomo.com sitesine (bundan böyle — Web Sitesi) ve Binomo mobil uygulamasına (bundan böyle — Mobil Uygulama) erişim sağlar.
Pollack Trade LTD (Bulgaristan Cumhuriyeti mevzuatına göre kayıtlı, ofisi Georgi Sava Rakovski St. 96, Sredets Bölgesi, Sofya Belediyesi, Sofya 1000 adresinde bulunan bir şirket), Şirketin bir temsilcisidir ve Binomo şirketler grubunun bir parçasıdır.
Bu Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, Şirket tarafından Web Sitesi aracılığıyla sağlanan tüm hizmetler Mobil Uygulama aracılığıyla da sağlanır.
1. Genel Hükümler
1.1. Müşteri, Web Sitesi'nde kayıt yaptırarak ve bir Hesap oluşturarak Sözleşme'yi kabul eder. Sözleşme'nin kabulü, Müşteri'nin hüküm ve koşullarını tam ve koşulsuz olarak kabul ettiği anlamına gelir.
1.2. Hizmetlerin tedarik yeri Saint Vincent ve Grenadinler'dir.
1.3. Web Sitesi'nde yayınlanan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası, bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.
2. Terminoloji
2.1. Hesap, Müşteri'nin Web Sitesi'ndeki hesabıdır ve kimlik doğrulaması ve Kişisel Hesabına erişim sağlanması için gereklidir.
2.2. Varlık, Şirket tarafından sağlanan finansal araçları kullanarak işlem yapmak için mevcut olan hisse senedi endeksleri, hisse senetleri, emtialar ve döviz çiftleridir.
2.3. Hesap Bakiyesi, Açık İşlemler hariç olmak üzere Müşteri Hesabındaki toplam fon miktarıdır. Hesap Bakiyesi miktarı, aksi belirtilmediği takdirde, belirli bir zamanda Şirket'in Müşteriye karşı mali yükümlülüğünün miktarıdır.
2.4 Risksiz İşlem, Müşteri tarafından Şirket'in masrafıyla sonuçlandırılan bir İşlemdir. Müşteri, böyle bir İşlem sonucunda elde edilen kârı kendi takdirine göre ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın elden çıkarma hakkına sahiptir. Risksiz İşlemler, Şirketin Müşteriye karşı mali bir yükümlülüğü değildir.
2.5. Bonuslar, Bonus Fonları, Şirket tarafından Müşterinin işlem potansiyelini artırmak için Müşterinin Hesabına yatırılan fonlardır. Bonuslar, Şirketin Müşteriye karşı mali bir yükümlülüğü değildir.
2.6. Para Çekme, Hesaptan parasal fonların borçlandırılması ve Müşterinin hesabına aktarılmasıdır.
2.7. Demo Hesap, Müşteri için İşlem Platformunda sanal bir hesap olup, söz konusu hesaptaki İşlem İşlemlerinin sonuçlarını gerçek zamanlı olarak yansıtır. Demo Hesabının para birimi her zaman Müşterinin Gerçek Hesabının para birimiyle eşleşir. Demo Hesap fonları, Şirketin Müşteriye karşı mali bir yükümlülüğü değildir.
2.8. Mevduat, Müşteri tarafından Hesabına yatırılan parasal fonlardır.
2.9. Kapalı İşlem, Son Kullanma Tarihine ulaşılmış bir İşlem veya Müşterinin emriyle kapatılmış bir İşlemdir.
2.10. Teklif bir Varlığın belirli bir zamandaki dijital maliyet değeridir.
2.11. Müşterinin Kişisel Hesabı Müşterinin, kullanıcı adı ve şifresini girerek yetkilendirme prosedürünü tamamladıktan sonra Şirketin hizmetlerini kullanabileceği, Web Sitesinin kısıtlı erişime sahip bir bölümüdür.
2.12. Günlük Dosyası Şirket Sunucusunun çalışması hakkında sistem bilgisi ve Müşterinin Web Sitesi üzerindeki eylemleri hakkında bilgi içeren bir dosyadır.
2.13. Çarpan İşlem Hacminin, Müşterinin bir İşlemdeki yatırım miktarına oranıdır ve CFD işlem mekaniğinde İşlemi açarken Müşteri tarafından atanır. Çarpan 10'dan fazla olamaz.
2.14. Ticari Olmayan İşlem, Hesaba Para Yatırma veya Müşteri Hesabından Para Çekme işlemlerini ve İşlem olarak kabul edilmeyen diğer işlemleri içeren bir işlemdir.
2.15. İşlem Hacmi, Müşterinin bir İşlemdeki yatırımının ve Müşteri tarafından atanan Çarpanın çarpımıdır.
2.16. Açık İşlem, Müşterinin emriyle Son Kullanma Tarihinden önce veya kapanışından önce yapılan bir İşlemdir.
2.17. Ödeme Sistemi Sağlayıcısı, elektronik ödemeler yapmak için çevrimiçi hizmetler sağlayan bir şirkettir.
2.18. Bir Müşterinin Gerçek Hesabı (Müşteri Hesabı, Hesap), İşlem Platformunda, İşlem Dışı İşlemlerinin, Açık ve Kapalı İşlemlerinin sonuçlarını ve Şirketin Müşteriye karşı mali yükümlülüklerindeki diğer değişiklikleri gerçek zamanlı olarak yansıtan özel bir Müşteri Hesabıdır. Olası Hesap Para Birimleri: ABD doları, avro.
2.19. İşlem, aynı kimlik numarasına sahip İşlem İşlemlerinin tersidir.
2.20. Şirket Sunucusu, Müşteriye gerçek zamanlı olarak Teklif akışları sağlayan ve Müşterinin İşlem Emirlerini işleyen bir yazılım ve donanım kompleksidir.
2.21. İşlem Faaliyeti, Müşterinin Hesabına Para Yatırma, Para Çekme, İşlem İşlemlerini sonuçlandırma, bir Turnuva için ücretli kayıt, Müşterinin turnuva hesabındaki bakiyeyi yatırma (yeniden satın alma) ve Bonusları veya hediyeleri etkinleştirme ile ilgili eylemleridir.
2.22. İşlem İşlemi, Şirket ve Müşteri arasında nakit olarak kapatılan bir Varlık ile tezgah üstü bir işlemdir.
2.23. İşlem Platformu Müşterinin Kişisel Hesabı üzerinden erişilen ve Şirket Sunucusundan iletilen Teklif akışlarını görüntülemek, Müşterinin İşlem Emirlerini vermek, bunların yürütülmesinin sonuçlarını yansıtmak ve İşlem İşlemlerinin yürütülmesiyle ilgili diğer eylemleri gerçekleştirmek için kullanılan bir bilgisayar sistemidir.
2.24. İşlem Emri Müşterinin, bu emirde belirtilen koşullara göre bir İşlem İşlemini sonuçlandırma emridir.
2.25. İşlem Mekaniği Şirket tarafından İşlem Platformunda sağlanan Varlıkların finansal araç türevleridir ve bunların kullanımı Varlığın fiili edinimiyle sonuçlanmaz.
2.26. İşlem Cirosu Müşterinin Hesaba son Mevduat yatırıldığından bu yana Müşteri tarafından yapılan İşlemlere yaptığı tüm yatırımların toplamıdır.
2.27. Turnuva, Ticaret Platformu içinde para ödül fonu içeren sınırlı süreli bir yarışmadır.
2.28. Son kullanma tarihi, bir İşlemin kapanış saatine ulaşıldığında yürütülme zamanıdır.
3. İşlem Mekanikleri
Aşağıdaki İşlem Mekanikleri Müşteriye sunulmaktadır:
3.1. Sabit Zamanlı İşlemler (FTT)
3.1.1. Bir İşlem açarken, Müşteri Varlığı, İşlemdeki Müşteri yatırım miktarını, grafik hareketinin yönünü ve İşlemin kapanış saatini belirtir.
3.1.2. İşlem, seçilen kapanış saatine ulaşıldığında kapanır.
3.1.3. İşlemin kapanış anında, seçili Varlığın cari Fiyatı İşlemin açılış anındaki Fiyatından yüksekse, seçilen grafik hareketinin yönü "yukarı" ise İşlem karlı kabul edilir. İşlemin kapanış anında, seçili Varlığın cari Fiyatı İşlemin açılış anındaki Fiyatından düşükse, seçilen grafik hareketinin yönü "aşağı" ise İşlem karlı kabul edilir.
3.1.4. Bir İşlemin Karlılığı sabittir ve Müşterinin İşlemdeki yatırımının seçilen miktarına, Varlığa ve İşlemin gerçekleştirilme zamanına bağlıdır. Bir İşlemdeki Kazançlar, karlılık yüzdesinin Müşterinin İşlemdeki yatırım miktarıyla çarpılmasıyla tanımlanır.
3.2. CFD
3.2.1. CFD mekaniği yalnızca Demo Hesaplarda kullanılabilir.
3.2.2. Bir İşlem açarken, Müşteri Varlığı, İşlemdeki Müşteri yatırım miktarını, Çarpanı ve grafik hareketinin yönünü belirtir.
3.2.3. İşlem dönemi: Pazartesi 07:00 UTC ile Cuma 21:00 UTC arası. Belirtilen süre dışında, yeni İşlemler açmak ve mevcut İşlemleri kapatmak dahil İşlem İşlemleri yürütmek CFD mekaniğini kullanarak mümkün değildir. Varlık borsasında belirtilen süre içinde tatiller (çalışma dışı günler) denk gelirse, söz konusu Varlıkla İşlem İşlemleri İşlem Platformunda yürütülmez.
3.2.4. Bir İşlemdeki Kazançlar aşağıdaki formül kullanılarak hesaplanır: Müşterinin İşlemdeki yatırım miktarı x Çarpan x (kapanış Teklifi / açılış Teklifi - 1).
3.2.5. Bir İşlem açılırken, İşlem Hacminin %0,02'si tutarında bir komisyon Müşterinin Demo Hesabından borçlandırılır. Komisyon tutarı hesaplanırken, her zaman Demo Hesap para biriminde en yakın onda bire yuvarlanır.
3.2.6. CFD mekaniğini kullanırken, Müşteri aynı anda en fazla 15 (On Beş) İşlem açabilir.
3.2.7. İşlem, Müşterinin emriyle veya otomatik olarak kapatılır.
Bir İşlem otomatik olarak kapatılır:
—İşlemin kapanmasından önce İşlem için negatif bir finansal sonuç olması ve Müşterinin İşlemdeki yatırım tutarının %95'ine ulaşması durumunda (teknik Stop Loss);
—İşlemin açılmasından itibaren 15 (On Beş) gün sonra.
3.2.8. Bir İşlemin otomatik olarak kapatılması (madde 3.2.7), İşlemin Varlığı için CFD mekaniğinde İşlem İşlemlerinin yürütülmesinin İşlem Platformunda uygulanmadığı bir zamana denk gelirse, İşlem, bir sonraki işlem döneminde İşlemin Varlığının Teklifi İşlem Platformunda alındıktan hemen sonra kapatılır.
3.2.9. İşlemin kapanması sırasında, seçilen Varlığın geçerli Teklifi İşlemin açılışındaki Teklifinden yüksekse, İşlemin seçilen yönü "yukarı" ise İşlem karlı kabul edilir. İşlemin kapanması sırasında, seçilen Varlığın geçerli Teklifi İşlemin açılışındaki Teklifinden düşükse, İşlemin seçilen yönü "aşağı" ise İşlem karlı kabul edilir.
3.2.10. CFD mekaniğini kullanırken bir İşlemdeki Kayıp, Müşterinin İşlemdeki yatırım tutarının %100'ünü aşamaz.
4. Müşterinin Kaydı ve Doğrulanması
4.1. Kayıt prosedürü Müşteri için zorunludur.
4.2. Web Sitesine kaydolmak için Müşteri aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmelidir:
- e-posta adresini girmeli ve bir parola oluşturmalı;
- Hesabın para birimini seçmeli;
- bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul etmelidir.
Müşteri ayrıca Google veya Facebook hesabını kullanarak Web Sitesine kaydolabilir. Bu durumda, yetkilendirmeden sonra Müşteri Hesabın para birimini seçmeli ve bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul etmelidir.
4.3. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul ederek, Müşteri aşağıdakileri garanti eder:
- yasal olarak reşit olduğunu;
- bu Sözleşmenin hükümlerini okuduğunu ve bunları kabul ettiğini.
4.4. Hizmetlerin sağlanmasının yasallığını ve güvenliğini sağlamak için Şirket, Müşterinin kimliğini ve onun belirttiği bilgileri doğrulamak için bir prosedür yürütür (doğrulama). Bunu yaparken Şirket, Müşteriden şunların bir fotoğrafını sağlamasını talep etme hakkına sahiptir:
- Müşterinin fotoğrafı ve kişisel verileri bulunan pasaportunun açılımı (sayfası); veya
- Müşterinin kimlik kartının ön ve arka yüzü; veya
- Müşterinin sürücü belgesi.
Şirket ayrıca, daha önce kendisine sağlanan belgeler Müşterinin tam olarak tanımlanmasına ve/veya ödeme ayrıntılarını doğrulamasına ve kendileri tarafından belirtilen bilgileri onaylamasına izin vermiyorsa, Müşterinin güncel elektrik faturalarını, hesabının açıldığını gösteren banka hesap özetlerini, banka kartlarının taranmış kopyalarını veya diğer belgeleri talep etme hakkına sahiptir.
4.5. Doğrulama, Müşterinin Şirket tarafından talep edilen tüm belgeleri sağladığı andan itibaren 20 (Yirmi) dakika içinde gerçekleştirilir. Bazı durumlarda, Şirket bu süreyi 7 (Yedi) takvim gününe kadar uzatma hakkına sahiptir.
4.6. Müşteri, doğrulama için talep edilen belgeleri ve/veya bilgileri sağlamayı haksız yere reddederse, Şirket, Hesabının ve Gerçek Hesabının hizmetini askıya alma ve ardından bloke etme hakkına sahiptir. Şirket, ilgili Müşteri tarafından yatırılan fonları yalnızca kayıt sırasında sağlanan ödeme bilgilerini kullanarak iade edebilir veya Müşteri doğrulamayı tamamlayana kadar bu fonları saklayabilir.
4.7. Müşterinin kimliğini doğrulamak ve sağladığı belgeleri doğrulamak için Şirket, Müşteri ile bir görüntülü konferans talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda, Müşterinin Skype hesabına Şirketi (support.binomo) eklemesi ve görüntülü konferans başlamadan önce pasaportunu ve Hesabına para yatırırken kullandığı banka kartlarını hazır bulundurması gerekir. Müşteriye görüntülü konferansın saati en az 24 (yirmi dört) saat önceden bildirilecektir.
4.8. Müşteri, Web Sitesine kaydolarak, reklam mesajları, telefon görüşmeleri ve SMS mesajları da dahil olmak üzere Şirketten e-postalar almayı kabul eder. Müşteri, Şirketten e-posta yoluyla bilgi almak istemiyorsa, Şirketten gelen herhangi bir e-postadaki "Abonelikten Çık" bağlantısına tıklayarak, Kişisel Hesabındaki ilgili seçeneği devre dışı bırakarak veya Şirketin Destek Servisiyle iletişime geçerek aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Müşteri, Şirketten gelen çağrı ve kısa mesajlardan istediği zaman Şirketin Destek Servisiyle iletişime geçerek aboneliğini iptal edebilir. Şirket, Müşterinin her türlü e-postaya (işlem bildirimleri hariç) aboneliğini iptal etme talebine derhal yanıt vermeyi ve çağrı veya kısa mesaj almamayı taahhüt eder.
4.9. Müşteri, Web Sitesinde yalnızca 1 (Bir) Hesap kaydetme hakkına sahiptir. Şirket aynı Müşteriye veya kişi grubuna ait birden fazla Hesap keşfederse, bu kişiler aynı IP adresinden oturum açma ve/veya aynı cihazdan Web Sitesine erişme fırsatına sahipse veya aynı kredi kartı ve/veya elektronik cüzdan kullanılarak veya aynı IP adresinden yetkilendirme ile veya birden fazla Hesap sahipliğinin diğer belirtilerinin tespit edilmesi üzerine, bu Hesapların tümünde İşlemler ve bunların finansal sonuçları iptal edilebilir ve Hesaplar bloke edilebilir. Bu durumda, bu Hesaplarda tutulan fonlar Şirketin Müşteriye karşı bir finansal yükümlülüğü olarak kabul edilemez. Şirket, Müşteriden tutmak istediği ana Hesabı tanımlamasını isteyebilir. Bu durumda, Müşterinin diğer Hesaplara eklediği Mevduat fonları, bu Hesapların kaydı sırasında sağlanan ödeme bilgileri kullanılarak herhangi bir kar ve/veya zarar (tazminatı) olmaksızın iade edilecektir.
4.10. Müşteri Hesabında 90 (Doksan) ardışık gün boyunca hiçbir İşlem Etkinliği yapılmamışsa, Müşteriye Hesabına hizmet vermek için 30$/30€ veya 30$'a eşdeğer bir tutarda (Hesabın para birimine bağlı olarak) iade edilmeyen aylık bir abonelik ücreti tahsil edilir, ancak bu tutar Hesap Bakiyesi tutarından veya bu Sözleşmenin 4.11. maddesinde belirtilen şekilde Müşteri Hesabından borçlandırılan fonlardan fazla olamaz. Abonelik ücreti, Müşteri Hesabında İşlem Etkinliği yeniden başlatıldığı andan itibaren iptal edilir.
4.11. Müşteri Hesabında 6 (Altı) ardışık ay boyunca hiçbir İşlem Etkinliği yapılmamışsa, Şirket, Müşteri Hesabından fonları tamamen borçlandırma hakkına sahiptir. Bu durumda, abonelik ücreti bu borçlandırılan fonlardan ödenmeye devam eder.
4.12. Hesaba para iadesi yapmak için Müşteri, bu Sözleşmenin 12. maddesinde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Şirketin Müşteri Destek Servisi ile iletişime geçmelidir. Bu durumda, bu Sözleşmenin 4.10. maddesi uyarınca borçlandırılan abonelik ücreti hariç olmak üzere paralar Müşterinin Hesabına iade edilir.
5. Ticari Olmayan İşlemlerin Yürütülmesine İlişkin Prosedür
5.1. Hesaba para yatırma ve Para Çekme işlemlerinin resmi yöntemleri, Şirketin Web Sitesinde belirtilen yöntemlerdir. Müşteri, ödeme sistemlerinin kullanımıyla ilişkili tüm riskleri ve ödeme sistemleri ve/veya ödeme sistemi Sağlayıcılarının ödeme yapma ve/veya döviz dönüştürme işlemleri için komisyon ödemelerini üstlenir.
Müşteri, Hesabına Hesap para birimi dışında bir para birimi kullanarak para yatırırsa, Hesaba yatırılan Mevduat tutarı Ödeme Sistemi Sağlayıcısı tarafından belirlenen döviz kuruna göre belirlenir.
Şirket, Müşterinin ülkesine, Müşterinin ikamet ettiği ülkeye, ödeme yöntemine ve/veya işlem türüne bağlı olarak bir para yatırma ve/veya çekme ücreti alma hakkına sahiptir. Ücret oranları aşağıda belirtilmiştir.
İşlem türü | Ödeme yöntemi | Ülke | Ücret oranı | Koşullar |
Para çekme | Tüm yöntemler | Hindistan, Vietnam | %10 | 24 saat içinde 1 limitinin üzerindeki tüm para çekme talepleri için saatler |
Para Çekme | Tüm yöntemler | Kazakistan, Ukrayna | %2 | 24 saat içinde 1 limitin üzerindeki tüm para çekme talepleri için |
Para Çekme | Tüm yöntemler | Endonezya
| %5 | 24 saat içinde 1 limitin üzerindeki tüm para çekme talepleri için |
Şirket, ödeme sisteminin ve/veya ödeme sistemi Sağlayıcısının hatası nedeniyle Hesaptan veya Müşterinin Hesabına ödeme yapma gecikmesinden veya yapılamamasından sorumlu değildir. Müşteri tarafından herhangi bir ödeme sisteminin ve/veya ödeme sistemi Sağlayıcısının işletimiyle ilgili taleplerde bulunulması durumunda, söz konusu ödeme sisteminin ve/veya Sağlayıcının destek servisiyle iletişime geçilmelidir. Müşteri, bu tür şikayet durumlarını Şirkete bildirmekle yükümlüdür.
5.2. Hesaba para yatırmak için Müşteri, Web Sitesinin dahili arayüzünü kullanır. Minimum Para Yatırma tutarı 10$/10€ veya 10$'ın karşılığıdır (Hesabın para birimine bağlı olarak). Şirketin takdirine bağlı olarak, belirli ülkelerde minimum Para Yatırma tutarı azaltılabilir. Minimum Para Yatırma tutarının tam tutarı, Müşterinin Hesabına para yatırırken Web Sitesindeki Kişisel Hesabındaki Kasiyer bölümünde görüntülenir. Ek olarak, Şirket tarafından düzenlenen promosyonlar veya diğer faaliyetlerin bir parçası olarak minimum Mevduat tutarı azaltılabilir.
5.3. Üçüncü tarafların ödeme bilgilerini kullanarak bir Hesaba para yatırmak yasaktır.
5.4. Müşterinin Hesabına para yatırıldıktan sonra finansal işlemlerin yürütülmesinde dolandırıcılık belirtileri tespit edilmesi halinde, Şirket bu tür işlemleri iptal etme ve Müşterinin Hesabını bloke etme hakkını saklı tutar.
5.5. Bir Hesaptan Para Çekmek için, Müşteri Web Sitesinin dahili arayüzünü kullanarak ilgili bir talep oluşturur. Minimum Para Çekme tutarı 10$/10€ veya 10$'ın karşılığıdır (Hesabın para birimine bağlı olarak). Şirketin takdirine bağlı olarak, minimum Para Çekme tutarı belirli ülkelerde azaltılabilir.
5.6. Talebin oluşturulmasından sonra, çekilecek fon miktarı, ödemenin yapıldığı ana kadar Müşteri Hesabından borçlandırılmaz. Müşterinin talebi üzerine yapılan ödemeler iade edilmez.
5.7. Müşteri, Para Çekme talebinde girilen verilerin doğruluğu ve güvenilirliğinden tek başına sorumludur.
5.8. Müşterinin Para Çekme talebi, Şirket tarafından böyle bir talebin sunulduğu günü takip eden 3 (Üç) iş günü içinde işlenir. Müşterinin fonları alma anı, ödeme sistemi ve/veya ödeme sisteminin Sağlayıcısı tarafından işlem işleme hızına bağlıdır. Sitedeki Para Çekme için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir: günde en fazla 3.000$/3.000€ veya 3.000$'a eşdeğer bir miktar (Hesap para birimine bağlı olarak); en fazla 10.000$/10.000€ veya 10.000$'a eşdeğer bir tutar (Hesap para birimine bağlı olarak), cari haftanın sonundan önce; en fazla 40.000$/40.000€ veya 40.000$'a eşdeğer bir tutar (Hesap para birimine bağlı olarak), cari ayın sonundan önce. Bu limitler, bireysel çekim yöntemlerinin belirli özellikleriyle bağlantılı olarak azaltılabilir. Müşteri, bu Sözleşmenin 12. bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Şirketin Müşteri Destek Hizmetinden her Çekim yöntemi için Para Çekimi için kesin limitleri öğrenebilir.
5.9. Müşterinin Para Çekimi talebi, önceden bildirimde bulunulduktan sonra, Şirketin güvenlik hizmeti tarafından 10 (On) iş gününe kadar gerçekleştirilmeden tutulabilir.
5.10. Müşterinin Hesabından para çekme işlemleri, Müşterinin Hesabına para yatırırken kullandığı hesapla ve aynı şekilde gerçekleştirilir. Teknik nedenlerden dolayı bu mümkün değilse, Müşteri Para Çekme işlemi için başka bir yöntem ve/veya başka bir hesap kullanma hakkına sahiptir. Bu durumda, Müşterinin söz konusu hesaba ilişkin verileri, Müşterinin doğrulama sırasında belirttiği verilerle örtüşmelidir. Şirket, Müşteriden, Hesaba para yatırmak için kullanılan yöntem ve hesap kullanılarak Para Çekme işleminin imkansızlığını teyit etmek için kanıt talep etme hakkına sahiptir.
5.11. Kara para aklamayla mücadeleye ilişkin uluslararası mevzuata uymak amacıyla (Kara Para Aklamanın Önlenmesi, AML), bir Hesaptan Para Çekerken Şirket, Müşteriden Para Çekildiği hesabın Müşteriye ait olduğunu teyit etmesini ve ayrıca Müşterinin kimliğini, ikamet yerini ve kayıt yerini kanıtlayan belgelerin noter tasdikli ve gerekirse apostilli/yasallaştırılmış kopyalarını talep etme hakkına sahiptir. Müşterinin bu belgeleri sağlamayı haksız yere reddetmesi durumunda Şirket, Para Çekmeyi reddetme hakkına sahiptir.
5.12. Müşteri, Hesabını ödeme sistemleri arasındaki döviz işlemleri için kullanmayı açıkça amaçlıyorsa Şirket, Müşterinin Hesabından Para Çekme talebini reddetme hakkına sahiptir.
5.13. Müşteri, Hesabına para yatırır ve daha sonra bunları tamamen veya kısmen çekmeye karar verirse, İşlem Cirosu henüz Yatırılan miktarın iki katını aşmamışsa, Çekme ücreti, hangisi büyükse, Hesap Bakiyesinin veya Müşterinin son Yatırılan miktarının %10'u (Yüzde On) olacaktır.
5.14. Şirket, Müşterinin Müşteri Hesabından para yatırma ve/veya Para Çekme işlemlerini gerçekleştirdiği sırada aracılık faaliyetlerinde bulunan üçüncü tarafların eylemlerinden sorumlu olmayacaktır.
5.15. Müşterinin Hesabına para yatırma işlemlerini gerçekleştirdiği sırada, Şirketin mali sorumluluğu, Müşterinin paralarının Şirketin banka hesabına ve/veya Web Sitesinde belirtilen ödeme sistemlerindeki Şirket hesabına ulaşmasıyla başlar.
5.16. Müşteri, Fon Çekme işlemlerini gerçekleştirdiğinde, fonlar Şirketin banka hesabından ve/veya Web Sitesinde belirtilen ödeme sistemlerindeki Şirket hesabından çekildiğinde Şirketin mali sorumluluğu sona erer.
5.17. Şirketin finansal işlemleri tamamlaması sırasında teknik hatalar olması durumunda, Şirket bu işlemleri ve bu işlemlere dayalı olarak Şirket tarafından sağlanan hizmetlerin sonuçlarını iptal etme hakkını saklı tutar. Müşteri Hesabından borçlandırılan Fonlar, bir iç soruşturma herhangi bir teknik hata ortaya çıkardığında ve Şirket bu fonlara erişebildiğinde Şirket tarafından Müşteri Hesabına iade edilecektir.
5.18. Şirket, Müşterinin son 30 (Otuz) güne ait Mevduatlarının toplamına eşit bir Fon Çekme limiti koyma hakkına sahiptir.
5.19. Şirketin Güvenlik Servisi'nin Müşteri'nin dolandırıcılık veya aldatmaca yaptığından şüphelenmesi durumunda, Şirket, Müşteri'nin Hesabını önceden haber vermeden ve Hesaba para yatırma ve çekme imkânı olmaksızın 10 (On) iş gününe kadar bloke etme hakkına sahiptir. Şirketin Güvenlik Servisi soruşturmasının sonuçlarına göre, Şirket, Müşteri'nin Hesabını kalıcı olarak bloke etme ve Müşteri'nin eylemleriyle Şirket'e verilen gerçek zararın tutarını ve Müşteri'nin dolandırıcılık veya aldatmaca sonucu elde ettiği karları Müşteri'nin Hesabından düşme hakkına sahiptir.
5.20. İade Politikası
5.20.1. Tüm iadeler, bu Sözleşme'nin 5. Bölümünde açıklanan Ticari Olmayan İşlemler aracılığıyla yapılacaktır.
5.20.2. Müşteri, bir banka kartı kullanarak Hesabına para yatırırsa, support@binomo.com adresinden de iade talebinde bulunabilir. Bu tür bir geri ödeme, aşağıdaki koşulların tümü yerine getirilene kadar yapılamaz:
1) Müşteri Hesabında geri ödeme için yeterli para olması;
2) Müşteri Hesabında etkin Bonus bulunmaması.
5.20.3. Ayrıca, Şirket'in kanaatine göre işlemde dolandırıcılık belirtileri varsa, Şirket, Müşteri'ye haber vermeden ödemeyi iade etme hakkına sahiptir.
6. Teklifler
6.1. Müşteri, Şirket'in hizmetlerini kullanırken Teklif akışları hakkında tek güvenilir bilgi kaynağının Şirket Sunucusu olduğunu kabul eder. İşlem Platformunda görüntülenen Fiyat Teklifleri, Fiyat Akışları hakkında güvenilir bir bilgi kaynağı olarak hizmet edemez, çünkü İşlem Platformu ile Sunucu arasında dengesiz bir bağlantı olması durumunda akışlardaki bazı Fiyat Teklifleri İşlem Platformuna ulaşamayabilir.
6.2. İşlem Platformunda görüntülenen grafikler gösterge niteliğindedir. Şirket, Müşteri İşlem Emrini gönderdiğinde İşlem Platformundaki grafikte görüntülenen Fiyat Teklifine göre bir İşlem İşlemi gerçekleştirileceğini garanti etmez.
6.3. İşlem Platformundaki Varlık Fiyat Teklifi şu formülle belirlenir: (satın alma+satış)/2.
6.4. Bir Müşterinin İşlem Emri piyasa dışı bir Fiyat Teklifi üzerinden yürütülürse, Şirket İşlem Emrinin yürütüldüğü zamandaki piyasa Fiyat Tekliflerine uygun olarak İşlemin finansal sonucunu düzeltir veya İşlemin sonucunu iptal eder.
7. İşlem İşlemlerinin Yürütülmesine İlişkin Prosedür
7.1. Bir Müşterinin İşlem Emirlerinin işlenmesi aşağıdaki sırayla gerçekleşir:
7.1.1. Müşteri, daha sonra İşlem Platformunda doğruluğu test edilen bir İşlem Emri düzenler.
7.1.2. İşlem Platformundan, Müşterinin İşlem Emri Sunucuya iletilir ve burada yeniden test edilir.
7.1.3. Yeniden test edildikten sonra İşlem Emri Sunucuda işlenir ve işlemenin sonucu İşlem Platformuna iletilir.
7.2. Bir Müşterinin İşlem Emrinin işlem süresi, İşlem Platformu ile Sunucu arasındaki iletişimin kalitesine ve piyasa koşullarına bağlıdır. Normal piyasa koşullarında, bir Müşterinin İşlem Emrinin işlem süresi genellikle 0-4 saniyedir. Normalden farklı piyasa koşullarında, bir Müşterinin İşlem Emrinin işlem süresi uzayabilir.
7.3. İşlem Açma
7.3.1. İşlem Platformunda bir İşlemde Müşterinin minimum yatırım tutarı 1$/1€ veya 1$'a eşdeğer bir tutardır (Hesap para birimine bağlı olarak); maksimum tutar 1.000$/1.000€ veya 1.000$'a eşdeğer bir tutardır (Hesap para birimine bağlı olarak).
7.3.2. Bir Müşterinin İşlem açmak için verdiği İşlem Emri aşağıdaki nedenlerle reddedilecektir:
- Müşteri, İşlem Varlığının ilk Teklifi piyasanın açılışında İşlem Platformunda alınmadan önce İşlem Emrini gönderir; ve/veya
- Müşterinin Hesabında yeni bir İşlem açmak için yeterli kullanılabilir fon yoktur.
7.3.3. Bir Müşterinin İşlem açmak için verdiği İşlem Emri, normalden farklı piyasa koşulları altında da Sunucu tarafından reddedilebilir.
7.3.4. Bir Müşterinin bir İşlemi açmak için verdiği İşlem Emri, Log Dosyasında karşılık gelen bir kayıt göründükten sonra yürütülmüş ve İşlem açılmış sayılır. Sunucudaki her İşlem için benzersiz bir tanımlama numarası atanır.
7.4. İşlemleri Kapatma
7.4.1. İşlemin kapatılması, İşlemin kapatıldığı anda Sunucuda bulunan İşlem Varlığının geçerli Fiyat Teklifinde gerçekleşir.
7.4.2. Bir Müşterinin bir İşlemi kapatmak için verdiği İşlem Emri, Log Dosyasında karşılık gelen bir kayıt göründükten sonra tamamlanmış ve İşlem kapatılmış sayılır.
7.5. Şirket, bir Müşteri tarafından bir dakika, saat veya takvim günü içinde yapılan maksimum İşlem sayısını sınırlama hakkına sahiptir.
7.6. Şirket, bir İşlemde Müşteri yatırımının minimum ve maksimum miktarlarının büyüklüğünü, karlılık yüzdesini ve bir, birden fazla veya tüm Varlıklar için Son Kullanma tarihlerini değiştirme hakkına sahiptir.
7.7. Şirketin bilgisayar ekipmanlarının ve/veya yazılımlarının çalışmasındaki arızalar ve/veya bozukluklar, dengesiz İnternet bağlantıları, bilgi akışlarının iletilmesindeki kesintiler, elektrik kesintileri, borsaların çalışmasındaki arızalar, hacker saldırıları ve ekipman ve/veya Şirket Sunucusuna ilişkin herhangi bir yasa dışı eylem, mücbir sebep durumları ve Web Sitesinde bulunan Varlıkları etkileyen finansal piyasalarda işlemlerin askıya alınması, bu koşullar altında gerçekleştirilen İşlemlerin geçersiz kılınması için doğrudan gerekçelerdir.
8. Bonuslar ve hediyeler, Turnuvalara ve promosyonlara katılım
8.1. Bonuslar, Şirket tarafından yürütülen bonus veya promosyon programlarına uygun olarak Müşterinin Hesabına yatırılır.
8.2. Bir Bonusun miktarı, yatırıldığı promosyon veya programın koşullarına (depozito dışı Bonuslar) ve/veya Müşterinin Depozitosunun büyüklüğüne (depozito Bonusları) bağlıdır.
8.3. Hesaba yatırılan Bonuslar, Şirketin Müşteriye karşı bir mali yükümlülüğü değildir.
8.4. Bir Bonus etkinleştirildikten sonra, Müşterinin Hesabındaki fonlar yalnızca Müşteri Zorunlu İşlem Cirosunu tamamladıktan sonra Çekilebilir hale gelir.
Zorunlu işlem cirosu, Bonus tutarının kaldıraç faktörü ile çarpılmasıyla elde edilir. Bir Bonusun kaldıraç faktörü belirtilmemişse, kaldıraç faktörü, mevduat dışı Bonuslar ve Bonus kullanıldığında yapılan Mevduatın tutarının %50'si veya daha fazlası olan mevduat Bonusları için 40'a, Bonus kullanıldığında yapılan Mevduatın tutarının %50'sinden az olan mevduat Bonusları için 35'e eşit kabul edilmelidir. Zorunlu İşlem Cirosu'nda dikkate alınan Müşterinin İşlemdeki yatırım tutarı, o İşlemin Varlığının karlılığıyla doğru orantılıdır.
8.5. FTT İşlem Mekaniğindeki Sıfır Sonuçlu İşlemler Zorunlu İşlem Cirosu'na dahil değildir.
8.6. Tek bir promosyon çerçevesinde, Müşteri, promosyonun koşullarında aksi belirtilmediği sürece Bonus fonlarını yalnızca bir kez alma hakkına sahiptir.
8.7. Müşterinin Bonuslar kullanarak İşlemler için elde ettiği kârın Çekme miktarında sınırlamalar olabilir.
8.8. Hediye mevduat dışı Bonuslar, yatırıldıkları andan itibaren 3 (Üç) gün içinde Müşterinin Kişisel Hesabında etkinleştirilmelidir.
8.9. Bir Bonus etkinleştirildikten sonra, Müşteri bu Sözleşmenin 12. bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Şirketin Müşteri Destek Servisi ile iletişime geçerek bunu iptal etme hakkına sahiptir. Bir Bonusu reddetmek veya iptal etmek yalnızca Müşteri Bonus yatırıldıktan sonra hiçbir İşlem İşlemi tamamlamamışsa mümkündür.
8.10. Bir promosyonun sona ermesi üzerine, bu promosyona göre yatırılan Bonus Müşterinin Hesabından borçlandırılabilir.
8.11. Bir Müşterinin Hesabında yalnızca bir aktif Bonus bulunabilir. Müşterinin Hesabında zaten aktif bir Bonus varsa, aktif Bonus için Zorunlu İşlem Cirosu tamamlanana kadar başka bir Bonus etkinleştiremez.
8.12. Müşterinin Hesap Bakiyesi, bir İşlemde Müşterinin izin verilen minimum yatırım miktarının altına düşerse, Bonus sıfırlanır.
8.13. Bonuslar Turnuvalarda kullanılamaz.
8.14. Turnuvalara Katılım. Müşteri, Turnuvalara katılmak için özel bir turnuva hesabı kullanır. Bir Turnuvadaki işlemler sanal para birimi (₮) ile yapılır. Tüm katılımcıların Turnuva başlangıcında aynı başlangıç turnuva bakiyesi vardır. Katılımcıların temel amacı, Turnuva sona erdiğinde en yüksek turnuva bakiyesine sahip olmaktır. Ödül fonu, ödül yerleri kazanan kazananlar arasında dağıtılır. Bir Turnuvaya katılım için ayrıntılı koşullar, Şirketin Web Sitesinde söz konusu Turnuvaya karşılık gelen sayfada bulunabilir.
8.15. Müşteri, Şirket tarafından düzenlenen tüm mevcut Turnuvalara ve promosyonlara katılma hakkına sahiptir. Müşteriler, Şirketin Web Sitesinde yayınlanan bu tür Turnuvaların ve promosyonların koşullarını bağımsız olarak öğrenmelidir.
8.16. Müşterinin bir Turnuvaya katılım ödülü olarak Şirketten aldığı parasal fonlar, turnuva koşullarında aksi belirtilmediği sürece, ödül Müşterinin Kişisel Hesabında etkinleştirildikten sonra gerçek Hesabına yatırılır.
8.17. Şirketin Güvenlik Servisi, bir Müşterinin bir Turnuva veya promosyonu kazanmak için hileli eylemlerde bulunduğundan şüphelenirse, Şirket, Müşterinin söz konusu Turnuva veya promosyondaki sonuçlarını inceleme veya iptal etme ve ayrıca sonraki Turnuvalara ve/veya promosyonlara katılmasını yasaklama hakkına sahiptir. Sahtekarlığın doğrulanması halinde, Müşterinin söz konusu Turnuva veya promosyondaki sonuçları iptal edilir.
8.18. Promosyonlar veya özel programlar kapsamında Şirket, Müşteriye ek hediyeler sağlayabilir. Bu tür hediyelerin türleri ve miktarı promosyon veya programın koşullarına bağlıdır.
9. Müşteri riskleri
9.1. Müşteri aşağıdakileri tamamen kabul eder:
- Finansal araçlarla İşlem işlemlerinin yürütülmesi önemli risklerle birlikte gelir. Şirketin hizmetlerini kullanmadan önce Müşterinin finansal yeteneklerini analiz etmesi gerekir;
- İşlem Platformu aracılığıyla gerçekleştirdikleri İşlem İşlemleri resmi bir borsada sonuçlanan İşlemler değildir. Bunlar tezgah üstüdür ve bu nedenle Müşteri için resmi borsa İşlemlerinden daha büyük bir risk taşır;
- Şirket temsilcilerinden veya ortaklarından Web Sitesi üzerinden aldıkları herhangi bir bilgi ve/veya öneri, bir İşlem İşlemi veya finansal işlem yürütmek için doğrudan bir teklif olarak kabul edilmez;
- Bilgisayar ekipmanlarının, yazılımların çalışmasındaki arızalar ve/veya hatalar, dengesiz internet bağlantısı, elektrik kesintileri veya diğer teknik faktörler sonucunda finansal kayıplara uğrayabilirler;
- Normalden farklı piyasa koşullarında, İşlem Emirlerinin işleme süresi uzayabilir ve bunun sonucunda Müşteri zarar edebilir. Ayrıca, Tekliflerdeki keskin dalgalanmalar, İşlem, İşlem Platformunda görüntülenen Teklif Fiyatı'ndan farklı bir Teklif Fiyatı'nda gerçekleştirildiğinde Müşteri zararlarına yol açabilir.
9.2. Bazı ülkelerde, Şirket hizmetlerinin kullanımı yasalarca kısıtlanmış veya yasaklanmış olabilir. Müşteri, bu tür kısıtlamalar veya yasaklar için kendi ülkesinin veya ikamet ettiği ülkenin mevzuatının analiziyle ilişkili tüm riskleri ve Şirket'in hizmetlerini kısıtlama veya yasaklamaların olduğu ülkelerde kullanma sorumluluğunu üstlenir.
9.3. Müşteri, Şirketin Müşteri'nin hizmetleri kullanması sırasında herhangi bir miktarda kar elde etmesini veya zarar görmemesini garanti etmediğini kabul eder.
10. Garantiler ve sorumluluk. Mücbir sebep
10.1. Şirket bir kredi kuruluşu değildir, bankacılık faaliyetleri yürütmez, belirli bir zaman dilimi boyunca faizle yatırım yapmak amacıyla bireylerden para çekmez ve banka hesabı açmaz veya tutmaz.
10.2. Şirket, aşağıdaki bölgelerde veya aşağıdaki ülkelerin (bölgelerin) vatandaşlarına ve/veya sakinlerine hizmetlerini sunmamaktadır: Kuzey Kore, Kanada, ABD, Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Almanya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, Norveç, İzlanda, Lihtenştayn, İsveç, Birleşik Krallık, Andorra, Vatikan, Monako, San Marino, Kıbrıs, İsviçre, İsrail, Suriye, Singapur, Hong Kong, Yeni Zelanda, İran, Saint Vincent ve Grenadinler, Moldova, Japonya, Rusya, Belarus, Afganistan, Irak, Libya, Filistin, Güney Sudan, Arnavutluk, Haiti, Jamaika, Mali, Myanmar, Nikaragua, Senegal, Zimbabve, Küba, Birleşik Arap Emirlikleri, söz konusu ülkelerin yürürlükteki mevzuatlarına ve/veya Şirketin iç politikasına aykırı olduğu durumlarda.
10.3. Müşteri, Şirketin hizmetlerini kullanırken aşağıdakileri garanti eder:
- İşlemleri yalnızca kendi adlarına ve kendi çıkarları doğrultusunda gerçekleştirirler;
- Şirketin hizmetlerini sunmadığı bir ülkenin vatandaşı ve/veya ikametgahı değildirler.
10.4. Müşteri, doğrulama sırasında sunduğu belgelerin gerçekliğinden ve geçerliliğinden sorumludur. Doğrulama süreci sırasında Müşterinin yanlış bilgi, sahte veya geçersiz belgeler sağlaması durumunda Şirket, Müşterinin Hesabına hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir, karları Çekme hakkı vermez ve Müşterinin eylemleriyle Şirkete verdiği gerçek zarar tutarındaki parasal fonlarını alıkoyabilir. Şirket, söz konusu Müşterinin yeniden kaydını reddetme hakkına sahiptir.
10.5. Uluslararası AML mevzuatına uyum çerçevesinde, İşlem Platformuna kayıt olurken Müşteri, Hesaba yatırdığı parasal fonların yasadışı yollarla elde edilmediğini ve uyuşturucu kaçakçılığı, adam kaçırma veya diğer suç veya yasa dışı faaliyetlerin sonucu olmadığını garanti eder. Müşteri, Web Sitesini suçtan elde edilen geliri yasallaştırmak veya diğer yasa dışı faaliyetler için kullanmamayı taahhüt eder. Şirket, Müşterinin Hesabını kullanmasına izin vermeme, Hesabı bloke etme, iptal etme veya kapatma ve Müşterinin AML mevzuatının gerekliliklerine ve ilkelerine uymaması veya uymaması durumunda Müşterinin Hesabındaki fonları tutma hakkını saklı tutar. Şirket, Müşterinin Hesabı aracılığıyla yasa dışı veya hukuka aykırı faaliyetler yürüttüğünden şüphelenirse, Şirket, Müşteriyle ilgili tüm bilgileri yetkili makamlara açıklama ve Müşterinin Hesabını bloke etme ve/veya kapatma ve/veya Müşterinin Hesabındaki fonları tutma hakkını saklı tutar. Müşterinin Hesapta bulunan fonlarının kaynağının yasal olduğu kanıtlanırsa, Şirket, böyle bir iadeyi yasaklayan herhangi bir hükümet eylemi olmadığı sürece, bu tür tutulan fonları iade edecektir.
10.6. Müşteri, AML uluslararası mevzuatına uyumu amaçlayan belgeleri sağlamayı ve diğer gerekli eylemleri (Şirketin takdirine bağlı olarak) gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
10.7. Müşteri, kendileri ve/veya katılımlarıyla üçüncü taraflar tarafından gerçekleştirilen ve Web Sitesinin, ekipmanın, hizmetlerin, yazılım ve/veya donanımın veya genel olarak Şirketin operasyonunun istikrarsızlaştırabileceği eylemlerin, Şirketin Müşterinin Hesabına hizmet vermeyi doğrudan reddetmesini, karları Çekme hakkı verilmemesini ve Müşterinin parasal fonlarının, eylemleriyle Şirkete verilen gerçek zarar tutarında tutulmasını gerektireceğinin tamamen farkındadır. Şirket, söz konusu Müşterinin yeniden kaydını reddetme hakkına sahiptir.
10.8. Müşteri, Web Sitesi'ndeki Hesabına erişmek için kullanılan oturum açma ve paroladan kişisel olarak sorumludur. Müşteri, herhangi bir üçüncü tarafın Web Sitesi'ndeki Hesabına erişmesini engellemekle yükümlüdür. Oturum açma ve parolaya ve/veya Müşterinin Hesabına yetkisiz erişim olması durumunda, derhal Şirketi bilgilendirmekle yükümlüdür. Müşterinin Hesaba erişimini geri yükleme süreciyle ilişkili riskler ve kayıplar, Müşterinin Hesap sahibi olarak kendisini tanımlamak için ek bir prosedürü tamamladıktan sonra Müşterinin Hesabına erişimi için yeni veriler sağlaması dışında Şirket için ek yükümlülüklere yol açmaz. Şirket, Müşterinin Hesabına yetkisiz erişimden kaynaklanan herhangi bir kaybı telafi etmek veya Müşteriye herhangi bir kar ödemekle yükümlü değildir.
10.9. Şirket, Müşterinin hizmetlerini kullanma sürecinde yaptığı herhangi bir eylem veya eylemsizlikten ve Müşterinin İşlem Platformu'nu kullanarak İşlemleri sonuçlandırmasından kaynaklanan Müşterinin kayıplarından sorumlu olmayacaktır.
10.10. Şirket, bilgisayar korsanlarının saldırıları, bilgisayar donanımlarının arızalanması (hem Müşteri hem de Şirket için) veya Şirket'in kusuru olmaksızın gerçekleşen iletişim kanalları üzerinden veri iletimi sonucu ortaya çıkan yükümlülüklerini yerine getirememesi ve Müşteri'nin zararları da dahil olmak üzere, bu yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu olmayacaktır.
10.11. Şirket, mücbir sebeplerden kaynaklanan Müşteri kayıplarından sorumlu tutulamaz. Mücbir sebepler, aşağıdakileri sınırlama olmaksızın içerir: doğal afetler, insan yapımı afetler, askeri eylemler, terör eylemleri, ayaklanmalar, iç karışıklıklar, grevler, isyanlar, bu Sözleşmenin yerine getirilmesini etkileyen hükümet kısıtlamalarının getirilmesi, piyasa ve/veya döviz kurallarının getirilmesi (veya bu kurallarda değişiklik yapılması) ve borsa işlemlerinin askıya alınması.
10.12. Müşteri, Web Sitesi'nde İşlem İşlemleri yürütülürken, Şirket tarafından doğrudan onaylanmayan işlem botları, yapay zeka, özel yazılım veya borsa yazılımındaki veya Şirket Sunucusundaki güvenlik açıklarını kullanarak kar elde ederse, bu karlar Şirketin mali sorumluluğunda değildir ve Müşteriye ödenmez.
10.13. Müşterinin bu Sözleşmenin şartlarını ihlal etmesi durumunda, Şirket, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın bu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda, Müşterinin Hesabının bakiyesi, kayıt sırasında sağlanan ödeme bilgileri kullanılarak transfer edilebilir ve Şirket, Müşterinin Hesabından i) Müşterinin herhangi bir eylemiyle Şirket tarafından uğranılan gerçek zararların ve ii) Müşterinin bu Sözleşme'nin ihlalleri yoluyla elde ettiği kârların herhangi bir miktarını düşecektir. Şirket, söz konusu Müşterinin yeniden kaydını reddetme hakkına sahiptir.
11. Şikayetler ve uyuşmazlık çözümü
11.1. Bir uyuşmazlık durumunda, Müşteri öncelikle bu Sözleşme'nin 12. bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Şirketin Müşteri Destek Servisi ile iletişime geçmelidir. Müşteri, Destek Servisi tarafından verilen cevabı yetersiz bulursa veya Destek Servisi, Müşteri tarafından gündeme getirilen soruyu çözme yetkisine sahip değilse, Müşteri, Destek Servisi ile iletişime geçerek sorunun Şirketin Uyuşmazlık Çözüm Departmanına iletilmesi talebinde bulunma veya şikayeti complaints@binomo.com adresine e-posta yoluyla gönderme hakkına sahiptir.
11.2. Şikayette bulunurken, Müşteri aşağıdaki bilgileri belirtmelidir:
- Müşterinin adı ve soyadı;
- Müşterinin e-posta adresi;
- Anlaşmazlığın ortaya çıktığı veya tespit edildiği tarih (tarih) ve hangi işlemlerin söz konusu olduğu;
- Durumun ayrıntılı açıklaması;
- Anlaşmazlığı doğrulayan ekli dosyalar (varsa).
Anlaşmazlığın mümkün olan en kısa sürede çözülebilmesi için, Müşteri yukarıdaki tüm bilgileri eksiksiz olarak sağlamalıdır.
11.3. Bu Sözleşme'nin 11.1 ve 11.2 maddelerinde belirtilen şartlara şikayetin uyulmaması halinde ve/veya aşağıdaki koşullardan herhangi biri mevcutsa,
- Şikayette Müşteri, kışkırtıcı ifadelerde bulunur, asılsız suçlamalarda bulunur veya Şirketin ticari imajını "karalama" tehdidinde bulunur;
- Alınan mesajda Şirket'e ve/veya çalışanlarına yönelik tehdit, hakaret veya müstehcen ifadeler yer alır;
Müşterinin şikayetinin değerlendirilmesi reddedilebilir.
Şirket, bu tür eylemleri kabul edilemez olarak kabul eder ve bunlara karşı yetkili makamlara itiraz etme hakkına sahiptir.
11.4. Şirket, bir Müşterinin şikayetini değerlendirirken her zaman onun çıkarlarını gözetir ve şikayetin alındığı günden itibaren 2 (İki) iş günü içinde aşağıdaki bilgileri içeren bir ön yanıt vermekle yükümlüdür:
- Şikayetin Uyuşmazlık Çözüm Departmanı tarafından alındığına dair onay;
- Denetimin ön sonuçları veya şikayetin konusuyla ilgili olabilecek bilgiler;
- Şikayetle ilgili bir karar vermek için son tarih.
11.5. Şirket, şikayetin tarihinden sonraki günden itibaren 10 (On) iş günü içinde Müşteriye, uyuşmazlığı çözmek için alınan önlemler hakkında bir yanıt ve Müşteri tarafından atılması gereken diğer adımlara ilişkin öneriler sunar. Şirket, uyuşmazlığı çözmek için ek bilgi edinmesi gerekiyorsa, şikayetin değerlendirilmesi için gereken süreyi 10 (On) iş gününden fazla olmamak üzere uzatma hakkına sahiptir ve Müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
11.6. Şirket tarafından kaybedilen kârların geri alınması ve/veya manevi zararın tazmini ile ilgili şikayetler değerlendirmeye alınmaz.
11.7. Bir uyuşmazlık, Müşteriye bir yanıt gönderildiği andan itibaren 5 (Beş) iş günü içinde yanıt onlar tarafından temyiz edilmezse çözülmüş sayılır.
11.8. Müşteri ile Şirket arasındaki uyuşmazlık, şikayetin sunulduğu tarihten itibaren 1 (Bir) ay içinde çözülmezse, bu sürenin bitiminden itibaren 15 (On Beş) gün içinde Müşteri, uyuşmazlığı çözmek için Mali Komisyona veya Saint Vincent ve Grenadinler yasalarına göre yetkili bir mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.
12. İletişim
12.1. Şirket ile iletişime geçmek için Müşteri aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:
- e-posta adresine: support@binomo.com;
- Web Sitesi'ndeki çevrimiçi sohbet yoluyla.
12.2. Müşterinin iletişim bilgileri, Web Sitesi'ne kaydolurken belirttiği e-posta adresi ve Müşteri isterse Şirket Web Sitesi'ndeki Kişisel Hesabında belirttiği telefon numarasıdır.
12.3. Şirket, Müşterinin Web Sitesi'nde iletişim bilgilerini yanlış belirtmesinden sorumlu değildir.
13. Vergiler
Şirket bir vergi temsilcisi değildir ve Müşterilerinin faaliyetlerine ilişkin verileri üçüncü taraflara sağlamaz. Bu tür bilgiler yalnızca yetkili bir ulusal otorite tarafından resmi bir talepte bulunulması halinde sağlanabilir.
14. Bu Sözleşmenin geçerliliği, değişikliği ve feshi
14.1. Bu Sözleşme, Müşterinin Web Sitesine kaydolduğu anda yasal olarak bağlayıcı hale gelir.
14.2. Müşteri ve Şirketin bu Sözleşme ile kurulan yükümlülükleri ve hakları uzun vadeli bir eylem olarak kabul edilir ve Sözleşmenin feshedilmesine kadar geçerlidir.
14.3. Şirket, bu Sözleşmede herhangi bir zamanda değişiklik yapma takdir yetkisine sahiptir. Sözleşmede değişiklik yapılması halinde, değişikliklerin yürürlüğe girmesi için farklı bir süre belirtilmediği takdirde, Sözleşmenin değiştirilmiş metni Web Sitesine gönderildiği andan itibaren yürürlüğe girer. Müşteri, Web Sitesine gönderilen Sözleşmenin güncel sürümünü bağımsız olarak incelemekle yükümlüdür.
14.4. Müşteri, Sözleşmenin değiştirilmiş halini kabul etmezse, Şirket'in hizmetlerini kullanmayı bırakmalı ve Hesabını, Web Sitesi'ndeki Kişisel Hesap arayüzü üzerinden veya bu Sözleşme'nin 12. maddesinde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Şirketin Müşteri Destek Servisi ile iletişime geçerek, öncelikle hesabından Para Çektikten sonra bloke etmelidir.
14.5. Bu Sözleşme aşağıdaki şekilde feshedilebilir:
- Herhangi bir Tarafın inisiyatifiyle;
- Müşterinin ölümü veya hukuki yetersizliğinin tanınması durumunda;
- Şirketin tasfiyesi durumunda.
14.6. Sözleşme'nin feshedilmesinin nedeni ne olursa olsun, Şirket, bu Sözleşme'de öngörülen şekilde Müşteri'ye karşı yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.
14.7. Müşteri, sebepleri ne olursa olsun, bu Sözleşmeyi her zaman feshetme hakkına sahiptir.
14.8. Bu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmek için, Müşteri, öncelikle Hesabından Para Çektikten sonra, bu Sözleşmenin 12. bölümünde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Web Sitesi'ndeki Kişisel Hesap arayüzü üzerinden veya Şirketin Müşteri Destek Servisi ile iletişime geçerek Hesabını bloke etmelidir. Müşteri Paralarını bağımsız olarak Çekemezse, Şirket, Müşteri tarafından kayıt sırasında sağlanan ödeme bilgilerini kullanarak Hesap bakiyesini transfer edebilir.
14.9. Müşterinin talebi üzerine Şirket, Hesabındaki blokeyi kaldırırsa, bu Sözleşme, blokenin kaldırıldığı tarihte geçerli olan versiyona göre yürürlükte kalır.
14.10. Şirket, herhangi bir neden göstermeden bu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
14.11. Şirket, faaliyetlerinin sona ermesi halinde, faaliyetlerinin sona ermesinden en geç 1 (Bir) takvim ayı önce Müşteri'ye bu hususu bildirmekle yükümlüdür.
14.12. Şirket, faaliyetlerinin sona ermesi halinde, faaliyetlerinin sona ermesi anında Müşteri'nin Hesabında bulunan fonları Müşteri'ye tam olarak ödemekle yükümlüdür.
15. Son hükümler
15.1. Müşteri, bu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir tarafa tamamen veya kısmen devretme hakkına sahip değildir.
15.2. Bu Sözleşmenin İngilizce metni ile diğer dillerdeki metin arasında bir tutarsızlık olması durumunda, Sözleşmenin İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.
15.3. Bu Sözleşme, Saint Vincent ve Grenadinler yasalarına tabidir. Bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bu Sözleşmeyle bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık, varlığı, geçerliliği veya feshi ile ilgili herhangi bir soru dahil olmak üzere, Saint Vincent ve Grenadinler yasalarına uygun olarak mahkemeye sunulacak ve nihai olarak bu yasalara göre çözülecektir.
8 Nisan 2024'ten itibaren geçerlidir
