ग्राहक अनुबंध

डॉल्फिन कॉर्प एलएलसी (सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस के कानूनों के तहत निगमित एक कंपनी, पंजीकरण संख्या 915 एलएलसी 2021, यूरो हाउस, रिचमंड हिल, किंग्सटाउन, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस में कार्यालय, इसके बाद - कंपनी), के अनुसार शर्तें कंपनी द्वारा प्रदान किए गए वित्तीय उपकरणों का उपयोग करके ग्राहक को ट्रेडिंग संचालन करने में सक्षम बनाने के उद्देश्य से बिनोमो मोबाइल एप्लिकेशन (इसके बाद इसे "मोबाइल एप्लिकेशन" के रूप में संदर्भित किया जाएगा)।

पोलाक ट्रेड लिमिटेड (बुल्गारिया गणराज्य के कानून के अनुसार पंजीकृत एक कंपनी, जिसका कार्यालय जॉर्जी सावा राकोस्वी सेंट 96, श्रीडेट्स क्षेत्र, सोफिया नगर पालिका, सोफिया 1000 में है) कंपनी का एजेंट है और कंपनियों के बिनोमो समूह का हिस्सा है।< /p>

इस अनुबंध में विशेष रूप से बताए गए को छोड़कर, कंपनी द्वारा वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी सेवाएँ मोबाइल ऐप के माध्यम से भी प्रदान की जाती हैं।

1. सामान्य प्रावधान

1.1. ग्राहक वेबसाइट पर पंजीकरण और खाता बनाकर इस समझौते को स्वीकार करता है। अनुबंध की स्वीकृति का अर्थ है ग्राहक की इसके नियमों और शर्तों के प्रति पूर्ण और बिना शर्त सहमति।

1.2. इस सेवा के प्रावधान का स्थान सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस है।

1.3. वेबसाइट पर प्रकाशित गोपनीयता नीति और कुकी नीति इस अनुबंध का एक अविभाज्य हिस्सा हैं।

2. शब्दावली

2.1. खाता वेबसाइट पर ग्राहक का खाता है, जो प्रमाणीकरण और ग्राहक के व्यक्तिगत खाते तक पहुंच प्रदान करने के लिए आवश्यक है।

2.2. संपत्ति स्टॉक सूचकांक, स्टॉक, कमोडिटी और मुद्रा जोड़े हैं जो कंपनी द्वारा प्रदान किए गए वित्तीय उपकरणों का उपयोग करके व्यापार के लिए उपलब्ध हैं।

2.3. खाता शेष, ओपन ट्रेडों को छोड़कर, ग्राहक के खाते में मौजूद धनराशि की कुल राशि है। कुल खाता शेष एक विशेष समय पर ग्राहक के प्रति कंपनी के वित्तीय दायित्वों की राशि है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।

2.4. जोखिम मुक्त व्यापार ग्राहक द्वारा कंपनी के खर्च पर पूरा किया गया व्यापार है। ग्राहक को ऐसे ट्रेडों के परिणामस्वरूप प्राप्त लाभ को अपने विवेक से और बिना किसी प्रतिबंध के निर्धारित करने का अधिकार है। जोखिम मुक्त व्यापार ग्राहक के प्रति कंपनी का वित्तीय दायित्व नहीं बनता है।

2.5. बोनस, बोनस फंड ग्राहक की व्यापारिक क्षमता को बढ़ाने के लिए कंपनी द्वारा ग्राहक के खाते में जमा की जाने वाली धनराशि है। बोनस ग्राहक के प्रति कंपनी का वित्तीय दायित्व नहीं है।

2.6. धनराशि निकालना खाते से धनराशि डेबिट करना और ग्राहक के खाते में स्थानांतरित करना है।

2.7. डेमो अकाउंट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर क्लाइंट के लिए एक वर्चुअल अकाउंट है, जो अकाउंट पर वास्तविक समय में ट्रेडिंग संचालन के परिणामों को दर्शाता है। डेमो खाते की मुद्रा हमेशा ग्राहक के वास्तविक खाते की मुद्रा से मेल खाती है। डेमो अकाउंट फंड कंपनी की ओर से ग्राहक के लिए कोई वित्तीय दायित्व नहीं है।

2.8. जमा ग्राहक द्वारा ग्राहक खाते में जमा की गई धनराशि है।

2.9. बंद ट्रेड ऐसे ट्रेड हैं जहां समाप्ति समय समाप्त हो चुका है, या ऐसे ट्रेड जो ग्राहक के आदेश पर बंद किए गए हैं।

2.10. कोटेशन एक निश्चित समय पर किसी परिसंपत्ति का डिजिटल मूल्य मूल्य है।

2.11. ग्राहक का व्यक्तिगत खाता सीमित पहुंच वाली वेबसाइट का एक हिस्सा है जिसके माध्यम से ग्राहक, जिसने अपने पास मौजूद लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करके प्राधिकरण प्रक्रिया पूरी कर ली है, कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर सकता है।

2.12. लॉग फ़ाइलें वे फ़ाइलें होती हैं जिनमें कंपनी के सर्वर संचालन के बारे में सिस्टम जानकारी और वेबसाइट पर क्लाइंट की गतिविधियों के बारे में जानकारी होती है।

2.13. गुणक एक ट्रेड में ग्राहक की निवेश राशि और ट्रेडिंग वॉल्यूम का अनुपात है, जो सीएफडी ट्रेडिंग तंत्र में ट्रेड खोलते समय उसके द्वारा निर्धारित किया जाता है। गुणक 10 से अधिक नहीं हो सकता.

2.14. गैर-व्यापारिक परिचालन वे परिचालन हैं जिनमें खातों में जमा या ग्राहक खातों से धन की निकासी, साथ ही अन्य परिचालन भी शामिल हैं जिन्हें ट्रेडिंग नहीं माना जाता है।

2.15. ट्रेड वॉल्यूम एक ट्रेड में ग्राहक के निवेश और उसे दिए गए मल्टीप्लायर का उत्पाद है।

2.16. ओपन ट्रेड समाप्ति से पहले के ट्रेड हैं या ग्राहक के ऑर्डर पर बंद होने से पहले के ट्रेड हैं।

2.17. भुगतान प्रणाली प्रदाता एक कंपनी है जो इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करने के लिए ऑनलाइन सेवाएँ प्रदान करती है।

2.18. ग्राहक का वास्तविक खाता (ग्राहक खाता, खाता) ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर एक ग्राहक का विशेष खाता है जो उनके गैर-व्यापारिक संचालन, खुले और बंद व्यापार के परिणामों के साथ-साथ कंपनी के वित्तीय दायित्वों में वास्तविक समय में अन्य परिवर्तनों को दर्शाता है। ग्राहक के लिए। खाता मुद्राएँ जिनका उपयोग किया जा सकता है: अमेरिकी डॉलर, यूरो।

2.19. ट्रेडिंग एक ही पहचान संख्या के साथ एक विरोधी ट्रेडिंग ऑपरेशन है।

2.20. कंपनी का सर्वर एक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर कॉम्प्लेक्स है जो क्लाइंट को वास्तविक समय में एक कोटेशन स्ट्रीम प्रदान करता है और क्लाइंट के ट्रेडिंग ऑर्डर को प्रोसेस करता है।

2.21. ट्रेडिंग गतिविधियाँ ग्राहक के कार्य हैं जिनमें ग्राहक खाते में जमा करना, धनराशि निकालना, ट्रेडिंग संचालन पूरा करना, भुगतान किए गए टूर्नामेंट के लिए पंजीकरण, ग्राहक के टूर्नामेंट खाते की शेष राशि की पुनःपूर्ति (पुनर्खरीद), और बोनस या पुरस्कार की सक्रियता शामिल है।

2.22. ट्रेडिंग ऑपरेशंस कंपनी और ग्राहक के बीच नकद निपटान मोड में किए गए परिसंपत्तियों के साथ ओवर-द-काउंटर संचालन हैं।

2.23. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म एक कंप्यूटर सिस्टम है जिसे ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से एक्सेस किया जाता है और इसका उपयोग कंपनी सर्वर से भेजे गए कोटेशन स्ट्रीम को प्रदर्शित करने, ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर देने, निष्पादन परिणाम दिखाने और ट्रेडिंग संचालन के कार्यान्वयन से संबंधित अन्य कार्य करने के लिए किया जाता है। .
2.24. ट्रेडिंग ऑर्डर ऑर्डर में निर्दिष्ट शर्तों के तहत ट्रेडिंग संचालन पूरा करने के लिए क्लाइंट के ऑर्डर हैं।
2.25। ट्रेडिंग मैकेनिज्म ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर कंपनी द्वारा प्रदान की गई परिसंपत्तियों से व्युत्पन्न वित्तीय उपकरण हैं, जिनके उपयोग से परिसंपत्तियों का वास्तविक अधिग्रहण नहीं होता है।
2.26। ट्रेडिंग टर्नओवर खाते में जमा किए जाने के बाद से ग्राहक द्वारा ट्रेडिंग में किए गए सभी ग्राहक निवेशों का योग है।
2.27। टूर्नामेंट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के भीतर नकद पुरस्कारों के साथ सीमित समय की प्रतियोगिताएं हैं।

2.28. समाप्ति एक व्यापार के समापन समय तक पहुंचने के बाद उसका निष्पादन समय है

3. ट्रेडिंग तंत्र

निम्नलिखित ट्रेडिंग तंत्र ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं:

3.1. "फिक्स्ड टाइम ट्रेडिंग (एफटीटी)"

3.1.1. ट्रेड खोलते समय, ग्राहक एसेट, उस ट्रेड में ग्राहक की निवेश राशि, चार्ट की गति की दिशा और ट्रेड बंद होने का समय चुनता है।

3.1.2. चयनित समापन समय पर पहुंचने के बाद व्यापार बंद कर दिया जाता है।

3.1.3 यदि व्यापार बंद करने के समय, चयनित परिसंपत्ति का वर्तमान भाव उस समय के भाव से अधिक है ट्रेड खोलने पर, यदि चार्ट मूवमेंट की पसंदीदा दिशा "ऊपर" है तो ट्रेड को लाभदायक माना जाता है। यदि ट्रेड बंद करने के समय, चयनित परिसंपत्ति का वर्तमान भाव ट्रेड खोलने के समय के कोटेशन से कम है, तो चार्ट आंदोलन की चयनित दिशा "नीचे" होने पर ट्रेड को लाभदायक माना जाता है।

3.1.4. किसी एकल ट्रेड की लाभप्रदता निश्चित होती है और यह उस ट्रेड में ग्राहक द्वारा चुनी गई निवेश राशि, परिसंपत्ति और ट्रेड निष्पादन समय पर निर्भर करती है। एक व्यापार से होने वाली आय को उस व्यापार में ग्राहक की निवेश राशि से गुणा किए गए लाभप्रदता प्रतिशत के रूप में परिभाषित किया गया है।

3.2. "सीएफडी"

3.2.1. "सीएफडी" तंत्र केवल डेमो खातों पर उपलब्ध है।

3.3.2. ट्रेड खोलते समय, ग्राहक एसेट, उस ट्रेड में ग्राहक की निवेश राशि, मल्टीप्लायर और चार्ट मूवमेंट की दिशा का चयन करता है।

3.2.3. ट्रेडिंग अवधि: सोमवार 07.00 यूटीसी से शुक्रवार 21.00 यूटीसी। उपरोक्त अवधि के बाहर, नए ट्रेड खोलने और मौजूदा ट्रेडों को बंद करने सहित ट्रेडिंग परिचालन को पूरा करना, सीएफडी तंत्र का उपयोग करके उपलब्ध नहीं है। यदि किसी एसेट एक्सचेंज पर एक निश्चित अवधि के दौरान छुट्टी (गैर-कार्य दिवस) होती है, तो उस एसेट के साथ ट्रेडिंग ऑपरेशन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर पूरा नहीं होता है।

3.2.4. एक व्यापार से आय की गणना निम्नलिखित सूत्र का उपयोग करके की जाती है: व्यापार में ग्राहक की निवेश राशि  x गुणक x  (समापन उद्धरण / उद्घाटन उद्धरण - 1)।

3.2.5. ट्रेड खोलते समय, ग्राहक के डेमो खाते से ट्रेडिंग वॉल्यूम का 0.02% कमीशन लिया जाता है। कमीशन राशि की गणना करते समय, यह मान हमेशा डेमो अकाउंट मुद्रा में निकटतम दहाई तक पूर्णांकित किया जाता है।

3.2.6. सीएफडी तंत्र का उपयोग करते समय, ग्राहक एक ही समय में 15 (पंद्रह) से अधिक ट्रेड नहीं खोल सकता है।

3.2.7. ट्रेड ग्राहक के आदेश पर या स्वचालित रूप से बंद हो जाते हैं।

ट्रेड स्वचालित रूप से बंद हो जाते हैं:

— यदि पिछले ट्रेड के लिए वित्तीय परिणाम नकारात्मक है समापन उस ट्रेड (तकनीकी स्टॉप लॉस) में ग्राहक की निवेश राशि का 95% तक पहुंच गया;

- ट्रेड खोलने के 15 (पंद्रह) दिनों के बाद।

3.2.8. यदि ट्रेड का स्वचालित समापन (अनुच्छेद 3.2.7) तब होता है जब ट्रेडिंग एसेट के लिए सीएफडी तंत्र में ट्रेडिंग ऑपरेशन का निष्पादन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर लागू नहीं किया जाता है, तो ट्रेडिंग एसेट का कोटेशन आते ही ट्रेड बंद हो जाता है। अगली ट्रेडिंग अवधि के दौरान ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्राप्त होता है।

< p dir="ltr">3.2.9. यदि ट्रेड बंद करने के समय, चयनित परिसंपत्ति का वर्तमान भाव ट्रेड खोलने के समय के भाव से अधिक है, तो चयनित चार्ट की गति की दिशा "ऊपर" होने पर ट्रेड को लाभदायक माना जाता है। यदि व्यापार बंद करने के समय, चयनित परिसंपत्ति का वर्तमान भाव व्यापार खोलते समय भाव से कम है, तो चयनित मूल्य आंदोलन की दिशा "नीचे" होने पर व्यापार को लाभदायक माना जाता है।

3.2.10 . सीएफडी तंत्र का उपयोग करते समय किसी व्यापार पर होने वाला नुकसान उस व्यापार में ग्राहक की निवेश राशि के 100% से अधिक नहीं हो सकता है।

4. ग्राहक पंजीकरण और सत्यापन

4.1. ग्राहक के लिए पंजीकरण प्रक्रिया अनिवार्य है।

4.2. वेबसाइट पर पंजीकरण करने के लिए, ग्राहक को निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

- एक ईमेल पता दर्ज करें और एक पासवर्ड बनाएं;

- चुनें खाता मुद्रा;

- इस अनुबंध के नियमों और शर्तों से सहमत हैं।

ग्राहक Google या Facebook खाते का उपयोग करके भी वेबसाइट पर पंजीकरण कर सकता है। इस मामले में, प्राधिकरण के बाद, ग्राहक को खाता मुद्रा का चयन करना होगा और इस अनुबंध के नियमों और शर्तों से सहमत होना होगा।

4.3. इस अनुबंध के नियमों और शर्तों को स्वीकार करके, ग्राहक निम्नलिखित की गारंटी देता है:

- कि वह कानूनी उम्र का व्यक्ति है;

- कि उसके पास इस अनुबंध की शर्तों को पढ़ें और उनसे सहमत हों।

4.4. सेवा प्रावधान की वैधता और सुरक्षा की गारंटी के लिए, कंपनी ग्राहक की पहचान और ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी (सत्यापन) को सत्यापित करने के लिए प्रक्रियाएं करती है। इसलिए, कंपनी को यह अनुरोध करने का अधिकार है कि ग्राहक निम्नलिखित की तस्वीरें प्रदान करें:
- फ़ोटो और व्यक्तिगत डेटा के साथ ग्राहक के पासपोर्ट के खंड (पृष्ठ); या
- ग्राहक के पहचान पत्र के सामने; या
- ग्राहक का ड्राइविंग लाइसेंस।

कंपनी के पास ग्राहक से हालिया उपयोगिता बिल, ग्राहक के खाते के उद्घाटन को दर्शाने वाला एक बैंक विवरण, एक स्कैन की गई प्रति का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित है। ग्राहक के बैंक कार्ड, या अन्य दस्तावेज़, यदि आवश्यक हो तो ग्राहक द्वारा पहले से प्रदान किए गए, ग्राहक को पूरी तरह से पहचानने और/या ग्राहक द्वारा शामिल की गई जानकारी की पुष्टि करने की अनुमति नहीं देते हैं।

4.5 . ग्राहक द्वारा कंपनी द्वारा अनुरोधित सभी दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के बाद 20 (बीस) मिनट के भीतर सत्यापन किया जाता है। कुछ मामलों में, कंपनी 7 (सात) कैलेंडर दिनों तक विस्तार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

4.6. यदि ग्राहक सत्यापन प्रक्रिया के लिए अनुरोधित दस्तावेज़ और/या जानकारी प्रदान करने से स्पष्ट रूप से इनकार करता है, तो कंपनी को ग्राहक के खाते और वास्तविक खाता सेवाओं को और अधिक अवरुद्ध करने के साथ निलंबित करने का अधिकार है। कंपनी केवल संबंधित ग्राहक द्वारा जमा की गई धनराशि वापस कर सकती है पंजीकरण के समय प्रदान किए गए भुगतान विवरण का उपयोग करके या ग्राहक द्वारा सत्यापन प्रक्रिया पूरी होने तक धनराशि रोक कर रखी जा सकती है।

4.7. ग्राहक की पहचान की पुष्टि करने और ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेजों को सत्यापित करने के लिए, कंपनी ग्राहक के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंस का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इस मामले में, ग्राहक को कंपनी (support.binomo) को ग्राहक के स्काइप खाते में जोड़ना होगा और ग्राहक ने पासपोर्ट और बैंक कार्ड तैयार किया है जिसका उपयोग ग्राहक वीडियो कॉन्फ्रेंस शुरू होने से पहले अपने खाते में जमा करते समय करता है। ग्राहकों को वीडियो कॉन्फ्रेंस के समय के बारे में कम से कम 24 (चौबीस) घंटे पहले सूचित किया जाएगा।

4.8. वेबसाइट पर पंजीकरण करके, ग्राहक कंपनी से विज्ञापन संदेश, टेलीफोन कॉल और एसएमएस टेक्स्ट सहित ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमत होता है। यदि ग्राहक कंपनी से ईमेल के माध्यम से जानकारी प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो वे किसी भी समय कंपनी के किसी भी ईमेल में "अनसब्सक्राइब" लिंक पर क्लिक करके, अपने व्यक्तिगत खाते में संबंधित विकल्प को निष्क्रिय करके, या संपर्क करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। कंपनी की सहायता सेवाएँ। ग्राहक किसी भी समय कंपनी सहायता सेवाओं से संपर्क करके कंपनी के कॉल और टेक्स्ट संदेशों से सदस्यता समाप्त कर सकता है। कंपनी सभी प्रकार के ईमेल (व्यापार सूचनाओं को छोड़कर) के लिए ग्राहक की सदस्यता रद्द करने के अनुरोध पर तुरंत प्रतिक्रिया देने का वचन देती है, साथ ही कॉल या एसएमएस प्राप्त नहीं करने का भी वचन देती है।

4.9. ग्राहक इस वेबसाइट पर केवल 1 (एक) खाता पंजीकृत करने के हकदार हैं। यदि कंपनी को एक ही ग्राहक या व्यक्तियों के समूह से संबंधित कई खाते मिलते हैं, यदि ऐसे व्यक्तियों को एक ही आईपी पते से लॉग इन करने और/या एक ही डिवाइस से वेबसाइट तक पहुंचने, या एक ही क्रेडिट का उपयोग करके खाते को टॉप अप करने का अवसर मिलता है। कार्ड और/या ई-वॉलेट, या एक ही आईपी पते से प्राधिकरण के साथ, या एकाधिक खातों के स्वामित्व के अन्य संकेतों का पता चलने पर, ऐसे सभी खातों में ग्राहक के व्यापार और वित्तीय परिणाम रद्द किए जा सकते हैं और अवरुद्ध किए जा सकते हैं। इस मामले में, इन खातों में रखी गई धनराशि को ग्राहक के प्रति कंपनी के वित्तीय दायित्वों के रूप में नहीं माना जा सकता है। बिना किसी लाभ और/या हानि के (किसी मुआवजे के)।

4.10. यदि ग्राहक के खाते पर लगातार 90 (नब्बे) दिनों तक कोई ट्रेडिंग गतिविधि नहीं होती है, तो ग्राहक से खाता सेवाओं के लिए $30/€30 की राशि या $30 के बराबर राशि का गैर-वापसीयोग्य मासिक सदस्यता शुल्क लिया जाता है (यह निर्भर करता है) खाता मुद्रा), लेकिन इस अनुबंध के खंड 4.11 में निर्दिष्ट तरीके से ग्राहक के खाते से निकाली गई खाता शेष राशि या धनराशि से अधिक नहीं। ग्राहक के खाते पर ट्रेडिंग गतिविधि फिर से शुरू होने पर सदस्यता शुल्क किसी भी समय रद्द कर दिया जाता है।

4.11. यदि ग्राहक के खाते में लगातार 6 (छह) महीनों तक कोई ट्रेडिंग गतिविधि नहीं होती है, तो कंपनी को ग्राहक के खाते से पूरी धनराशि डेबिट करने का अधिकार है। इस मामले में, सदस्यता शुल्क का भुगतान डेबिट किए गए फंड से किया जाता रहेगा।

4.12. खाते में धनराशि वापस करने के लिए, ग्राहक को इस अनुबंध की धारा 12 में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके कंपनी की ग्राहक सहायता सेवाओं से संपर्क करना होगा। इस मामले में, इस अनुबंध के खंड 4.10 के अनुसार डेबिट की गई सदस्यता शुल्क को छोड़कर, धनराशि ग्राहक के खाते में वापस कर दी जाती है।

5. गैर-व्यापारिक संचालन के संचालन की प्रक्रिया

5.1. आपके खाते में टॉप-अप करने और धनराशि निकालने की आधिकारिक विधि कंपनी की वेबसाइट पर सूचीबद्ध विधि है। ग्राहक भुगतान प्रणाली के उपयोग के साथ-साथ भुगतान और/या मुद्रा रूपांतरण करने के लिए भुगतान प्रणाली और/या भुगतान प्रणाली प्रदाता से कमीशन के भुगतान से जुड़े सभी जोखिमों को वहन करता है।

यदि ग्राहक खाता मुद्रा के अलावा किसी अन्य मुद्रा का उपयोग करके अपने खाते में क्रेडिट करता है, तो खाते में जमा की गई जमा राशि भुगतान प्रणाली प्रदाता द्वारा निर्धारित विनिमय दर द्वारा निर्धारित की जाएगी।

ग्राहक के देश, ग्राहक के निवास के देश, भुगतान विधि और/या संचालन के प्रकार के आधार पर, कंपनी जमा और/या निकासी शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है। लागत दरें निम्नलिखित तालिका में बताई गई हैं।

संचालन के प्रकार	भुगतान विधि	देश	शर्तें
निकासी< /p>	सभी तरीके	भारत, वियतनाम < /td>	10%	24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर के सभी निकासी अनुरोधों के लिए
निकासी	सभी विधियाँ < /td>	कजाकिस्तान, यूक्रेन	2%	< p dir= "ltr">24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर के सभी निकासी अनुरोधों के लिए
निकासी	सभी विधियां	इंडोनेशिया	5%	24 घंटे के भीतर 1 की सीमा से ऊपर के सभी निकासी अनुरोधों के लिए

द भुगतान प्रणाली और/या भुगतान प्रणाली प्रदाता में त्रुटियों के कारण खाते से या ग्राहक के खाते में भुगतान में देरी या विफलता के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है। ग्राहक की ओर से भुगतान प्रणाली और/या किसी भुगतान प्रणाली प्रदाता के संचालन के संबंध में किसी दावे की स्थिति में, ग्राहक को भुगतान प्रणाली और/या ऐसे प्रदाता की सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए। ऐसी शिकायत का मामला होने पर ग्राहक कंपनी को सूचित करने के लिए बाध्य है।

5.2. खाते को टॉप-अप करने के लिए, ग्राहक वेबसाइट के आंतरिक इंटरफ़ेस का उपयोग करता है। न्यूनतम जमा राशि $10/€10 या $10 के बराबर है (खाते की मुद्रा के आधार पर)। कंपनी द्वारा एकतरफा तौर पर कुछ देशों में न्यूनतम जमा राशि को कम किया जा सकता है। न्यूनतम जमा राशि की सटीक राशि खाते में जमा करते समय वेबसाइट पर ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के कैशियर अनुभाग में प्रदर्शित की जाती है। इसके अलावा, कंपनी द्वारा आयोजित प्रमोशन या अन्य गतिविधियों के हिस्से के रूप में न्यूनतम जमा राशि कम की जा सकती है।

5.3. तीसरे पक्ष के भुगतान विवरण का उपयोग करके किसी खाते को टॉप अप करना प्रतिबंधित है।

5.4. यदि ग्राहक के खाते में धनराशि जमा करने के बाद वित्तीय व्यापार करने में धोखाधड़ी के संकेत पाए जाते हैं, तो कंपनी के पास व्यापार को रद्द करने और ग्राहक के खाते को ब्लॉक करने का अधिकार है।

5.5. खाते से धनराशि निकालने के लिए, ग्राहक वेबसाइट के आंतरिक इंटरफ़ेस का उपयोग करके संबंधित अनुरोध करता है। न्यूनतम निकासी राशि $10/€10 या $10 के बराबर है (खाते की मुद्रा के आधार पर)। कंपनी की ओर से एकतरफा तौर पर कुछ देशों में न्यूनतम निकासी राशि कम की जा सकती है।

5.6. अनुरोध करने के बाद, भुगतान किए जाने तक निकाली जाने वाली धनराशि ग्राहक के खाते से डेबिट नहीं की जाती है। ग्राहक के अनुरोध पर किया गया भुगतान वापसी योग्य नहीं है।

5.7. ग्राहक अपने द्वारा किए गए निकासी अनुरोध में दर्ज किए गए डेटा की सटीकता और विश्वसनीयता के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है।

5.8. ग्राहक के निकासी अनुरोध को कंपनी द्वारा अनुरोध पूरा करने के 3 (तीन) कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाता है। ग्राहक द्वारा धनराशि प्राप्त करने का समय भुगतान प्रणाली और/या भुगतान प्रणाली प्रदाता द्वारा व्यापार प्रसंस्करण की गति पर निर्भर करता है। इस साइट पर निकासी निम्नलिखित प्रतिबंधों के अधीन है: $3,000/€3,000 से अधिक नहीं, या $3,000 के बराबर राशि (खाता मुद्रा के आधार पर), प्रति दिन, $10,000/€10,000 से अधिक नहीं, या $10,000 के बराबर राशि ( चालू सप्ताह के अंत से पहले मुद्रा खाता धन के आधार पर); चालू माह के अंत से पहले $40,000/€40,000 से अधिक या $40,000 (खाता मुद्रा के आधार पर) के बराबर राशि नहीं। ये सीमाएँ प्रत्येक निकासी पद्धति की विशिष्ट विशेषताओं के संबंध में निकाली जा सकती हैं। ग्राहक इस अनुबंध की धारा 12 में सूचीबद्ध संपर्क जानकारी का उपयोग करके कंपनी की ग्राहक सहायता सेवाओं से प्रत्येक निकासी विधि के लिए धन की निकासी की सटीक सीमा जान सकता है।

5.9. अग्रिम सूचना प्रदान करने के बाद, धन निकासी के लिए ग्राहक के अनुरोध को कंपनी की सुरक्षा सेवा द्वारा 10 (दस) कार्य दिवसों तक निष्पादन के बिना निलंबित किया जा सकता है।

5.10. ग्राहक के खाते से धनराशि निकालना उसी तरह से किया जाता है और खाते में टॉप-अप करते समय ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले उसी खाते का उपयोग किया जाता है। यदि तकनीकी कारणों से यह संभव नहीं है, तो ग्राहक को धनराशि निकालने के लिए किसी अन्य विधि और/या किसी अन्य खाते का उपयोग करने का अधिकार है। इस मामले में, उस खाते के लिए ग्राहक का डेटा उस डेटा से बिल्कुल मेल खाना चाहिए जो ग्राहक ने सत्यापन के दौरान दर्ज किया था। कंपनी खाते में क्रेडिट करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधि और खाते का उपयोग करके धन निकालने की असंभवता की पुष्टि करने के लिए ग्राहक से साक्ष्य का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

5.11. मनी लॉन्ड्रिंग (एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग, एएमएल) का मुकाबला करने पर अंतरराष्ट्रीय कानूनों का पालन करने के लिए, किसी खाते से धनराशि निकालते समय, कंपनी को ग्राहक से पुष्टि का अनुरोध करने का अधिकार है कि जिस खाते से निकासी की गई थी वह ग्राहक का है। साथ ही एक नोटरी द्वारा वैध किया गया है और, यदि आवश्यक हो, तो ग्राहक की पहचान, निवास और पंजीकरण के स्थान को साबित करने वाले नोटरीकृत/वैध दस्तावेजों की एक प्रति। यदि ग्राहक अनुचित कारणों से इन दस्तावेज़ों को प्रदान करने से इनकार करता है, तो कंपनी को धनराशि निकालने से इनकार करने का अधिकार है।

5.12. यदि ग्राहक स्पष्ट रूप से भुगतान प्रणालियों के बीच एक्सचेंज ट्रेडिंग के लिए अपने खाते का उपयोग करना चाहता है, तो कंपनी को अपने खाते से धनराशि निकालने के ग्राहक के अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार है।

5.13. यदि ग्राहक खाते में धनराशि जमा करता है, तो उसे पूर्ण या आंशिक रूप से निकालने का निर्णय लेता है, जबकि ट्रेडिंग टर्नओवर दो जमा राशि से अधिक नहीं है, ग्राहक के खाते की शेष राशि या अंतिम जमा का 10% (दस प्रतिशत) निकासी शुल्क लगता है। शुल्क लिया जाता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सा आंकड़ा बड़ा है।

5.14. जब ग्राहक खाते को फिर से भरने और/या ग्राहक के खाते से धनराशि निकालने के लिए संचालन करता है तो कंपनी मध्यस्थ गतिविधियों में शामिल तीसरे पक्ष के कार्यों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।

5.15. जब ग्राहक खाते को फिर से भरने के लिए कोई ऑपरेशन करता है, तो कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी तब शुरू होती है जब ग्राहक की धनराशि कंपनी के बैंक खाते में और/या वेबसाइट पर निर्दिष्ट भुगतान प्रणाली में कंपनी के खाते में प्राप्त होती है।

5.16. जब ग्राहक धन निकासी का कार्य करता है, तो कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी तब समाप्त हो जाती है जब कंपनी के बैंक खाते से और/या वेबसाइट पर निर्दिष्ट भुगतान प्रणाली में कंपनी के खाते से धनराशि निकाल ली जाती है।

5.17. यदि किसी वित्तीय व्यापार को पूरा करते समय कंपनी की ओर से कोई तकनीकी त्रुटि होती है, तो कंपनी ऐसे व्यापार को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, साथ ही ऐसे व्यापार के आधार पर कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के परिणामों को भी रद्द कर देती है। ग्राहक के खाते से निकाली गई धनराशि कंपनी द्वारा ग्राहक के खाते में तब वापस कर दी जाएगी जब आंतरिक जांच से कोई तकनीकी त्रुटि सामने आती है और कंपनी के पास ऐसे धन तक पहुंच होती है।

5.18. कंपनी को पिछले 30 (तीस) दिनों के लिए ग्राहक की जमा राशि के बराबर धनराशि निकालने पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार है।

5.19. यदि कंपनी की सुरक्षा सेवाओं को ग्राहक पर धोखाधड़ी या भ्रामक कार्यों का संदेह है, तो कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के ग्राहक के खाते को ब्लॉक करने और खाते को निधि देने और 10 (दस) कार्य दिवसों की अवधि के लिए धन निकालने की क्षमता के बिना ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। . कंपनी की सुरक्षा सेवाओं के निवेश परिणामों के अनुसार, कंपनी को ग्राहक के खाते को स्थायी रूप से ब्लॉक करने और ग्राहक के कार्यों से कंपनी को होने वाले वास्तविक नुकसान की राशि, साथ ही परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा प्राप्त लाभ में कटौती करने का अधिकार है। ग्राहक के खाते से ऐसी धोखाधड़ी या धोखाधड़ी।

< p dir="ltr">5.20. रिफंड नीति

5.20.1. इस अनुबंध की धारा 5 में वर्णित अनुसार सभी रिफंड गैर-व्यापारिक परिचालनों के माध्यम से किए जाएंगे।

5.20.2. यदि ग्राहक बैंक कार्ड का उपयोग करके अपने खाते में धनराशि जमा करता है, तो ग्राहक [email protected] के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध भी कर सकता है। इस तरह के रिफंड तब तक नहीं किए जा सकते जब तक कि निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी न हो जाएं:

1) रिफंड के लिए ग्राहक के खाते में पर्याप्त धनराशि है;

6.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित चार्ट सांकेतिक हैं। कंपनी यह गारंटी नहीं देती है कि ग्राहक द्वारा ट्रेडिंग ऑर्डर सबमिट करने के समय ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर चार्ट पर प्रदर्शित कोटेशन के अनुसार ट्रेडिंग ऑपरेशन पूरा किया जाएगा।

6.3. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर एसेट कोटेशन सूत्र द्वारा निर्धारित किए जाते हैं:  (खरीद+बिक्री)/2.

6.4. यदि ग्राहक का ट्रेडिंग ऑर्डर किसी गैर-बाज़ार कोटेशन पर निष्पादित किया जाता है, तो कंपनी ऐसे ट्रेडिंग ऑर्डर के निष्पादन के समय बाज़ार कोटेशन के अनुसार ऐसे वित्तीय परिणामों को सही करती है या ऐसे ट्रेडिंग के परिणामों को रद्द कर देती है।

7. ट्रेडिंग संचालन करने की प्रक्रिया

7.1. क्लाइंट ट्रेडिंग ऑर्डर की प्रोसेसिंग निम्नलिखित क्रम में होती है:

7.1.1. ग्राहक एक ट्रेडिंग ऑर्डर सबमिट करता है, जिसे ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर सत्यता के लिए सत्यापित किया जाता है।

7.1.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म से, क्लाइंट के ट्रेडिंग ऑर्डर सर्वर पर भेजे जाते हैं जहां उनका दोबारा परीक्षण किया जाता है।

7.1.3. पुन: परीक्षण के बाद, ट्रेडिंग ऑर्डर को सर्वर पर संसाधित किया जाता है, और प्रसंस्करण परिणाम ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर भेजे जाते हैं।

7.2. ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर का प्रसंस्करण समय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और सर्वर के बीच संचार की गुणवत्ता के साथ-साथ बाजार की स्थितियों पर निर्भर करता है। यदि बाज़ार सामान्य है, तो ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर प्रोसेसिंग का समय आमतौर पर 0-4 सेकंड है। असामान्य बाज़ार स्थितियों में, ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर प्रोसेसिंग समय को बढ़ाया जा सकता है।

7.3. एक ट्रेड खोलना

7.3.1. इस ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर एक ट्रेड में ग्राहक के निवेश की सबसे छोटी राशि $1/€1 या $1 के बराबर है (खाते की मुद्रा के आधार पर); अधिकतम $1,000/€1,000 या $1,000 के बराबर (खाता मुद्रा के आधार पर)।

7.3.2. ट्रेड खोलने के लिए ग्राहक का ट्रेडिंग ऑर्डर निम्नलिखित कारणों से खारिज कर दिया जाएगा:

- बाजार खुलने पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर ट्रेडिंग एसेट का पहला कोट प्राप्त होने से पहले ग्राहक एक ट्रेडिंग ऑर्डर सबमिट करता है। ;

- नया ट्रेड खोलने के लिए ग्राहक के खाते में पर्याप्त धनराशि उपलब्ध नहीं है।

7.3.3. ट्रेड खोलने के लिए क्लाइंट ट्रेडिंग ऑर्डर को असामान्य बाजार स्थितियों में सर्वर द्वारा अस्वीकार भी किया जा सकता है।

7.3.4. ट्रेड खोलने के लिए ग्राहक के ट्रेडिंग ऑर्डर को निष्पादित माना जाता है, और लॉग फ़ाइल में उचित रिकॉर्ड दिखाई देने पर ट्रेड खुला होता है। सर्वर पर प्रत्येक ट्रेड को एक विशिष्ट पहचान संख्या दी गई है।

7.4. व्यापार बंद करना

7.4.1. ट्रेड क्लोजिंग, ट्रेड क्लोजिंग के समय सर्वर पर मौजूद ट्रेडिंग एसेट्स के वर्तमान कोटेशन से होती है।

7.4.2. ट्रेड बंद करने के लिए ग्राहक का ट्रेडिंग ऑर्डर पूरा माना जाता है, और लॉग फ़ाइल में उचित रिकॉर्ड दिखाई देने पर ट्रेड बंद हो जाता है।

7.5. कंपनी एक मिनट, घंटे या कैलेंडर दिन में ग्राहक द्वारा किए गए ट्रेडों की अधिकतम संख्या को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

7.6. कंपनी लाभ प्रतिशत, एक व्यापार में ग्राहक की न्यूनतम और अधिकतम निवेश राशि का आकार, साथ ही एक, कई या सभी परिसंपत्तियों के लिए समाप्ति समय को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

7.7. कंपनी के कंप्यूटर उपकरण और सॉफ्टवेयर के संचालन में खराबी और/या विफलता, अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन, सूचना प्रवाह के प्रसारण में व्यवधान, बिजली आपूर्ति में व्यवधान, विनिमय संचालन में व्यवधान, हैकर हमले, साथ ही साथ किसी भी अवैध कार्रवाई के संबंध में उपकरण और/या सर्वर कंपनी, अप्रत्याशित घटनाएँ और वित्तीय बाज़ारों पर व्यापार का निलंबन, वेबसाइट पर उपलब्ध परिसंपत्तियों को प्रभावित करना, ऐसी परिस्थितियों में किए गए व्यापारों को रद्द करने के प्रत्यक्ष कारण हैं।

8. बोनस और पुरस्कार, टूर्नामेंट और प्रमोशन में भागीदारी

8.1. कंपनी द्वारा प्रदान किए गए बोनस कार्यक्रम या प्रमोशन के अनुसार बोनस ग्राहक के खाते में जमा किया जाता है।

8.2. बोनस की राशि प्रमोशन या क्रेडिट किए गए कार्यक्रम की शर्तों (कोई जमा बोनस नहीं), और/या ग्राहक की जमा राशि (जमा बोनस) पर निर्भर करती है।

8.3. खाते में जमा किया गया बोनस ग्राहक के प्रति कंपनी का वित्तीय दायित्व नहीं बनता है।

8.4. एक बार बोनस सक्रिय हो जाने पर, ग्राहक के अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर को पूरा करने के बाद ही ग्राहक के खाते में धनराशि निकासी के लिए उपलब्ध होगी।

अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर लीवरेज से गुणा की गई बोनस राशि है कारक। यदि बोनस उत्तोलन कारक नहीं बताया गया है, तो उत्तोलन कारक को बिना जमा बोनस के लिए 40, जमा बोनस और जमा बोनस के लिए 35 के बराबर माना जाएगा जो बोनस का उपयोग करते समय की गई जमा राशि के 50% से कम है, और 35 के बराबर माना जाएगा। बोनस का उपयोग करते समय जमा से 50% या अधिक बोनस। ट्रेडिंग में ग्राहक के निवेश की राशि को अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर में सीधे ट्रेडिंग एसेट की लाभप्रदता के अनुसार ध्यान में रखा जाता है।

8.5. एफटीटी ट्रेडिंग तंत्र में शून्य परिणाम वाले ट्रेड अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर में शामिल नहीं हैं।

8.6. एकल प्रमोशन के ढांचे के भीतर, ग्राहक को केवल एक बार बोनस फंड प्राप्त करने का अधिकार है, जब तक कि प्रमोशन की शर्तों में अन्यथा निर्दिष्ट न हो।

8.7. बोनस का उपयोग करके ट्रेडों के लिए ग्राहक द्वारा प्राप्त लाभ में निकासी राशि की एक सीमा हो सकती है।

8.8. गैर-जमा बोनस पुरस्कार जमा होने के 3 (तीन) दिनों के भीतर ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में सक्रिय होना चाहिए।

8.9. एक बार बोनस सक्रिय हो जाने के बाद, ग्राहक को इस अनुबंध की धारा 12 में सूचीबद्ध संपर्कों का उपयोग करके कंपनी की ग्राहक सहायता सेवाओं से संपर्क करके इसे रद्द करने का अधिकार है। बोनस को अस्वीकार करना या रद्द करना केवल तभी संभव है जब ग्राहक ने बोनस जोड़े जाने के बाद से ट्रेडिंग संचालन पूरा नहीं किया हो।

8.10. किसी प्रमोशन की समाप्ति के बाद, उस प्रमोशन के तहत जमा किया गया बोनस ग्राहक के खाते से निकाला जा सकता है।

8.11. ग्राहक अपने खाते पर केवल एक सक्रिय बोनस रख सकता है। यदि ग्राहक के खाते पर पहले से ही एक सक्रिय बोनस है, तो वह सक्रिय बोनस के लिए अनिवार्य ट्रेडिंग टर्नओवर तक पहुंचने तक कोई अन्य बोनस सक्रिय नहीं कर सकता है।

8.12. यदि ग्राहक के खाते की शेष राशि ग्राहक की एक अनुमत ट्रेड की न्यूनतम निवेश राशि से कम हो जाती है, तो बोनस शून्य पर रीसेट कर दिया जाता है।

8.13. टूर्नामेंट में बोनस का उपयोग नहीं किया जा सकता।

8.14. टूर्नामेंटों में भागीदारी. टूर्नामेंट में भाग लेने के लिए ग्राहक एक समर्पित टूर्नामेंट खाते का उपयोग करते हैं। टूर्नामेंट में ट्रेडिंग आभासी मुद्रा (₮) में की जाती है। टूर्नामेंट की शुरुआत में सभी प्रतिभागियों का प्रारंभिक टूर्नामेंट संतुलन समान होता है। प्रतिभागी का मुख्य लक्ष्य टूर्नामेंट समाप्त होने पर उच्चतम टूर्नामेंट संतुलन प्राप्त करना है। कुल पुरस्कार उन विजेताओं को वितरित किया जाता है जिन्होंने पुरस्कार रैंकिंग जीती है। किसी टूर्नामेंट में भाग लेने की विस्तृत शर्तें कंपनी की वेबसाइट पर उस टूर्नामेंट से जुड़े पेज पर पाई जा सकती हैं।

8.15. ग्राहक को कंपनी द्वारा आयोजित सभी टूर्नामेंट और प्रमोशन में भाग लेने का अधिकार है। ग्राहक को कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट किए गए टूर्नामेंट और प्रमोशन की शर्तों से स्वतंत्र रूप से परिचित होना चाहिए।

8.16. टूर्नामेंट में भाग लेने के लिए ग्राहक द्वारा कंपनी से पुरस्कार के रूप में प्राप्त मौद्रिक धनराशि ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में पुरस्कार सक्रिय होने के बाद वास्तविक खाते में जमा की जाती है, जब तक कि टूर्नामेंट की शर्तों में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।

8.17. यदि कंपनी की सुरक्षा सेवाओं को किसी ग्राहक पर टूर्नामेंट या प्रमोशन जीतने के लिए धोखाधड़ी करने का संदेह है, तो कंपनी ऐसे टूर्नामेंट या प्रमोशन में ग्राहक के परिणामों की समीक्षा करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, और ऐसे ग्राहक को बाद के टूर्नामेंट और/या में भाग लेने से भी रोकती है। पदोन्नति. यदि धोखाधड़ी की पुष्टि हो जाती है, तो टूर्नामेंट या प्रमोशन में ग्राहक के परिणाम अमान्य हो जाएंगे।

8.18. प्रमोशन या विशेष कार्यक्रमों के हिस्से के रूप में, कंपनी ग्राहक को अतिरिक्त उपहार प्रदान कर सकती है। पुरस्कारों का प्रकार और राशि कार्यक्रम प्रचार की शर्तों पर निर्भर करती है।

9. ग्राहक जोखिम

9.1. ग्राहक निम्नलिखित को पूरी तरह समझता है:

- वित्तीय साधनों के साथ ट्रेडिंग संचालन करने में उच्च जोखिम होता है। कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने से पहले, ग्राहक को अपनी वित्तीय क्षमताओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है;

- ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से जो ट्रेडिंग ऑपरेशन करता है, वह आधिकारिक एक्सचेंज पर किए गए ट्रेड नहीं हैं। इस तरह की ट्रेडिंग ओवर-द-काउंटर होती है, इसलिए इसमें आधिकारिक एक्सचेंज पर ट्रेडिंग की तुलना में ग्राहक के लिए अधिक जोखिम होता है;

- ग्राहक को वेबसाइट पर प्राप्त होने वाली कोई भी जानकारी और/या सिफारिशें प्रतिनिधियों या कंपनी भागीदारों की ओर से ट्रेडिंग परिचालन या वित्तीय ट्रेडिंग करने के लिए प्रत्यक्ष प्रस्ताव नहीं माना जाता है;

- मल्टीप्लायरों के उपयोग के परिणामस्वरूप संचालन में खराबी और/या विफलता के कारण नुकसान हो सकता है। कंप्यूटर उपकरण, सॉफ़्टवेयर, इंटरनेट कनेक्शन, अस्थिरता, रोशनी का बंद होना, या अन्य तकनीकी कारक;

- असामान्य परिस्थितियों में, ट्रेडिंग ऑर्डर प्रोसेसिंग समय बढ़ाया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप नुकसान हो सकता है। ग्राहक के लिए. इसके अतिरिक्त, जब ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित उद्धृत मूल्य से भिन्न किसी उद्धृत मूल्य पर व्यापार निष्पादित किया जाता है, तो उद्धरण में तेज उतार-चढ़ाव से ग्राहक को नुकसान हो सकता है।

9.2. कुछ देशों में, कंपनी की सेवाओं का उपयोग कानून द्वारा प्रतिबंधित या प्रतिबंधित किया जा सकता है। ग्राहक ऐसे प्रतिबंधों या निषेधों के लिए अपने निवास के देश के कानूनों का विश्लेषण करने से जुड़े सभी जोखिमों को वहन करता है, और उन देशों में कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने के लिए जिम्मेदार है जहां कंपनी की सेवाओं का उपयोग प्रतिबंधित या निषिद्ध है।

9.3. ग्राहक समझता है कि जब ग्राहक सेवा का उपयोग करता है तो कंपनी कुछ लाभ या ग्राहक द्वारा अनुभव किए गए नुकसान की अनुपस्थिति की गारंटी नहीं देती है।

10. गारंटी और दायित्व. अप्रत्याशित घटना

10.1. कंपनी एक क्रेडिट संस्थान नहीं है, बैंकिंग गतिविधियों का संचालन नहीं करती है, एक निश्चित अवधि में निवेश उद्देश्यों के लिए व्यक्तियों से ब्याज के साथ मौद्रिक धनराशि नहीं निकालती है, और बैंक खाते नहीं खोलती या बनाए नहीं रखती है।

10.2. कंपनी निम्नलिखित क्षेत्रों में या निम्नलिखित देशों (क्षेत्रों) के नागरिकों और/या निवासियों को अपनी सेवाएँ प्रदान नहीं करती है: उत्तर कोरिया, कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, ब्राज़ील, बुल्गारिया, क्रोएशिया, चेक गणराज्य, डेनमार्क , एस्टोनिया, फ़िनलैंड, फ़्रांस, ग्रीस, हंगरी, आयरलैंड, इटली, जर्मनी, लातविया, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, नॉर्वे, आइसलैंड, लिकटेंस्टीन, स्वीडन, यूनाइटेड किंगडम, अंडोरा, वेटिकन, मोनाको, सैन मैरिनो, साइप्रस, स्विट्जरलैंड, इज़राइल, सिंगापुर, हांगकांग, न्यूजीलैंड, ईरान, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, मोल्दोवा, जापान, रूस, बेलारूस, अफगानिस्तान, इराक, फिलिस्तीन, दक्षिण सूडान, अल्बानिया, हैती, जमैका, माली, म्यांमार, निकारागुआ, सेनेगल, जिम्बाब्वे, क्यूबा, ​​​​संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) यदि यह इन देशों के नवीनतम कानूनों और/या कंपनी की आंतरिक नीतियों के साथ संघर्ष करता है।

10.3. कंपनी की सेवाओं का उपयोग करते समय ग्राहक निम्नलिखित की गारंटी देता है:

- विशेष रूप से ग्राहक की ओर से और ग्राहक के हित में ट्रेड पूरा करना;

10.5. अंतर्राष्ट्रीय एएमएल कानून का अनुपालन करने के लिए, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करते समय, ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि खाते में जमा की गई मौद्रिक धनराशि अवैध रूप से प्राप्त नहीं की गई है और यह मादक पदार्थों की तस्करी, अपहरण, या अन्य अपराधों या अवैध गतिविधियों की आय नहीं है। ग्राहक अपराध की आय को वैध बनाने या अन्य अवैध गतिविधियों के लिए वेबसाइट का उपयोग नहीं करने का वचन देता है। यदि ग्राहक एएमएल कानून की आवश्यकताओं और सिद्धांतों का पालन नहीं करता है या नहीं करता है तो कंपनी को ग्राहक को खाते का उपयोग करने की अनुमति देने से इनकार करने, खाते को ब्लॉक करने, रद्द करने या बंद करने और ग्राहक के खाते में धनराशि रोकने का अधिकार सुरक्षित है। . यदि कंपनी को संदेह है कि ग्राहक अपने खाते के माध्यम से अवैध या गैरकानूनी गतिविधियों को अंजाम दे रहा है, तो कंपनी को ग्राहक से संबंधित सभी जानकारी सक्षम अधिकारियों को बताने का अधिकार है, साथ ही ग्राहक के खाते को ब्लॉक और/या बंद करने और/या बंद करने का अधिकार है। ग्राहक के खाते में धनराशि रोकें। यदि खाते में उपलब्ध ग्राहक के धन की उत्पत्ति अवैध साबित होती है, तो कंपनी रोकी गई धनराशि वापस कर देगी, जब तक कि ऐसी वापसी पर रोक लगाने वाला कोई सरकारी कानून न हो।

10.6. ग्राहक अंतरराष्ट्रीय एएमएल कानून के अनुपालन के उद्देश्य से दस्तावेज उपलब्ध कराने और अन्य आवश्यक कार्रवाई (कंपनी के विवेक पर) करने का वचन देता है।

10.7. ग्राहक पूरी तरह से समझता है कि उसके और/या तीसरे पक्ष द्वारा की गई कार्रवाइयां जिसमें ग्राहक शामिल है, जिसके परिणामस्वरूप वेबसाइट, उपकरण, सेवाओं, सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर या सामान्य रूप से कंपनी के संचालन की स्थिरता बाधित हो सकती है। कंपनी द्वारा ग्राहक के खाते में सेवाएं प्रदान करने से तत्काल इनकार में, प्राप्त लाभ को वापस लेने का अधिकार दिए बिना, साथ ही ग्राहक के परिणामस्वरूप कंपनी द्वारा किए गए वास्तविक नुकसान के अनुसार ग्राहक के मौद्रिक निधि से कटौती की गई। कार्रवाई. कंपनी उस ग्राहक का पुनः पंजीकरण अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

10.8. वेबसाइट पर खाते तक पहुंचने के लिए उपयोग किए गए लॉगिन और पासवर्ड के लिए ग्राहक पूरी तरह जिम्मेदार है। ग्राहक किसी तीसरे पक्ष को वेबसाइट पर अपने खाते तक पहुंचने से रोकने के लिए बाध्य है। ग्राहक के लॉगिन और पासवर्ड और/या खाते तक अनधिकृत पहुंच की स्थिति में, ग्राहक तुरंत कंपनी को सूचित करने के लिए बाध्य है। ग्राहक के खाते तक पहुंच बहाल करने की प्रक्रिया से संबंधित ग्राहक के जोखिम और नुकसान कंपनी के लिए कोई अतिरिक्त दायित्व नहीं हैं, ग्राहक द्वारा ग्राहक को एक खाते के रूप में पहचानने के लिए अतिरिक्त प्रक्रियाएं पूरी करने के बाद उसके खाते तक पहुंच के लिए नया डेटा प्रदान करने के अलावा। धारक.

10.9. कंपनी सेवाओं का उपयोग करते समय ग्राहक के कार्यों या निष्क्रियता के साथ-साथ ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके ट्रेड बंद करने के परिणामस्वरूप ग्राहक के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

10.10. कंपनी अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं होगी, जिसमें हैकर हमलों, कंप्यूटर उपकरण की खराबी (ग्राहक और कंपनी दोनों के लिए), या संचार चैनलों पर डेटा ट्रांसमिशन के परिणामस्वरूप होने वाली ग्राहक की हानि शामिल है, जो बिना किसी गलती के हुई है। कंपनी।

10.11. अप्रत्याशित घटना की स्थिति में ग्राहक को होने वाले नुकसान के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी। अप्रत्याशित घटना की परिस्थितियों में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: प्राकृतिक आपदाएं, मानव निर्मित आपदाएं, सैन्य कार्रवाई, आतंकवादी कृत्य, विद्रोह, नागरिक अशांति, हड़ताल, दंगे, इस समझौते की पूर्ति को प्रभावित करने वाले सरकारी प्रतिबंध लगाना, का प्रवर्तन ( या बाजार और/या मुद्रा नियमों में परिवर्तन, और विनिमय व्यापार का निलंबन।

10.12. यदि वेबसाइट पर ट्रेडिंग संचालन के निष्पादन के दौरान, ग्राहक कंपनी द्वारा सीधे अनुमोदित नहीं किए गए ट्रेडिंग बॉट, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, विशेष सॉफ्टवेयर या एक्सचेंज सॉफ्टवेयर या कंपनी सर्वर में कमजोरियों का उपयोग करके मुनाफा कमाता है, तो ऐसे मुनाफे की वित्तीय जिम्मेदारी नहीं है कंपनी और ग्राहक को भुगतान नहीं किया जाता है।

10.13. यदि ग्राहक इस अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करता है, तो कंपनी को ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना इस अनुबंध को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है। साथ ही, कंपनी को ग्राहक के कार्यों के परिणामस्वरूप कंपनी की ओर से हुए वास्तविक नुकसान की राशि के साथ-साथ उल्लंघन में ग्राहक द्वारा प्राप्त लाभ की राशि में ग्राहक के खाते में मौद्रिक धनराशि रोकने का भी अधिकार है। यह अनुबंध। कंपनी को पुनः पंजीकरण से इनकार करने का अधिकार है।

11. शिकायतें और विवाद समाधान

11.1. विवाद की स्थिति में, ग्राहक को पहले इस अनुबंध की धारा 12 में सूचीबद्ध संपर्कों का उपयोग करके कंपनी की ग्राहक सहायता सेवाओं से संपर्क करना होगा। यदि ग्राहक समर्थन सेवा द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों को असंतोषजनक मानता है या समर्थन सेवा के पास ग्राहक द्वारा उठाए गए प्रश्न को हल करने का अधिकार नहीं है, तो ग्राहक को प्रश्न अग्रेषित करने के अनुरोध के साथ समर्थन सेवा से संपर्क करने का अधिकार है कंपनी के विवाद समाधान विभाग को या ईमेल द्वारा शिकायत भेजने के लिए ईमेल के माध्यम से [email protected] पर जाएं।

11.2. दावा प्रस्तुत करते समय, ग्राहक को निम्नलिखित जानकारी अवश्य बतानी चाहिए:

- ग्राहक का पहला और अंतिम नाम;

- ग्राहक का ईमेल पता;< /p>

- कब (तारीख) और कोई विवाद उत्पन्न होने या पता चलने पर कौन से ऑपरेशन शामिल होते हैं;

- स्थिति का विस्तृत विवरण;< /p>

- विवाद की पुष्टि करने वाली संलग्न फ़ाइल (यदि कोई हो)।

विवाद को यथाशीघ्र हल करने के लिए, ग्राहक को यह करना होगा उपरोक्त सभी जानकारी पूर्ण रूप से प्रदान करें।

11.3. इस अनुबंध के खंड 11.1 और 11.2 में निर्धारित शिकायत आवश्यकताओं के गैर-अनुपालन के मामले में, और/या यदि निम्नलिखित शर्तें मौजूद हैं,

- शिकायत में, ग्राहक बनाता है उत्तेजक बयान, निराधार आरोप, या कंपनी की व्यावसायिक छवि को "अवमूल्यन" करने की धमकियां;

- प्राप्त संदेशों में कंपनी और/या उसके कर्मचारियों के लिए धमकियां, अपमान या अश्लील शब्दावली शामिल है;< /p>< p dir='ltr'>ग्राहक के विचार को अस्वीकार किया जा सकता है।

कंपनी घोषणा करती है कि ऐसी कार्रवाई अस्वीकार्य है और ऐसी कार्रवाई के खिलाफ सक्षम के पास अपील करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। अधिकारी.< /p>

11.4. किसी ग्राहक की शिकायत पर विचार करते समय, कंपनी हमेशा अपने हितों द्वारा निर्देशित होती है और शिकायत प्राप्त होने के दिन से 2 (दो) कार्य दिवसों के भीतर प्रारंभिक प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य होती है, जिसमें निम्नलिखित जानकारी होती है:

- विवाद समाधान विभाग द्वारा शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि;

- ऑडिट के प्रारंभिक परिणाम या जानकारी जो विषय के लिए प्रासंगिक हो सकती है शिकायत;

- शिकायत के संबंध में निर्णय लेने की समय सीमा।

11.5. शिकायत की तारीख से 10 (दस) कार्य दिवसों के भीतर, कंपनी ग्राहक को विवाद को हल करने के लिए की गई कार्रवाइयों के बारे में जवाब देती है, साथ ही ग्राहक द्वारा आगे की कार्रवाई के लिए सिफारिशें भी देती है। यदि कंपनी को विवाद को हल करने के लिए अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो कंपनी को शिकायत पर विचार करने के लिए समय बढ़ाने का अधिकार है, लेकिन 10 (दस) कार्य दिवसों से अधिक नहीं, और ग्राहक को सूचित करने के लिए बाध्य है।

11.6. कंपनी द्वारा खोए हुए मुनाफे की वसूली और/या नैतिक नुकसान के मुआवजे से संबंधित शिकायतों को विचार के लिए स्वीकार नहीं किया जाता है।

11.7. विवाद को हल माना जाता है यदि ग्राहक को प्रतिक्रिया भेजे जाने के बाद से 5 (पांच) कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है।

11.8. यदि ग्राहक और कंपनी के बीच विवाद शिकायत दर्ज करने की तारीख से 1 (एक) महीने के भीतर हल नहीं हुआ है, तो उस अवधि के अंत से 15 (पंद्रह) दिनों के भीतर, ग्राहक को एक आवेदन जमा करने का अधिकार है विवाद को सुलझाने के लिए वित्तीय आयोग या सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस के तहत सक्षम न्यायालय में जाएं।

12. संपर्क करें

12.1. कंपनी से संपर्क करने के लिए, ग्राहक निम्नलिखित तरीकों का उपयोग कर सकता है:

- ईमेल पते के माध्यम से: [email protected];

- के माध्यम से वेबसाइट पर ऑनलाइन चैट।

12.2. ग्राहक संपर्क ग्राहक का ईमेल पता है, जिसे वेबसाइट पर पंजीकरण करते समय शामिल किया जाता है, साथ ही कंपनी की वेबसाइट पर ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में सूचीबद्ध टेलीफोन नंबर भी शामिल किया जाता है, यदि ग्राहक इसे शामिल करना चाहता है।

12.3. कंपनी ग्राहक द्वारा वेबसाइट पर गलत संपर्क जानकारी शामिल करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

13. कर

कंपनी एक कर एजेंट नहीं है और तीसरे पक्ष को ग्राहक के संचालन के बारे में डेटा प्रदान नहीं करती है। ऐसी जानकारी केवल तभी प्रदान की जा सकती है जब सक्षम राष्ट्रीय अधिकारियों द्वारा औपचारिक अनुरोध किया गया हो।

14. इस अनुबंध की वैधता, संशोधन और समाप्ति की अवधि

14.1. जब ग्राहक वेबसाइट पंजीकृत करता है तो यह अनुबंध कानूनी रूप से बाध्यकारी होता है।

14.2. इस अनुबंध के तहत निर्दिष्ट ग्राहक और कंपनी के दायित्व और अधिकार दीर्घकालिक माने जाते हैं और अनुबंध की समाप्ति तक लागू होते हैं।

14.3. कंपनी किसी भी समय इस अनुबंध में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि इस अनुबंध में परिवर्तन या संशोधन किए जाते हैं, तो ऐसे परिवर्तन इस अनुबंध में परिवर्तनों का पाठ वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के क्षण से प्रभावी होंगे, जब तक कि इन परिवर्तनों के लागू होने के लिए एक अलग समय अवधि निर्दिष्ट न की गई हो। ग्राहक इस साइट पर पोस्ट किए गए इस अनुबंध के नवीनतम संस्करण को स्वतंत्र रूप से समझने के लिए बाध्य है।

14.4. यदि ग्राहक अनुबंध के संशोधित संस्करण से सहमत नहीं है, तो ग्राहक को कंपनी की सेवाओं का उपयोग बंद कर देना चाहिए और वेबसाइट पर व्यक्तिगत खाता इंटरफ़ेस के माध्यम से या अनुभाग 12 में सूचीबद्ध संपर्कों का उपयोग करके कंपनी की ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क करके अपना खाता ब्लॉक करना होगा। यह समझौता, पहली बार खाते से धनराशि निकालने के बाद। इस समझौते को इस प्रकार समाप्त किया जा सकता है:

- किसी एक पक्ष की पहल पर;

ग्राहक की मृत्यु या ग्राहक की कानूनी अक्षमता की घोषणा की स्थिति में;

- कंपनी के परिसमापन की स्थिति में।

14.6. अनुबंध की समाप्ति का कारण चाहे जो भी हो, कंपनी इस अनुबंध में निर्दिष्ट तरीके से ग्राहक के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने का वचन देती है।

14.7. ग्राहक को किसी भी समय, किसी भी कारण से इस अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार है।

14.8. इस अनुबंध को एकतरफा समाप्त करने के लिए, ग्राहक को पहले अपने खाते से धनराशि निकालने के बाद, वेबसाइट पर व्यक्तिगत खाता इंटरफ़ेस के माध्यम से या इस अनुबंध की धारा 12 में निर्दिष्ट संपर्कों का उपयोग करके कंपनी की ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क करके खाते को ब्लॉक करना होगा। यदि ग्राहक स्वतंत्र रूप से अपनी धनराशि निकालने में असमर्थ है, तो कंपनी पंजीकरण के दौरान ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए भुगतान विवरण का उपयोग करके खाते की शेष राशि स्थानांतरित कर सकती है।

14.9. यदि, ग्राहक के अनुरोध के आधार पर, कंपनी उसके खाते को ब्लॉक करना जारी कर देती है, तो यह अनुबंध अनब्लॉक के समय प्रभावी संस्करण के अनुसार बहाल किया जाता है।

14.10. कंपनी के पास बिना कारण बताए इस अनुबंध को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है।

14.11. यदि गतिविधियों की समाप्ति होती है, तो कंपनी अपनी गतिविधियों की समाप्ति से 1 (एक) कैलेंडर माह पहले ग्राहक को इसके बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है।

14.12. गतिविधियों की समाप्ति की स्थिति में, कंपनी ग्राहक को उस धनराशि का भुगतान करने के लिए बाध्य है जो कंपनी की गतिविधियों की समाप्ति के समय ग्राहक के खाते में थी।

15. अंतिम शर्तें

15.1. इस अनुबंध के आधार पर, ग्राहक अपने अधिकारों और दायित्वों को पूरी तरह या आंशिक रूप से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करने का हकदार नहीं है।

15.2. यदि इस अनुबंध के अंग्रेजी में पाठ और किसी अन्य भाषा के पाठ में कोई अंतर है, तो अनुबंध का अंग्रेजी संस्करण लागू होगा।

15.3. यह समझौता सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस के कानूनों द्वारा शासित है। इस अनुबंध से उत्पन्न या इसके संबंध में कोई भी विवाद, जिसमें इसके अस्तित्व, वैधता या समाप्ति से संबंधित कोई भी प्रश्न शामिल है, को सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस के कानूनों के अनुसार अदालत में प्रस्तुत किया जाएगा और हल किया जाएगा।

8 अप्रैल, 2024 से लागू